Отдыхала С друзьями в
январе 2020
- Воздержался
22.01.20 - 30.01.20
4.3
5- размещение
5- сервис
4 питание
Корректный отзыв - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
ROYAL GRAND зимой
Прошла неделя после отпуска.
Обещала отзыв - не могу собрать мысли в кучку, чтобы отзыв был адекватным
В отеле третий раз.Зимой впервые.
Итак : Ожидала что встретят как постоянного гостя - встретили, без лишних слов и просьб одели браслет ( 9 утра ) накормили . Дали карточки на полотенца.Конечно - приятно. Спасибо большое.
По заселению - все ( все без исключения даже гости из Европы ) ждут заселения до обеда. Никаких проблем. никаких истерик. кто внимательно изучил концепцию отеля - все норм.О неадекватах - позже. Заселили после обеда именно в тот номер что я и просила. Вот тут ждал сюрприз - уютный номер осенью оказался центром веселья и шум зимой- под окнами теплый бассейн и движуха до полночи. Ну претензий к администрации никаких - сама просила.
Уборка - просто супер. Сервисрум - все очень гут. Все просьбы - выполнялись на 5.
Море - пляж
Лежаков более чем достаточно. Мальчики бичбои -помогут, улыбнутся, поговорят. Пирс - норм. Людей много _ надо бы как то увеличить платформу и количество лесенок. каша и толпа у них очень неудобно
Питание - мы обедали и ужинали не в основном ресторане. И вовсе не из-за персонала - официанты как мушки, скатерти белоснежные салфетки- посуда - все норм ( КРОМЕ ПАЛОЧЕК ДЛЯ КОФЕ И ЧАЯ ) - ЭТО не 5* как не крути. И отсутствие нормального кофе утром - ЭТО ЖЕСТЬ
Девушки - гестрелейшен - нет слов. Вот тут не 5 и не 5+ а сразу 10 баллов. Выслушают, вмешаются, решают даже то, что вообще к ним не имеет никакого отношения ( например сбой телефона у туриста. ) Вот из-за них даже не хочется о плохом вспоминать.
ПЛЮСЫ - Очень теплая атмосфера отеля, очень дружелюбный персонал, терпеливые и услужливые официанты, прекрасная территория. Да !!! Аниматоры - УМНИЧКИ !!! Мы люди возрастные но видели что все у них получается и все довольны.
МИНУСЫ - не знаю чем вызвана вопиющая нищета - полотенца пляжные - это просто ТРЯПКИ ЗАСТИРАННЫЕ ДО ПРОЗРАЧНОСТИ БЕЗ ЦВЕТА
НЕТ ЛОЖЕК ЧАЙНЫХ - ну хоть пластиковые !!! Ну не палочки деревяные.
Белье постельное - все в катышках. Правда - чистое и белоснежное и приятно пахнет
НЕТ КОФЕ нормального утром. Совсем. КАК ТАК ??? Бурда заваренная в ресторане - ЭТО НЕ КОФЕ. ВООБЩЕ
Пусть будет платно - но кофе утром в отеле 5* ДОЛЖНО БЫТЬ
ШЕЗЛОНГИ на пляже сменили на новые. Но их НУЖНО МЫТЬ !!! Они просто липкие от грязи
Единственные неприятный человек из работников отеля - бармен на пляже. у нас рядом были лежаки и мы слышали просто откровенную грубость и крик по отношению к отдыхающим. Это - НЕДОПУСТИМО . При очереди в несколько человек он оставлял рабочее место и нес пиво шезлонгам избранных гостей .
И самое отвратительное - это ПОВЕДЕНИЕ НЕКОТОРЫХ ГОСТЕЙ . Просто СТЫДНО .Молодые красивые люди - КРИК МАТ ОСКОРБЛЕНИЯ. Это конечно никакого отношения не имеет к отелю но хочется сказать - ЛЮДИ БУДЬТЕ ЛЮДЬМИ.
Рестораны и бары
Номера
Территория отеля
Номера
Номера
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Плюсы отеля
Душевная теплая атмосфера
хороший персонал
территория прекрасная
Минусы отеля
Грязные шезлонги
облезлая краска и лак на мебели и оборудовании
отсутствие кофе утром
старые полотенца
Добавлено
10.02.20
16:13
(2 829 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:43 11.02.20
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, какая погода у Вас была? Ветер был?
07:03 23.02.20
Погода нас не обижала. Купались с 7 утра и до 5 вечера. Один день был сильный ветер но к 11 уже успокоился. Вечером - кофточка. Мы часто в январе отдыхаем. Нравится очень. Даже в отелях без бухты. Но там конечно ветерок почаще
23:26 11.02.20
А мы забронировали с начала апреля на 10 дней, очень надеюсь на все самое лучшее и погоду в том числе💕
07:06 23.02.20
Настройтесь на отдых - и будем вам отдых. А в апреле там такая красотища. Там такие красивые деревья в это время цветут. Хорошего отдыха !!!
11:38 13.02.20
Добрый день, подскажите, плж, а заход с берега есть, лагуна какая, или только пирс? Спасибо!
07:05 23.02.20
Есть прекрасная бухточка с песочком для деток. Но вот покупаться - водички по пояс максимум и то во время прилива. Ну для деток самое то
17:21 20.02.20
Здравствуйте, Рита!
Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы рады что вам понравился сервис и территория. Мы хотели бы поблагодарить Вас за отзыв, так как данная информация очень важна для улучшения качества сервиса. Будьте уверены, что Ваши комментарии будут рассмотрены очень серьезно и доведены до соответствующих руководителей департаментов. Это позволит скорректировать наши действия и избежать дальнейших ошибок.
Мы надеемся , что у нас будет возможность снова приветствовать Вас в Royal Grand Sharm отеле.
С уважением,
Гостевой сервис
02:33 06.03.20
Взагаліто кавові машини стоять одна на барі головного басейну, друга в барі біля лобі: еспресо, американо, капучіно, лате, мокачіно...
Добавить комментарий
Добавить комментарий