Здравствуйте, Ксения!
Мы благодарим Вас за выбор Swandor Hotels & Resorts и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.
Мы счасливы знать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле! Нам очень приятно слышать Ваши добрые слова о работе анимационной команды, мы обязательно передадит сотрудникам Ваши теплые слова! Благодарим вас за то, что отметили береговую линию.
Уважаемая гостья, в минусах отеля Вы отметили замена полотенец. Хотелось бы уточнить с какой сложностью в замене полотенец Вы столкнулись, и, обращались ли Вы, по данной проблеме к сотрудникам по работе с гостями на ресепшене или в круглосуточный call-center по номеру «5555»? По концепции отеля замена полотенец происходит 1 раз в 3 дня в номере, а по запросу гость может попросить замену в любое время суток, обратившись к сотрудникам по работе с гостями на ресепшене или в круглосуточный call-center по номеру «5555»
Будем рады вновь увидеть Вас и Вашу семью в отелях Swandor Resorts & Hotels!
Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
С уважением,
Отдел по работе с гостями Swandor Hotel & Resort Cam Ranh