Отдыхала Парой в
октябре 2019
- Воздержался
09.10.19 - 10.10.19
3
1 размещение
4 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отказ 11 русским туристам в заселении
Вчера 09.10.2019 мои дети впервые прилетели в Турцию самостоятельно...и что их ожидало и ещё +9 человек. Летели дети от Анекса. Была задержка рейса на Полтора часа с 2часов ночи до 3.30 Принимала их турецкая фирма. Долго ехали до отеля. В отеле отказали им в заселении, ссылаясь на затопление в корпусе. Продержали их полтора часа голодными ещё в отеле, сказали что места им в отеле нет и единственное место, где смогут пожить это будет Park Side отель. Поесть они смогли только в обед в другом отеле. Гида им не вызвали, сказали что завтра 10.10 он к ним приедет. Их отправили в отель в номер без воды в душе, грязно. Кошки и мухи по территории. Гид отказал менять их условия обитания. Анекс и отель продолжают продажу туров. Опасайтесь попасть в такую ситуацию. Я много раз ездила в Турцию, но такого отношения к российским туристам ещё не видела, Слава Богу. У нас были переселения, но в лучшую сторону, а не в худшую. Жаль, что выбрав Ваш отель, отпало желание ездить в Турцию и тем более рекомендовать вашу страну для отдыха. Таким отношением вы отпугиваете туристов. Кто ещё в этом отеле попадал от Анекса в такую ситуацию? Как вы решали вопрос с заселением???
Развлечения и спорт
Территория отеля
Номера
Это душ в другом предоставленном отеле
Территория отеля
Плюсы отеля
Нет
Минусы отеля
Хамское отношение к российским туристам
Добавлено
11.10.19
01:13
(1 169 символов в тексте)
моё Cпасибо
01:42 11.10.19
Не рекомендую отель и турфирмы Анекс и Слетать.ру в Москве
08:15 11.10.19
Слетать.ру - не турфирма.
22:45 11.10.19
«Слетать.ру» — туристическая поисковая система
sletat.ru
Система поиска и онлайн-бронирования туров для туристов и агентств. Анекс - туроператор. Но нам пока от этого не легче.
08:17 11.10.19
Ну на территории отеля еще в августе пованивало канализацией и туристы жаловались на локальные канализационные аварии в номерах. Не удивительно, что дефекты собрались со временем в кучу и одновременно "бабахнули". А что до кошек - в Турции они везде. Мухам, к сожалению, тоже летать не запретишь.
08:26 11.10.19
Мы трижды были в Сиде, но только в 5* (бюджет), мух никогда не было. Комаров только несколько видела, наверное, обрабатывали. Но то, что с ними никто и разговаривать не хотел- это просто нонсенс. Жаль, что таким образом отели и турагенства показывают свою неудовлетворительную работу.
10:30 11.10.19
Подскажите пжл, их поселили в другой отель на время или на весь период, летим туда через неделю, очень переживаю
22:36 11.10.19
Сегодня была в турагенстве. Так как детям сказали, что будут жить в том отеле до конца. Гид отказал им в переселении, так как детям подсунули подписать бумагу на английском языке, объяснив, что это координаты для гида, чтоб он знал, что ночуют они в другом отеле. А на самом деле- это отказал от претензий. Я очень надеялась, читая отзывы об отеле, что с отдыхом проблем не будет, так как дети не очень привередливые. Мне в агентстве пытались объяснить, что такие случаи редкость. Большой Вам совет: не соглашайтесь на переезд в другой отель, не подписывайте никакие документы на ресепшене, оставляйте третий экземпляр ваучера у себя на руках( обязательно....у детей его забрали, хотя не знаю с какой целью). Если Вас не заселяют , то сразу звоните в своё турагентство, ничего не подписывая. Каждый свой дальнейший шаг обговарийте с туроператором. На ваучере у вас также есть телефон представителя вашей туркомпании. Ещё раз, ничего не подписывайте!!! Если номер дают плохой, его можно будет поменять. Не беспокойтесь. В Турции я была в 6 отелях. Дважды предлагали другие отели: я не соглашалась. В первом случае: на два дня пришлось переехать в отель выше классом 5* ультра все включено, так как в нашем был занят номер фемэли рум, но там был отель с аквапарком большим. Нам оставили браслеты того отеля до конца нашего отдыха. А второй раз мы в холле проспали с детьми на диванах до 3-х часов ночи и получили освободившийся ночью номер. Дети написали, что вечером всё-таки пообещали им переселение в воскресенье. По факту вам отвечу. Хорошего вам отдыха.
22:41 11.10.19
Пока очень огорчена сложившейся ситуацией. Надеюсь, что следующие 6 дней дети будут отдыхать спокойно.
16:53 14.10.19
Детей переселили вчера 13.10. номер хороший на 1 этаже. Питание лучше. Всем хорошего отдыха
13:38 23.10.19
Приехали в отель 09.10 в 07.00 вдвоем от компании Библиоглобус. Нам также сказали, что не могут нас заселить. Но мы не согласились на другой отель и нас в 14.00 заселили в данный отель. При мне всем кто приезжал предлагали другой отель...они посмотрев отзывы соглашались, писали что претензий не имеют и уезжали. Я все это видела и удивлялась как спокойно они сами на это соглашались.
14:56 23.10.19
Наши на это не соглашались, а им сказали, что другого варианта нет. И зря они испугались. Детей на пятый день перевели в отель всё-таки. Анимация, питание здесь лучше. В отеле чище. Они вернулись довольные, но первое впечатление остаётся всегда первым. Они получили опыт. Моим друзьям тоже предлагали другой отель и ещё 8 человекам, они на ресепшене составили претензию, подписали. Жаль в отеле никто им не завизировал, но никто не ушел в другой отель...им дали места после 14.00 всем в своем отеле
Добавить комментарий
Добавить комментарий