АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 11.06.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 975
Фото: 9
Отдыхала C маленькими детьми в
июне 2019
05.06.19 - 11.06.19
- Воздержался

3.5

5- размещение

1 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Проблемы с сервисом

Отдыхаем в отеле с 05.06.2019-14.06.2019. В принципе территория, номера и сам отель не плохой. Но вот сервис очень сильно подкачал. Проживаем с двумя детьми, младшему ребёнку всего 5 месяцев, соответственно пользуемся подгузниками, а уборку в номере приходиться постоянно выпрашивать, ходим разыскиваем горничных, чтобы выкинули мусор с подгузниками, или хотя бы оставляли мусорные пакеты, сами бы выкидывали мусор. В этом отеле с горничными «БЕДА», постоянно вешаем табличку, о просьбе прибраться в номере, гуляем с ребёнком по 4 часа под палящим солнцем, чтобы не мешать. А они даже если и забегут, пока нас нет, то мусор не выкинуть, то вообще зайдут табличку уберут и все. Подходили к администратору с этими вопросам, нам сказали, что такого не может быть, и что они разберутся, до сих пор, «воз и ныне там», ждём уборки целый день. Я так понимаю решить этот вопрос в отеле с 4-мя звёздами НЕ ВОЗМОЖНО!!!!!

В столовой тоже проблемы с официантами, ходят еле живые, приходится подходить и просить убрать свободный столик, а если обратишь на себя внимание, то стоит только уйти за чаем, ещё не пообедав, тут же все тарелки, с ещё не тронутой едой забирают. Столов часто не хватает, приходится ждать.

Плюсы в столовой только в качестве и разнообразии блюд. Также анимация не плохая. В остальном немного разочарована в этом отеле, учитывая, что стоимость за 9 дней проживания составляет 92 тысячи за 2 взрослых и 2 детей, причём 5 месячный ребёнок бесплатно.

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Отель

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Рядом с отелем

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Рестораны и бары

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
Анимация приближённость к морю расположение качество питания.
Минусы отеля
Сервис в номерах сервис в столовой
Добавлено 11.06.19 14:01 (1 460 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

17:43 12.06.19

Уважаемая Лилия!

Благодарим за выбор в пользу гостиницы Bridge Resort, и оставленный отклик на сайте Top Hotels. Приносим наши искренние извинения за те аспекты Вашего проживания, которые доставили Вам неудобства. Позвольте пояснить, что уборка в отеле осуществляется один раз в день с 9:30 до 18:00. Если у гостей возникает необходимость в дополнительной уборке или в уборке в определенное время, то данное пожелание необходимо оставить на ресепшене. Мы учли Ваши пожелания по уборке номера, а также обслуживанию в ресторане и надеемся, что в дальнейшем Ваше впечатление от отдыха в нашем отеле будет только улучшаться. Если у Вас все же возникнут какие-либо вопросы и пожелания, просьба обратиться на стойку менеджера по работе с гостями. Приятного Вам отдыха!

С уважением,
Милена Абдулина,
менеджер по работе с гостями

22:07 12.06.19

Хочу добавить свой отзыв))) Положительный)))! Оставляла отзыв о сервисе в данном отеле! Пожаловались администрации. И сегодня порадовали..., в номере прибрали до обеда, пока мы с малышом гуляли, даже нареканий не возникло. И конечно же я было приятно удивлена, когда после ужина к нам в номер постучали, и передали от генерального менеджера корзину с фруктами и открытку с извинениями за доставленные неудобства. Вот теперь я увидела, что руководство отеля борется за статус 4*, и пытаются найти подход к каждому отдыхающему гостю. Спасибо, что не оставили без внимания наши замечания, и вовремя устранили их. Впечатление о руководстве отеля сложилось положительное)))

17:21 13.06.19

Ещё раз приносим наши извинения и надеемся, что у Вас в дальнейшем будут только такие положительные впечатления!

10:22 01.08.19

Ну что ж, круто!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Лилия (1)