АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 19.08.19
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 71
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
августе 2019
01.08.19 - 11.08.19
- Не рекомендую отель

1.7

3 размещение

1 сервис

1 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Нетрезвый персонал отеля напал вечером

Здравствуйте. ЧИТАТЬ ДО КОНЦА. ) На Родосе был 2 раза. Грецию люблю. Брал в августе 2019 года расширенный "улучшенный" номер через Анекс Тур -- обратите внимание, компания имеет турецкие корни. Коротко, что понравилось: относительно близко к пляжу Афанду (Афанту), автопарковка норм., сад/трава ухожены.

Персонал всего 4 человека: мужик на ресепшн, его жена, две уборщицы.

Оснащение номера: маленький ТВ, лампы - половина перегоревшие, пришлось просить заменить, антимоскитная сетка на балконе открывалась с большим шумом и усилиями - попросил починить, безуспешно. Новый холодильник, новая эл.плита. Душ не включался - попросил починить, исправили. Через 5 дней лопнул шланг, просил поменять, получилось только через гида.

В моем номере отсутствовала шторка в душе, что превращало санузел в болото после приёма. Слив на полу выполнен без простых инженерных расчетов уклонов и приходилось тряпкой собирать воду. Номер на верху видимо был с такими же проблемами, так как на нашем потолке разрослось мокрое пятно протечки.

Питание: завтраки. Завтрак один и тот же ежедневно: 1. одно яйцо вкрутую, которое не умеют элементарно положить в холодную воду, чтоб скорлупа отделялась от белка. 2 тоста, 1 ломтик сыра, 2 ломтика ветчины, сок , чай/кофе, оч.маленькие ломтики арбуза и дыни по 1 шт. джем, масло. Это ежедневно одно и то же. Лучше завтраки не брать. ГЛАВНОЕ: завтрак готовится людьми без элементарных гигиенических правил: без перчаток, без головных уборов, без фартуков. То есть одними и теми же руками берется хлеб, яйца, наливаются напитки, принимаются наличные деньги...

Вежливость: пообщался с русскоязычными - у всех мнение, что персонал русофобы и грубияны. Ни одного вежливого слова за всё пребывание! Английский на крайне низком уровне (либо прикидываются). С остальными европейцами по-другому общаются, гораздо вежливее. Думаю, либо из-за того что Анекс - турецкий, либо персонал -- русофобы.

Уборка: убирают, буквально, вламываясь в номер с требованиями: НАУ!

Результат уборки неэффективный - тараканы по 4 см длиной и в номере и снаружи, муравьи дорожками с балкона в номер. Попросил санобработку мест с муравьями -- безуспешно.

ГЛАВНОЕ

Конфликт: как то вечером, вернулись с авто-прогулки, сидим готовим ужин. Стук в дверь, открываю, на пороге "ресепшионист", его жена и какой то еще грек (как потом оказалось - приятель из числа постояльцев). Сотрудник-мужик начинает требовать на повышенных тонах и проходит к нам в номер. Через минуту уже кричит и размахивает руками так, что пришлось увернуться от удара в мне лицо. Причина конфликта - доп.оплата на сумму всего 10 евро. Вы можете себе представить уровень неадекватности? Эту группу выталкиваю в коридор и сообщаю, что буду решать все вопросы в присутствии гида завтра с утра. В ответ, ресепшионист продолжил дико орать (несмотря на присутствие других туристов в непосредственной близости), принялся грозить вызовом полиции. Да я уже и сам был готов полицию вызывать! И отвечаю ему, ок, вызывай полицию прямо сейчас! Ну конфликт не закончился, естественно, никакая полиция не приехала, а этот псих вырубил в нашем номере свет! Я звоню гиду Анекс-тур, обрисовываю ситуацию и она пытается помогать. У нее ничего по телефону не получается и она сообщает, что псих орет и на неё тоже и грозит выселением из апартаментов, а Анексу грозил разрывом контракта. Я ей также сообщаю, что переселюсь с удовольствием, потому что на меня нападают на отдыхе персонал впервые в жизни. А контракт с такими психами нормальному туроператору уж точно не нужен. В итоге, к решению подключится некий начальник принимающего офиса Анекса (со слов гида), потом я поговорил с владельцем апарта по моб.телефону на нормальном английском под диктофон, обрисовал ситуацию со своей стороны, никаких извинений никто не принес (кроме фразы "недопонимание, все совершают ошибки"), свет включили в нашем номере в 23:30, всё это время "персонал" сидел за столом в публичной зоне и пил вино с приятелями, оказывается, они начали это делать еще до конфликта - на всякий случай записал их пьянку на видео. Никуда нас не выселили и больше мы с персоналом отеля не контактировали. Остаток дней на завтраки не ходили -- такие психи могут в чай плюнуть. На чек-ауте тоже никто не присутствовал, ключ в замке оставил, вещи собрали, прощайте. Рядом с этим апартом много других, надеюсь с более приветливым и неадекватным персоналом. Не портите себе впечатление о гостеприимной Греции.

Роман оценил сервисы

1.5 Качество сервисов и обслуживания

Подходит для отдыха

Пляж

Сервисы для детей

Удобство расположения

1.0 Номера

2.5 Инфраструктура отеля

Показать все
Минусы отеля
Персонал санитарное состояние питание
Добавлено 19.08.19 14:27 (4 446 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:01 22.08.19

Были в этом отеле в августе 3 недели... Только только приехали и у меня двоякие ощущения.
Отзыв напишу обязательно, но позже. Про конфликт не в курсе, но на 90% подтверждаю, что все остальное верно.
У меня основной негатив это бассейн(маленький и мелкий) и завтраки в антисанитарных условиях(руками без перчаток столы протирали и еду клали).
Не соглашусь про "относительную близость к пляжу" , все таки идти нужно метров 800-900 (судя по автомобильному счетчику) Кому-то это не проблема, но с кучей вещей это не очень приятно. Так же про душ, у меня другое мнение, мы жили на 2 этаже и с напором НИКОГДА не было проблем, были проблемы со сливом на полу, но мы просто "забили на это", особенно когда увидели в углу "резиновый сгон" для воды(типа швабры с резиновой полоской), чтобы сгонять воду в сливное отверстие в полу, так как она сама текла куда угодно, но только не туда)))))

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Роман (1)