Delphin Diva Premiere 5*

Уважаемый гость!
Спасибо, что нашли время, чтобы оценить нашу гостиницу. Спасибо за Ваши замечания, и Вы можете быть уверены, что мы относимся к этому серьезно. Ваши замечания были переданы руководству нашего отеля. Мы будем рады, если Вы посетите нас снова, а мы со своей стороны обещаем, что постараемся сделать все возможное для того, что бы Ваш отдых прошел комфортно и оставил только положительные впечатления.

С уважением,
CRM of Delphin Hotels
crm@delphinhotel.com

руководство данного отеля очень агрессивно реагирует на замечания, если его вызывают увас по месту....испорченный отдых в вшем отеле....сервис...убрка...дексие площадки....не стали до конца омрачать отдых и ходить делать фото...тк пообщались с вашим управляющим....ет слов, более испорченногоотпука еще не было

если в вшем отеле НЕ предоставляются средта гигиены ( элементарно гель для душа-разместите инфо на сайте0, тк такие вроде бы и меочи не берем с собой уже давно. кто ведет контрль за чистотой детских площадок? раз в день гигиену проверять там наверне можно? любые просьбы с улыбкой на ресепшен на 2-4 раза...не реагируют....исключительно после овышения голоса...сервиса в отеле НЕТ

Анна, я с таким не сталкивалась. В последние 2 дня нашего пребывания, "уборщицей занялись в плотную", но жалобы были от всех национальностей в нашем "крыле". про площадки- не могу ничего сказать. Убрать за всеми детками сразу - нереально. вечером и утром площадки прибраны. Может просто надо сами приучать детей к порядку? Лично видела как моют столики рядом с шезлонгами на пляже ( с дез. средством), ну а общаться на повышенных тонах при личных просьбах - просто немыслимо, на мой взгляд. экономия на кадровом составе ощутима, но не более, чтобы считать отпуск неудачным.
Мои дети просятся вернуться в Диву осенью. для меня это очень важный показатель. (хотя они "выросли " в сети отелей Сантай, где мы являемся постоянными клиентами и у нас достаточно много привилегий)

Наталия, у меня еще слишком маленький ребенок, чтоб мусорить. Она не ест на детской площадке и не гадит. Но она иногда ложится на пол, прижимается щекой к грязнющей качельке, получает синяки при залезании в куб с шариками, потому что паралон разодран в хлам, и обнажает пластиковые острые крепления и железный крепежный круг. Я указала на этот факт персоналу, изменений не было. Чайник в номер мы ждали 2 дня, а мы заваривали дочке в термосе компоты по несколько раз в день, так как термосик маленький у нас, уж пусть простит нас отель, что большой не нашли. И кашами вынуждены были кормить купленными в Мигросе, так как то, что они называли кашами, на каши было похоже лишь отдаленно. И за это тоже просим прощения, что не впихнули эту гадость в ребенка. А когда чайник просили, и объясняли зачем, нас обвинили в том, что это мы его сломали, так как мы, по словам барышни с гестрелейшн, прямо в чайнике и каши и компоты варили. Оскорбительно, если честно. Подъем на детские горки не подметался ни разу на детской площадке, вся эта грязь с ножек детей переносилась в бассейн. Ни разу не увидела чистым пол в детском клубе. Если речь о маленьких детях, думаю, невозможно отделаться только одной уборкой в день.И мы тоже не самые последние туристы, и у нас есть с чем сравнивать. Дельфин - не имеет права быть таким грязным. Ни один отель не имеет такого права!

И я ни разу в жизни не позволила ни в одном отеле никогда повышать тон. Всегда с улыбкой прошу, а не приказываю. И у меня достаточно хороший английский, который здесь даже не пытались понимать, так как большинство не говорит на языке никак. Но грязь оставалась грязью на детской площадке всегда. И батут на пляже настолько омерзительно засален, что вряд ли это дети с утра набрасываются его пачкать, а с вечера он идеально вымыт.

вы оставили свое мнение под моим отзывом. я про комментировала ваши высказывания. Пожалуйста напишите свой отзыв. я не разделяю вашего мнения. Собираюсь в этот отель снова.

Наталия, Вы не на мой отзыв ответили). Это я просто влезла в Вашу переписку). Я давно написала отзыв, но его все никак не могли выложить.

Добрый день! Тоже собираемся в этот отель на осенних каникулах. Подскажите про рестораны Аля-карт.Они бесплатные? И импортный алкоголь есть? Спасибо!

Добрый день!
Рестораны Аля - Карт есть, их 7, причем 2 японских. Сам был только в рыбном. В каждом ресторане можно бесплатно побывать один раз. Чтобы записаться в ресторан нужно отметиться через терминал или пройти в гест рилейшенс, где вас запишут и выдадут талончик. Через терминал у меня записаться не получилось, записывался через гест.
Импортный алкоголь есть, но чтобы его получить, нужно быть очень убедительной.
Лучший импортный алкоголь, который встречался в отеле, наливанли на дискотеке.

Забыл добавить: чтобы попасть в ресторанв Аля карт, нужно записаться заранее. Самое позднее время записи: утром, если вечером уже собираетесь посетить ресторан. В отеле познакомился с человеком, который побывал во всех 7 ресторанах. На его взгляд, в первую тройку попали три: ожидаемо - итальянская кухня, на втором месте - рыбный, а на первом-китайская, благодаря неожиданному сочетанию вкусов и загадкам - как они смогли сделать такие блюда?