Отдыхала С семьей в
октябре 2016
- Рекомендую отель
20.10.16 - 31.10.16
3.8
4 размещение
3 сервис
5- питание
Претензия - не влияет на рейтинг
хороший отель с сомнительным персоналом
Отдыхали в отеле в октябре 2016. Есть плюсы и минусы, как и везде, но в целом отдых понравился. Хотели отметить следующее: в последний день дочь забыла в миниклубе куртку, куртка красивая, кожаная, стоимость около 100$, но самое главное, конечно, ребенок сильно расстроился. Заметили это когда миниклуб уже закрылся, отьезд был ночью, на рецепшене нам сказали, что попасть в миниклуб нет возможности, единственное чем могут помочь - вышлют DHL нашу вещь. Вот уже почти 2 недели ведем переговоры по почте с представителем отеля, он задает какие-то глупые вопросы, мы отвечаем и т.д. Вобщем, сегодня нам ответили, что нет у них куртки. Толи дела нет никому, шевелится неохота, толи куртку кто-то благополучно забрал. Конечно, можно сказать, следите за своими вещами, но на отдыхе все мы немного расслабляемся, да еще когда детей много - за всем не уследишь. Тем более мы не просто потеряли где-то в отеле, а конкретно знаем, где она лежала. И поэтому пообещали ребенку 100 % вернуть куртку. Очень жаль, что так отнеслись к нашей проблеме, мы все еще надеемся, что вещь найдется. А пока неприятный осадок после отдыха в Риксос Сангейт.
Юлия оценила сервисы
1.5 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.0 Удобство расположения
2.0 Номера
3.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
11.11.16
21:57
(1 136 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:53 13.11.16
Добрый День, Юлия!
Спасибо за комментарий! Что косается потерянной куртки, на данный момент она еще не найдена. Руководтство отеля проинформированно о сложившейся ситуации. На данный момент мы продолжаем расследование. Как будет какая либо новая информация, мы обязательно с вами свяжемся.
Надеемся увидеть Вас и Ваших близких снова в семье Rixos!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Менеджмент Rixos Sungate Hotel
Добавить комментарий
Добавить комментарий