Отдыхала С семьей в
марте 2016
- Не рекомендую отель
17.03.16 - 28.03.16
3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель и его персонал сделали все, чтобы отдых был испорчен
Пару дней вернулись с Вьетнама. Все было прекрасно, но в последний день персонал отеля до конца испортил настроение.
Отдыхала с своим сыном (1 год 9 мес) и свекровью.
1. Заселили достаточно быстро, в номер (Superior City View) с видом на город. В первый же день стало проблемой: лужа воды около ванной и не закрывалась дверь в ванную комнату. Связываюсь с отельным гидом (Пегас) Маратом, чтобы подсказал к кому обратится. Сходили с фото на рецепшен показала, рассказала. Ответили: - ок, ок! Прожили 12 с дней с неустанной проблемой.
2. В ходе нашего проживания, в отеле были постоянные банкеты. Лифты перегружены, толпы людей, запахи... Вечером за день отъезда долго не могли пройти к папкам, где информация о вылетели.. было очередное торжество.
3. Настал час сдачи номера. Мне заявляют, что я выпила их пиво в баре, а в замен поставила свое. На русском языке, достаточно чисто. Я переспросила.... Т.к. я для меня это было как гром среди ясного неба. Конечно о том, что ничего из бара мы не брали, а тем более не покупали и в замен не ставили, никто слушать не стал в том числе и отельный гид.
Цена вопроса составила 30.000 донгов (примерно 90 рублей), но так меня никто никогда не оскорблял. Если бы не фото сантехники и двери, уверена, они бы и это мне приписали. Оплатила я пиво, которое не пила.... + мне нахамили в следующим контексте : - Чего было наше пиво пить. Паспорта мы Вам не вернем, платите деньги. А потом иди куда хотите и жалуйтесь кому хотите.
Конечно, спасибо, им за опыт. Но я больше не в один отель не вселюсь, пока у меня не уберут бар и я в присутствии отельера не отсниму на видео все, что есть в номере.
Постель меняли мне каждый день, а вот свекрови почему - то раз в три дня. ))
В целом о вьетнамцах: писают там где им удобно (запахи везде, кроме первой линии), торгуются намного лучше, если говоришь с ними на англ. языке, если слышат русский, цена в разы выше.
Хочу ли я вернутся туда снова: нет и тем более в данный отель. Первый раз с Пегасом и при покупке следующего тура, откажусь от него только не задумываясь, если будет Пегас.
Вид из номера
Вид из номера
Пляж
Вот такие кучки мусора море выкидывает на берег
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
нАан оценила сервисы
2.1 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
2.8 Пляж
2.3 Сервисы для детей
4.3 Удобство расположения
4.1 Номера
2.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
интерье
Минусы отеля
персонал
номер
пляж
Добавлено
30.03.16
09:51
(2 079 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий