Отдыхали в этом отеле с конца мая по июнь 2018 года. С двумя детьми 6 и 11 лет.

Приехали в 10-30 утра, нас сразу заселили в номер, донесли чемоданы до номера. Спасибо за это огромное, неожиданно:-)

Номер был супериор с видом на море. Вид на море боковой, очень удобное расположение номера (тихо в любое время суток). В номере 2 кровати (мы их сдвинули в одну) и раскладной диван. Убирались ежедневно, к уборке претензий нет, оставляли чаевые по доллару. Полотенца и постельное белье менялись очень часто (мне иногда даже казалось, что чаще, чем было заявлено). Уборщица приятная женщина, откликающаяся на любые просьбы, всегда дружелюбная и улыбчивая. В день рождения ребенка украсила кровать лепестками роз и фигурками из полотенец.

Gest Relation. Замечательные девушки решают все Ваши проблемы. Здесь мы заказывали торт на день рождения ребенка. Карина просто умничка! Спасибо ей огромное! Мы купили ребенку машинку на пульте управления, нужно было зарядить в ней аккумуляторы. Чтобы их достать, нужна отвертка. Сломав пилочку для ногтей пытаясь открутить ею крышку у машинки, решила пойти в Gest Relation. Мне вызвали мастера с отверткой и он быстро открутил эту крышку. Ребенок счастлив, мама довольна:-)

Лобби бар (Кызык бар). Вкуснейший кофе всевозможных видов готовят здесь, детям коктейли. Приветливые, улыбающиеся люди здесь работают. Всегда приятно здесь находиться.

Еда нормальная, без изыск, но все всегда были сыты. На завтрак в основном яйца в нескольких исполнениях, куча разнообразной выпечки, каша рисовая, каша овсяная, свежевыжатый сок апельсиновый для гостей ТУИ. И халва. Ее дают только на завтрак, только в главном ресторане. Я ее кушала каждый день, просто тает во рту... Главное - арбуз и черешня, просто нескончаемым потоком:-)

Мороженое невкусное! Мои любители мороженого не очень то его жаждали.

Аквапарк - супер! Дети с удовольствием катались с горок, да и я покаталась. Убедилась, что на ступеньках не скользко, подскользуться вряд ли получится, и с чистой совестью отдыхала на лежаках, пока мои бесились на горках.

На море и рядом с бассейнами лежаков всегда на всех хватает, и это конечно же большой плюс.

Теперь о минусах:

Первый и самый большой минус - это клуб ТУКАН, который мне так рекламировали при покупке тура, и на который я очень рассчитывала!!! Мои ребята по задумке должны были развлекаться в клубе каждый с детьми своего возраста, т.е. в разных группах. Я их отдала в этот клуб. В итоге, по возвращении наблюдаю такую картину: младший 6 лет смотрит мультики, старший сидит в уголочке и смотрит как развлекают младших детей. Естественно, я задала вопрос: в чем дело? Где старшая группа? Ответ меня поразил: у нас одна группа, бывают развлечения для разных возрастов, а так все дети вместе... В последующие дни я никак не могла заставить детей пойти в клуб, до истерики! Пошла к девочкам, попросила как-то завлечь детей, уделить этому побольше внимания... фокус не удался... больше в клуб мы не ходили, дабы не портить никому настроение. Ладно, я подумала, что мои дети привереды... НО! сколько бы я не общалась с другими родителями, ни у кого НИ У КОГО!!!! дети не ходили и не хотели ходить в детский клуб! И ВСЕ!!! родители возмущались! потому что хороший клуб для детей - залог спокойного отдыха родителей! И нам всем обещали шикарный клуб ТУКАН! Складывается ощущение, что работников в клуб (не говорю про мальчика, который там работает) набрали по объявлению, без всякого отбора! Ну как так? Наберите хороших ребят и клуб ТУКАН будет завлекать детей и радовать взрослых.

Второй минус: Друзья мои, при всем моем уважении, в туалетах нужно убирать чаще. Не по графику, а по мере загрязнения. То, что творилось в туалетах, - очень странно для отеля 5*.

И да! Кнопки лифта в отеле 5* должны быть починены, как-то не комильфо...

Третий минус: для меня не криминально, но для многих принципиально - это пляж. Он не песочный, точнее песочный возле лежаков, вход и несколько метров до входа - галька, то мелкая, то не очень. Идти к морю трудновато. Для меня это плюс - массаж для ног, я это люблю. Но были люди, для которых этот вопрос принципиален. И тут нужно быть честным!

Четвертый минус: SPA. Это мое субъективное мнение, многим нравилось. Я взяла хамам, массаж тела 30 минут и маску для лица. Все в комплексе 40 долларов. Хамам отдельная песня, расслабиться не пришлось, массаж хороший. Потом наложили маску на лицо из глины... и отправили отдыхать в помещение возле кабинетов массажа со словами: "через 10 минут смоете в туалете" Круто? Ладно, смыла через 10 минут, а заодно зашла в туалет... КОШМАР!!! грязь на полу, куча использованной бумаги, вываливающейся через край ведра и... фикалии на стенах!

Пятый минус: гиды отельные. Ну это как везде: запугивания про недействительность страховки если выходить из отеля без представителей ТУИ и т.д. всем известная песня; потеря всякого интереса после того как поняли, что на экскурсии мы не собираемся. И по мелочам: спросили есть ли весы, чтобы взвесить багаж, сказали есть. Долго мы искали, оказалось, что их нет.

Что мне показалось удивительным, турки персонал почему-то совсем не улыбаются тебе и не здороваются. В Греции, например, всегда тебе улыбаются и говорят "Калимера", а здесь персонал (не все, но большинство) когда видят, что ты им улыбаешься, пытаются увести взгляд и как-будто специально не здороваются.

Территория большая, есть где прогуляться. Особенно вечером, после ужина, так хорошо прогуляться до моря, погулять вдоль берега и... неожиданно найти зону chillout:-) где тебе сделают пина коладу и можно спокойно отдохнуть с коктейлем любуясь морем... Вход строго без детей!:-)

Что касается спиртного. Оно есть. Пиво льется рекой везде, и кажется, что круглосуточно (не уточняла). Вино красное, белое, розовое. Заявлено, что для гостей ТУИ бесплатно четыре напитка: Бейлиз, Балантайнс, Текила какая-то и еще что-то. В начале все это наливали в Кызык баре и в зоне chillout. Потом, как нам объяснил персонал, все это наливать стали только в chillout, потому что в баре стали много пить:-), а до чилаута еще дойти надо (приличное такое расстояние, особо не набегаешься, да еще и с детьми...). Теперь о качестве: я попробовала Бейлиз, и поняла, что это совсем не Бейлиз. Похожая по цвету и вкусу жидкость, но точно не Бейлиз. Другое не пробовала, но пробовали мои друзья: итак, Баллантайнс наливают с колой, вроде ничего. Бутылка фирменная. Попросили налить только его, понюхали, пить больше его не стали, даже бармен сказал, что какая-то сивуха:-)

И удивил еще один момент: приходишь в ресторан поужинать, смотришь - шампанское раздают (или коктейли какие-то), думаешь, сейчас попробуем. Идешь, ставишь тарелку на стол, возвращаешься, а шампанского нет... закончилось. И так постоянно. Вроде как все есть, но ничего нет... Попробовала только один раз Кампарри на итальянский вечер.

И, дорогие гости, Вам всем полагается бесплатная сумка для пляжа. Которую можно взять на ресепшн. Правда, сотрудники сделают недовольное лицо, но дадут Вам сумку. Об этом все молчат (это большой секрет), узнать который можно только у загорелых туристов (которые здесь отдыхают уже не первый день:-)

Мне очень нравилось, что расстояние до моря от номера приличное, в день я нахаживала по 12000 шагов:-)

Очень большой плюс - это люди. Иногда складывалось впечатление, что ТУИ отправляет в этот отель туристов по принципу: человек хороший, пусть едет в Serra Palace:-) Правда! Нет никакого Тагила, никого не видела пьяными, все добродушные. Едут сюда и русские, и украинцы, и поляки, и немцы. И все хорошо между собой общаются... прям идилия:-)

Wi-fi у меня в номере просто летал, грузил видео, но это мне так повезло с номером. Иногда ловился на море и возле бассейна, но очень плохо.

Вообще впечатления хорошие, будет возможность - вернусь.

P.S. Все минусы подробно описала, потому что для кого-то это может быть важным. Все же плюсов гораздо больше, чем минусов. Мой отдых удался.