3.7
3 размещение
4 сервис
4 питание
В Тунисе мы не первый раз отдыхаем в этом году выбрали отель...
В Тунисе мы не первый раз отдыхаем в этом году выбрали отель из-за хороших отзывов и чистого моря,но когда приехали в отель были шокирован. Территория маленькая и лысая точно как на фото ,а сам отель стоит у дороги (номера с вижом на море вопросов нет ,а все остальные это проезжая часть)Размещение это концерт в номерахорошем душно кондиционеры не работают ,обратились на рецепте ответ на все один "сезон закончен" тогда возникает вопрос для чего вы продаёте путёвки для туристов?Закройте отельесли сезон окончен.По еде меню разнообразие, но есть блюда в частности песенка всегда сырая..
Р. S. это не 5 а 4 ,но и персоналу надо быть более внимательнеё к туристам ,а не бегать и выкопать поставить им хорошие отметки за работу
12:28 13.11.17
Уважаемые гости,
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за ваш визит в отель IBEROSTAR Royal El Mansour, а также за время, затраченное на то, чтобы написать свою конструктивную критику, которую мы учтëм, поскольку никто лучше наших клиентов не может направить нас на путь совершенства.
Не смотря на засушливый местный климат и, находясь у самого побережья моря, наверняка вы заметили ухоженность газонов и деревьев. Территорию отеля в 15.000 квадратных метров трудно назвать маленькой, хотя вы правы: у нас в Иберостаре действительно есть курорты и крупнее. Если вам больше по вкусу более обширные и зелёные окрестности, то мы бы с удовольствием порекомендовали вам выбрать дугой курорт из нашей международной сети гостинец. Пожалуйста позвольте порекомендовать вам связаться с нашим колл цетром, где вам помогут выбрать оптимальное место для следующего отдыха.
Отель продолжает работать до закрытия сезона, предлагая все доступные услуги. Кондиционер работает по центральной системе, и температура регулируется в зависимости от погоды и температуры снаружи. Если на улице температура прохладная, что совершенно нормальное явление для осеннего сезона в Махдии, то ввиду экономии ограниченных ресурсов и охраны окружающей среды, кондиционер перестаёт работать. Пожалуйста позвольте заново извиниться за неудобства и пояснить, что это связано с сезоном года, а не сезоном туристской деятельности отеля.
Мы были бы счастливы приветствовать вас вновь, чтобы оставить вам новое положительное и продолжительное впечатление.
С уважением,
Quality Manager,
IBEROSTAR Royal El Mansour
Добавить комментарий
Добавить комментарий