Отдыхала Семьей с детьми в
июле 2019
- Не рекомендую отель
19.07.19 - 25.07.19
3.3
4 размещение
3 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Не оправдал ожиданий!
Первый раз в этом отеле , рекомендовал тур оператор.. Приехали в 6 утра , заселение у них в 14:00, выселение 12:00. Дали на ресепшен 15 долларов, чтобы заселили пораньше, в 10: 00 заехали. Приехали с подругой и двуми детьми 5 ти лет. Номер нормальный, только кондиционер постоянно не работал. Уборка номеров в обед. Питание в ресторане плохое, народу много. У ребёнка подруги после арбуза появилась сильная аллергия/это на второй день отдыха . Мед. персонала нет , пришлось вызывать скорую по страховке ( 30 долларов для активации), приехали спустя 30 минут. Выписали супрастин и сказали ничего фактически не есть в отеле. Особенно арбузы.. Гид Рашад или Рашид (компания Коралл тревэл, Сан мар) хам редкостный , никакой помощи от него не дождешься в сложной ситуации. Только туры пропихивает! Анимация есть. Вечерние программы есть , не ходили. Фотографы наглые , 8 долларов за одну фотку! На третий день отдыха утонул ребенок в отеле , не спасли , так как нет квалифицированной мед помощи! Ужасное впечатление от этого отеля , полный беспредел!!! Больше туда ни ногой , особенно с детьми!
Территория отеля
Прочее
Территория отеля
Пляж
Наталья оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
3.4 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
2.8 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Красивая территория и всё.
Минусы отеля
Плохое отношение к туристам
нет мед. персонала
плохое питание.
Добавлено
29.07.19
12:34
(1 089 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:25 31.07.19
Здравствуйте, Наталья.
Нам очень жаль, что Ваш отдых не совсем соответсвовал ожиданиям. Заверяем Вас, что все замечания уже были переведены и переданы менеджменту отеля.
Произошедшая трагедия причинила боль нам всем. Нет ничего страшнее и больнее потери ребенка и невозможно найти таких слов поддержки, чтобы хоть на каплю облегчить боль родителей и близких малыша.
Если позволите, мы хотели бы избежать деталей. Хотим лишь заверить, что отелем были приняты все меры, оказана необходимая помощь как в первые минуты, так и позже, до самого отъезда семьи.
Отель и весь персонал искренне скорбит вместе с родными и близкими.
Работники, менеджмент, центральный офис сети отелей Justiniano
13:49 31.07.19
Здравствуйте, Елена! Я очень надеюсь , что вы примите все необходимые меры для того чтобы в дальнейшем избежать подобных трагедий ... Так как остались неприятные впечатления от пребывания в данном отеле!
14:02 02.08.19
Здравствуйте, Наталья. Судя по Вашим высказываниям, складывается впечатление,что Вы изначально были настроены негативно ко всему.
1. Что значит "питание в ресторане плохое"?! Вы можете объективно/субъективно описать в чем это выражалось?! Или Вы сравниваете питание в отеле со своим ЕЖЕДНЕВНЫМ РАЗНООБРАЗНЫМ рационом дома?!
2. Ваша подруга, зная, что ребенок склонен к аллергиям, позволяет ему употреблять в пищу продукт-аллерген?! Согласитесь, обвинять в этом отель нецелесообразно!
3. Фотографы наглые. Не фотографируйтесь!!! Никто никому свои услуги насильно не навязывает!
4. По поводу трагедии. Эта трагедия общая для всех! И огромный урок всем родителям, отдыхающим с детьми! Быть более внимательнее и бдительнее, ни на секунду не оставлять детей одних без присмотра! Ответственность за жизнь и здоровье только на родителях, никак не на персонале отеля!
Всем хорошего и позитивного отдыха!
07:51 05.08.19
Здравствуйте, Лариса! Ошибаетесь , я очень хотела побывать в этом отеле , так как была в июне этого года в отеле другой категории, но проезжая мимо этого отеля очень приглянулась территория.И поэтому для поездки в следующем месяце я рассматривала только этот вариант....
1. С питанием дома я точно не сравнивала..!! Была как в 5* , так и много 4* объездила , но вот с питанием здесь скудненько (сравнивая с 4*ми Турции). Ну элементарно начиная с фруктов , все не спелые (кроме черешни, на которую мы один раз попали), Рыба горькая , салаты я даже и не пыталась пробовать, так как судя по запаху кисляка боялась сама отравиться! Огромные очереди , кто не успел тот опоздал ... Про алкоголь вообще молчу, хватала только того, что в баре постоянно ваняло рвотными массами.. Не докладывают практически съестную еду.. Основное , да , докладывают (картошку, моркошку ).
2. Про подругу согласна! Не спорю. Но и мой ребенок мало что ел, приходилось очень тщательноо выбирать продуты, это было напряжно, повторюсь /моя дочь есть всё , не привередливый ребенок с года ездит на моря (проблем не было с едой).
3. На счет папараци : Фото я заказываю всегда, но такой наглости я удивилась .. Профессиональность у них тоже храмает и это факт . Но всё же заказала , не пожалела за 17 фото отдать 85 долларов...
4. По поводу трагедии. Отель с таким кол-вом людей
07:53 05.08.19
4. Отель с таким кол-вом людей , в самый разгар сезона , просто обязан иметь мед персонал, если конечно дорожит своей репутацией! Это огромный минус этого отеля!
09:46 05.08.19
Наталья, не стыковочка))) Отель находится в закутке со спуском вниз. Вы никак не могли видеть его территорию, проезжая мимо)))
Про питание - общие фразы (пишут во всех негативных отзывах), нет конкретных субъективных примеров))) Черешня в сезон - через день!)))
Фотограф-не работник отеля! Арендует точку.
Мед.персонал в отеле есть! Реагируют быстро.
Вывод: на мой взгляд данный турист не был в этом отеле. Отзыв не соответствует действительности!
10:51 05.08.19
Ваше право! Я лишь сделала выводы от пребывания в данном отеле, доказывать Вам что-либо я не собираюсь.. А судить людям ехать туда или нет...
11:13 05.08.19
А по поводу того что "не была", посмотрите внимательнее мой первый комментарий , я добавила фото , для таких не верующих, как вы!)
Добавить комментарий
Добавить комментарий