Отдыхала Парой в
июне 2018
- Не рекомендую отель
16.06.18 - 23.06.18
2.3
1 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Абсолютно хамское отношение к туристам из России!
Заселение:
Бронировали отель Emre beach 5* - первая береговая линия, ресторан на первом этаже, бассейны, а по факту заселили в Emre 4*через дорогу из инфраструктуры в отеле только бар в котором никогда нет людей.
После двухдневной борьбы с представительницей Anex tour Маргаритой и представителями отеля, которые просто убегали от нас, мы так ничего и не добились. На разных сайтах звездность у данного отеля разная, в турфиме и у туроператора это 5-ка
Отдых был испорчен не только нам, а так же ещё 6 людям которые так же приехали с нами.
Отель аргументировал это тем, что в Рамазан не нужно приезжать в Турцию, что места заняты местными, при учёте, что все в нашей «компании» из 8 человек купили путевки ещё весной, говорили, что нас должны были предупреждать!
Но это полный бред на наших глазах пока мы ждали, приезжали автобусы и людей расселяли.
Мы в замешательстве и растерянности, почему к такое отношение к российским гражданам.
Именно за обман в размещении ставлю 1*
Не рекомендую отель Emre beach 5*, не стоит переплачивать за номера с видом на море и первую береговую линию, ведь по факту вас поселят в 4-ку через дорогу!
Кухня: Питание в ресторане стандартное, думаю голодным трудно будет остаться.
Персонал: На респешане в обоих отелях есть русскоговорящие девушки, обращение с гостями оставляет желать лучшего. Сотрудники стояли перед нами и на турецком обсуждали "нас наивных которые ждут номер" при этом посмеиваясь, от этого я была в полном шоке.
В наше время лучше себя так не вести, т.к. большинство туристов ездят в Турцию уже не первый год и вполне могут выучить турецкий язык!
В ресторане официанты не убирают посуду, пока не пришел как я поняла их начальник, который собственноручно несколько раз убирал у нас посуду! (видимо это единственный ответственный человек в отеле)
Менеджер которая обещала нам переезд в 5-ку (через представительницу anex tour) просто убежала от нас, когда мы попросили поговорить с нами.
Итог: очень жаль, что в отелях позволяют себе так относится к туристам, причем очевидно показывая нашу принадлежность, это просто отвратительно! За время сидения у респешн и ожидания номера при нас заселили в 5-ку около 10 семей! Мы застали разбирательство таких же российских туристов как мы, когда молодую пару поселили в один номер с двумя взрослыми женщинами, это просто кошмар товарищи!
На данный момент написана жалоба на имя anex tour, а вы в свою очередь прочитав отзыв до конца, можете смело искать другой отель!
Плюсы отеля
главный сотрудник ресторана
номерной фонд в 4-ке
Минусы отеля
заселение
хамское отношение персонала
Добавлено
02.07.18
10:35
(2 496 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:40 11.07.18
Алена, спасибо за отзыв! Прочитав несколько отрицательных, поняла, что беда у всех одна - сервис, размещение и отношение. А еще - отсутствие уборки. Если с последним еще можно смириться или по крайней мере поймать техничку за руку и заставить убрать, то три первых момента не исправишь, не объявив отелю бойкот. Когда мы не ездили к ним целый год, отельеры готовы были в аэропорту с цветами встречать, а теперь заелись. Ну, не хотят гостей, пусть своих граждан ублажают, мы не против!
23:34 23.02.19
Много раз были в отеле Эмре( именно Эмре а не бич) не знаю что вам там не понравилось но там комнаты гораздо больше чем бич, в каждом номере стоит 1 двуспальная кровать и 1 односпальна. Плюс там сделан свежий ремонт и к тому же он дешевле. Мы тоже когда забронировали бич, но когда на ресепшене услышали что мы говорим по русски, сказали селится в Эмре. Я естественно возмутилась но нам сделали предложение от которого мы не отказались, нам вернули150 евро и так как мы бывали в Эмре и раньше и знали что то там номера лучше с удовольствием заселились и очень хорошо провели 2 недели своего отпуска!
23:58 23.02.19
Да забыла добавить что мы были вдвоём с мужем, а нас по факту заселили в номер для троих, и это было великолепно!!!
Добавить комментарий
Добавить комментарий