Отдыхал С семьей в
мае 2017
- Не рекомендую отель
07.05.17 - 10.05.17
3
2 размещение
2 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Санаторий - ок, общение с гостями - ужасное.
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв, чтобы он был полезен будущим отдыхающим. Отправляла родителей с их друзьями с 7 по 10 мая 2017 года отдыхать в Малой Бухте. Им очень понравилось питание и бассейн с морской водой. Что НЕ понравилось , как мне, так и моим родителям: связь с клиентами ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ.
Долго дозваниваться, чтобы забронировать номер. После бронирования я не могла дозвониться до администратора, чтобы узнать, прошла ли оплата, все ли в порядке - ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ, информацию о заезде выезде - НЕ ВЫСЫЛАЮТ.
В итоге мне пришлось дозваниваться до бухгалтерии, хотя я считаю, это дело администратора, а не гостя, узнать, как там его бронирование, все ли в порядке. С бухгалтерией тоже было сложно - не отвечали, не перезванивали. В течение 2х недель я выбивала, пришли ли деньги. Удовольствия это не добавляет. В дни перед заездом также пытались дозвониться, чтобы узнать, во сколько заезд. В итоге никто не взял трубку. Супер! Родители поехали, ориентируясь на обычный график - заезд с 12 до 14. Оказалось, что заезд и выезд в ВОСЕМЬ УТРА!!!
Естественно, об этом НИКТО не предупредил. В последний день пришлось уезжать рано!
Уточняйте все детали досконально, ибо адекватным общением с гостями этот санаторий себя не утруждает!
Повторяю, никаких данных о бронировании, о заезде-выезде прислано не было. Это отвратительно!
Плюсы отеля
питание
бассейн с морской водой
вид
пляж
Минусы отеля
общение с гостями
администратор
обслуживание
Добавлено
14.05.17
21:53
(1 369 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий