Отдыхал Парой в
июле 2020
- Не рекомендую отель
23.07.20 - 26.07.20
2.7
4 размещение
2 сервис
2 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Боль и разочарование в Лесу
Удивительно противоречивое место этот LES Art Resort.
Отдыхали с подругой 23-26 июля 2020 и были там впервые, читали интересные отзывы об этом месте. По факту разочарование наступило сразу же по приезду на территорию - оказывается, отель находится не глубоко в лесу (как логично было бы предположить!), а всего лишь в километре от минской трассы и буквально на московском большом кольце! Что это значит - да то, что шум дороги и грузовиков будет слышен практически везде, может быть за исключением самых дальних таунхаусов! Кому как, но по мне это ужасно, кто только додумался сделать отель "типа в лесу" с таким месторасположением?
Следующее разочарование это конечно еда в ресторане по all inclusive. Понятно, что никто не ожидал деликатесов и коньяка Hennessy, но уровень столовки никак не клеится со стоимостью проживания. На шведском столе были откровенно несъедобные блюда, например, плохо (читай - никак) промытые огурцы или листья салата с остатками земли и песка. И это не разовое наблюдение. Алкоголь в all inclusive просто ужасен, вино типа Изабелла из пакета, игристое как детская шипучка, а коньяк даже и не пробовал. Зачем мне, спрашивается, такой all inclusive??? Я вообще его стараюсь никогда не брать, но в данном отеле выбора нет, вы не можете от него отказаться при бронировании! Да, конечно с 15 часов работает ресторан по меню, но фактически это только на ужины, а кроме того - кто вернет деньги за ненужный мне шведский стол??
В продолжение темы еды стоит сказать про питание и воду в номерах. Room Service мы не заказывали (и судя по отзывам - слава богу), но в номерах нет банальных бесплатных бутылок с водой!!! Этот отель понатыкал везде кулеров и считает, что люди должны пить оттуда, чего я делать ни за что не буду, не зная как давно, кто и как эти кулеры вообще чистил и дезинфицирован внутри. Да и вообще я не встречал в последние 10 лет ни одного отеля, где бы ни было пары бутылок воды в номере на каждый день, это просто нонсенс. Попытка получить бесплатную воду на ресепшн закончилась тем, что одна девочка пыталась послать к кулеру, а другая все-таки прониклась и дала 1 бутылку. Далее, минибар в номере есть и он платный - хотя это не стыкуется с концепцией all inclusive, все равно ладно. Однако минибар никто не пополняет!!! То есть даже за деньги им все равно наплевать на комфорт отдыхающих.
Еще про номера. В целом, номера приятные, если не считать проблемы отсутствия питьевой воды в бутылках (ну и чайника еще нет, но мне не критично). Однако совсем мало шкафчиков для вещей (особенно если жить дольше 2-3 дней это будет важно), а главное это кровать - просто боль. Они сделали одну большую кровать из двух узких, составив их рядом. Вряд ли нужно объяснять, что спать вдвоем на такой конструкции невозможно, потому что все время проваливаешься в середину между двух матрасов! Невозможно умом понять что мешало купить нормальные двуспальные кровати и такие же широкие матрасы!
И, наконец, про обслуживание в целом - такого серьезного наплевателького отношения я давно не видел. И это не про работу людей, это больше про общую организацию. К примеру, у открытых бассейнов есть кафе, но заказанную там еду и напитки они не разносят по лежакам, несмотря на то, что вся еда платно. Или вот бар на втором этаже - до вечера скучает, а вечером один бармен никак не справляется с большим количеством клиентов (не говоря уже об отвратительного вкуса коктейлях, которые он делает). Магазин на территории отеля работает только до 16 часов, поэтому попасть в него не удалось (хотели прикупить кремы). Нужно было прибрать комнату позже обычного в один из дней, позвонили в службу горничных с этой просьбой и ее подтвердили (в районе 17 часов), но в итоге так никто и не пришел. Кстати, вот еще прямой обман на ресепшн - говорят про полную ненужность денег на территории отеля, однако прямо рядом с ресепшн есть кафе (кофе, пирожные, перекус), где требуют нал или карту для оплаты и на номер ничего не записывают (аргументируя полным бредом - что это кафе к отелю как бы не относится). Еще об этом кафе - на нем самом написано, что оно открывается в 9 утра, реально же в 9 утра ничего не открывается и даже в 9.30 все закрыто. То есть если хочешь после завтрака выпить нормального кофе (а не муры из автомата) и даже за денежки, то увы - погулять надо часов до 10 еще.
Справедливости ради нужно отметить и позитивные моменты:
- территория не очень большая, но довольно ухоженная.
- отель не продает сигареты на территории и это просто счастье
- очень приятные бассейны, как открытые, так и закрытый.
- комфортная температура воды, сносные лежаки, полотенца, халаты.
- вечером показывают мультфильмы для детей, делают попкорн
- очень милый зоопарк на территории и особенно олени, очень доброжелательный мужчина, который за ними ухаживает
AlexeyGRA оценил сервисы
3.9 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
4.5 Сервисы для детей
2.3 Удобство расположения
3.5 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Добавлено
29.07.20
18:11
(4 792 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:51 03.08.20
Hola!
Уважаемый AlexeyGRA, благодарим Вас за визит в LES Art Resort и за отзыв.
Сожалеем, что отдых не оправдал Ваших ожиданий. Все замечания переданы руководителям соответствующих служб на проработку. Мы продолжим работу над совершенствованием нашего сервиса и услуг, чтобы предоставлять лучший загородный отдых!
С уважением, команда LES Art Resort
07:36 11.08.20
Полностью согласна с замечаниями.Мы были там зимой и видимо ничего не изменилось))
Добавить комментарий
Добавить комментарий