АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
202 + 0
Читательский охват
Без статуса
1 комментарий
Отзыв об отеле A Good Life Family Resort Water Planet (отель был переименован 01.08.22)
Отдыхал В одиночку в апреле 2019
19.04.19 - 29.04.19
- Не рекомендую отель
3.7
  • 4 размещение
  • 4 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

средненько

Отдыхал в этом отеле с 19 по 29 апреля 2019:

• Минусы:

 В ванной комнате какие-то черные пятна, ржавчина;

 Вид из номера на парашу, реально на какую-то мусорку, не просто на дорогу или соседний отель, а на настоящую мусорку с каким то строительным хламом;

 Уборка весьма посредственная, даже пыль со стола протирали как получится, махнули тряпкой разок другой, а когда заходишь в номер то все это прекрасно видно;

 Белье и полотенца в каких-то пятнах (типа от кофе или что-то подобное), одно полотенце было даже с дыркой. Говорили вроде что полотенца меняют 3 раза в неделю, но за 10 дней отдыха н разу не меняли (могу ошибаться, не уверен в этой информации на 100 %);

 Питание - то что не скушали вчера, сегодня превратится в салат, впрочем, тоже удивляться этому не приходится - это обычная практика общепита;

 Посуда в столовой ГРЯЗНАЯ!!! И тарелки, и приборы. Приходилось выбирать более-менее чистые тарелки, а приборы протирать салфетками;

 Насчет качества еды ничего не скажу - это дело вкуса. Меню вроде бы разнообразное, но в тоже время состоит из одних и тех же ингредиентов. Например, бывали дни, когда давали на гарнир ТРИ вида макарон, которые одинаковы на вкус и отличаются только внешним видом. Зачем это? Или некоторые салаты – отличаются каким-то одним ингредиентом (проще было тогда уж поставить все ингредиенты по отдельности, а посетители сами бы себе составляли салат из них, чем делать видимость разнообразия);

 Вечерние программы короткие и скучные. Например, вызвали 4 парней и с каждым из них ведущий (который еле-еле говорит на русском) проводил 1 и тот же «смешной» конкурс – ну ладно это могло показаться смешным в 1 раз, но не 4 раза подряд. Один раз было лото!!! В качестве вечерней программы было ЛОТО!!! Ну конечно же остались только те, кто приобрел билеты, остальным это не интересно и все просто ушли. И все в таком унылом духе;

 Пляжные полотенца выдают раз в день и ТОЛЬКО до 13:00, непонятно почему это, я пару раз забывал взять его утром, а после обеда уже приходилось идти на море без него.

• Плюсы:

 Персонал почти весь русскоговорящий, доброжелательный, улыбчивый;

 Подкупило наличие аквапарка, причем весьма неплохого (потому и выбрал этот отель);

 UAI тоже большой плюс, хотя я не пью и не всеми прелестями воспользовался;

 Бассейны чистые, большие, а также наличие бассейна для взрослых;

 В столовой оперативно убирали использованную посуду, сметали мусор и сервировали стол заново;

 Бесплатный Wi-Fi и сейф.

Вывод: максимум 4 звезды и то с большой натяжкой! Это вообще мой первый отпуск и отель выбрал из-за наличия аквапарка, но больше я сюда точно не поеду.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 5.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 5.0 Работа ресепшен
4.5 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 4.5 Тусовочный
  • 3.0 Спокойный
4.4 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
4.5 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.5 Питание для детей
5.0 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
3.8 Номера
  • 4.5 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • все указано в отзыве
  • все указано в отзыве
Добавлено 01.05.2019 17:12 2 759 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Большое спасибо за ваш откровенный отзыв. Примите от нас извинения за проблемы с которыми Вы столкнулись. Сначала мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время, чтобы описать ваши впечатления о своем пребывании в нашем отеле. К сожалению, из вашего комментария видно, что мы не смогли убедить вас в нашем сервисе. Пожалуйста, будьте уверены, что упомянутые здесь пункты не соответствуют стандарту нашего дома. Мы очень серьезно относимся к вашей критике и будем оперативно делиться ими с ответственностью отдела. На этом этапе мы лишь извиняемся перед вами за возникшее негативное впечатление и надеемся, что вы дадите нам второй шанс сделать для вас незабываемую радость в следующий раз.
С Наилучшими пожеланиями,
С уважением менеджер по работе с гостями.
Water Planet Deluxe Hotels & Aquapark
Eliza DAHAN
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (920) Следующий отзыв Все отзывы автора (2)
Михаил
Россия
Оренбург
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 01.05.2019
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отзывов: 2
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 777
  • Фото: 21
0 Благодарностей