Golden 5 Almas Resort (закрыт) 5*

Здравствуйте, Юлия. «На трансфере нам сказали что на встречу идти очень обязательно, так как по новому законодательству нужно регистрировать приезжающих граждан».
Обманули Вас - нет никакого нового законодательства. Никакой штамп не нужен на ваучере. По прилету мы заполняем миграционную карту, где указываем наши фамилии, имена, паспортные данные – это и есть официальная и единственная регистрация! Стандартная страховка, которую мы приобретаем вместе с туром, распространяется на наше пребывание на всей территории Египта, в строго ограниченное время, указанное в полисе. Она выдается нам не ТО (тур-оператор), а страховой компанией. Поэтому мы в праве путешествовать как угодно – сами, с ТО, или же с другой компанией. Гиды только пугают нас, чтобы впарить экскурсии. 3 года назад тоже нарвались на одного неадекватного гида – с тех пор вообще не ходим на эти встречи. Никто там без нас не улетит и в отеле не забудет, если сами не опоздаем на автобус))) Так что всё это страшилки и уловки гидов))) Народ, не ведитесь на их слова – знайте законы и будет отдых в шоколаде)

Здравствуйте, Юлия!
Благодарим Вас за посещение нашего отеля и оставленный отзыв. Искренне сожалеем, что не все Ваши ожидания от отдыха оправдались. Благодарим Вас за то, что Вы с позитивом были настроены на отдых и проявили к себе расположение персонала, ведь все что делается с улыбкой, с положительным настроем находит дружелюбную ответную реакцию. Нам притяно, что Вы рационально оценили вкусное, разнообразное и полноценное питание в нашем отеле, которое предлагается нашим гостям без изысков, в рамках бюджета отеля. Здорово, что Вы отметили шикарный чистый пляж с прекрасными заходами в море, который является одним из лучших в Хургаде. Нам приятно, что Вас порадовала наша задорная команда анимации, которая не дает соскучится нашим гостям с 10 утра и до 2 ночи. Что касается отрицательных моментов в Вашем отзыве, то позвольте нам их прокомментировать. Наши гости зачастую заранее уведомляют нас о своих предпочтениях о размещении, посредством опции Задать вопрос хотельеру, ведь вся команда сотрудников нашего отеля стремится создать более комфортный отдых для каждого нашего гостя. Сожалеем, что на момент Вашего отдыха была высокая заполняемость отеля туристами и не было свободных номеров, чтобы Вас переселить. Жаль, что Вы не воспользовались услугами русскоговорящего администратора по работе с гостями (Guest Relation) ежедневно в холле отеля, чтобы решить бытовые вопросы, а также, получить всю необходимую информацию. Безусловно, Ваше замечание по поводу некачественной уборки уже передано руководству соответствующего подразделения и уже приянты меры в адрес сотрудника, который был прикреплен за Вашим номером. Не в наших силах, к сожалению, изменить менталитет некоторых наших соотечественников, которые не знают лимита в системе Все включено и ведуть себя неподобающим образом в алкогольном опьянении, портя отношение иностранцев к русским. В нашем отеле мы оказываем одинаково теплый прием для гостей любой национальности и вероисповедания. Согласимся, что в период летних школьных каникул во всех отелях Египта действительно много местных гостей. Возможно, их устои и поведение кажутся нам странными и непонятными, однако все народы разные, и менеджмент отеля старается организовать отдых гостей так, чтобы всем было у нас комфортно. Безусловно, мы уже передали Ваше замечание шеф-повару по поводу предлагаемого меню в Русском ресторане. Хотим Вам сообщить, что единой классификации отелей не существует, и в каждом туристическом направлении имеются свои особые стандарты присвоения категории отелю. В Египте категории отелям присваивает Министерство туризма. В качестве определяющего фактора выступает количество услуг, предлагаемых отелем. Мы гордимся тем, что в нашем отеле гости могут пользоваться огромным разнообразием услуг при демократичной стоимость тура в наш. Хочется заметить, что большинство наших довольных гостей упоминают достойное соотношение цены и качества при отдыхе в нашем отеле. Мы полагаем, что данный критерий является наиболее верным для оценивания отдыха. Мы советуем гостям строить ожидания, принимая во внимание и ценовой фактор. Также немаловажную роль играет настрой туристов, ведь наши сотрудники очень тонко его чувствуют. Просьба, произнесённая с улыбкой, будет иметь лучший эффект нежели приказ.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Golden 5 Al Mas Resort 5*.

Полностью согласно