Отдыхал С семьей в
июле 2019
- Не рекомендую отель
08.07.19 - 18.07.19
2
2 размещение
2 сервис
2 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Полное разочарование. Потерянный отдых.
Капец. Так было красиво на картинках сайта и в презентации отеля. А по факту всё наоборот. Жили в бунгало на 2 этаже с неработающим кондером 5 дней. Температура 32 град. ночью, двери и окна не откроешь - каждую раз глубокой ночь ходят дёргают входные двери и балконные ( на 2 этаже!!!!). Поставил на балконе ловушку - кто-то грохнулся и перестали ходить. Обращения на ресепшене _ "ОК. Завтра". Через три дня пришел дворник ремонтировать кондёр, на другой день пришел сантехник, потом электрик, далее спец который посмотрев высказал , что "кондишен капут" и ушел. Предлагали другие номера. Один прокурен до обоев, другой со зловонию канализации, далее только ремонтируется со ржавыми ванной и унитазом. Только после вмешательство турагента в АНЕКСТУР пришли ремонтировать кондёр. И то отремонтировали так,что он работает с таким шумом как будто спишь в производственном помещении. Отельный гид Калашникова Анастасия вообще кто возмущается пугает их "будешь жаловаться вообще не уедешь отсюда". Аквапарк городской и платный ( 5 динар) и никакого отношения о отелю не имеет, (даже расположен на другой береговой линии) и очень опасный (в день 3-4 приезда местной скорой к пострадавшим). Рядом расположенный частный ресторан выложили как принадлежащий отелю. А на деле избушка с окошком- из ассортимента вода и юпи. В столовой живут кошки и рядом же их туалеты с таким зловонием, что о присутствии аппетита можно только мечтать. Такого кидка от АНЕКС никто не ожидал. ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ТУРА В ЭТОТ ОТЕЛЬ.
ИСМАИЛ оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
1.8 Удобство расположения
1.8 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Аниматоры
Минусы отеля
Номера
территория
столовая
ресторан
пляж
бассейн
обслуживание
Добавлено
25.07.19
14:13
(1 519 символов в тексте)
моё Cпасибо
18:05 28.07.19
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий