Mercure Istanbul Bomonti 5*

Неприятная история с отелем началась еще на этапе бронирования. Бронировали через Букинг без предоплаты, указали действующую карту с достаточным количеством средств для отплаты. Но по какой-то причине отель не смог списать предоплату и просто отменил бронь за пару часов до нашего заезда в отель, узнали мы об этом по прибытии туда. Оказывается, пока мы летели в самолете нам пришла информация об отмене на эл. почту. Но дальше было интереснее! Нас отказались заселять, так как номера уже не было в наличии и по цене брони (300€ за весь период пребывания), но предложили номер с кухней и за 209€ сутки!!! Мы начинали бронировать номер через Букинг по новой и, внимание, номер есть и цена 358 € за 4 ночи! А ни как не за сутки! После этого, очень неохотно персонал начинает искать нам номер! Вначале предлагают одноместный с односпальной кроватью, а нас двое!!!! Естественно мы отказываемся! И это, напоминаю, 5 звёзд! В итоге все-таки нас заселяют в номер де-люкс. И пока мы находились у стойки ресепшн двое посетителей этого отеля высказывали своё недовольство уровнем обслуживания! При этом работал только один сотрудник. Номер оказался большим, но состояние мебели плохое. Пятна на текстиле, постельное белье с дырками, плесень на герметике в ванной комнате. Даже гель для душа оказался использованным (видимо не поменяли), в день заезда в номере не было даже шапочки для душа. Завтраки плохие, однообразные. Ходили в спа и бассейн: работал один хамам (из двух), на лежаках плеснявые матрасы, в бассейне неприятный запах и тоже все убитое. Персонал не приветливый, не услужливый, сервиса ноль, очень плохо говорит на английском языке! Расположение отеля плохое, добираться до центра не очень удобно, нужно ехать не метро 1-2 остановки. Ещё рядом с отелем два кладбища.