1.7
2 размещение
1 сервис
2 питание
Из-за такого персонала не нужно рассматривать этот отель
Отдыхали в отеле Spice 10 дней. У нас большой опыт в посещении подобных отелей для отдыха. Мы знаем, как должно быть. Были в других отелях, но самое важное, 3 года назад посещали этот отель. Опыт позволяет сделать компетентное сравнение. Читайте.
Быстрый итог отзыва: минусов больше, чем плюсов. Не рекомендуем ехать, лучше выберите другой отель.
Персонал – это основа, ради чего написан отзыв
-Ресепшн, официанты – не улыбаются и ходят с недовольными лицами (несмотря на маски на лице это все читается). Как будто вы бесплатно приехали, а их заставили работать. Не вежливые, подходят редко, стараются не обращать внимание, здороваются через раз. Омерзительные люди.
-По Елене нужно отдельно пройтись. Вроде ее так зовут. Менеджер на стойки информации, в синем брючном костюме. Как вы поняли, она русская, что должно облегчить языковой барьер. Но она такая же недовольная, как и предыдущие кадры. Отвечает на вопросы сухо, да я больше информации у Турка на языке жестов получу, чем от нее. Очень неприятная. Может завидует приезжим, поэтому такая реакция.
Персонал с плюсом, от которых поднимается настроение:
-Уборка – всегда приветливые и рады видеть.
-Разные сотрудники на уличной территории – так же всегда веселые.
Номера
Полное старье: кровати, тумбы, телевизор, и вся прилагающаяся мебель. Дизайн номера в Турецком стиле, который устарел на 20 лет. Пыльные занавески над головой, тарелки на стене, узоры, подсветки внутри дерева – это все пора переводить в новый стиль. В общем эстетики от этого вы не получите.
Питание
Вначале казалось разнообразным, а через 5 дней понимаешь, что нового ничего не готовят. На завтрак, обед и ужин все одно и то же. Еда – это важная часть, так как люди приехали пробовать новые гастрономические вкусы.
Развлечения
Видимо не сейчас. 3 года назад были аниматоры для детей, взрослых, крутые увеселительные программы. Сейчас было минимум и не интересно. Это можно свалить на пандемию и пойти дальше.
Территория
-Не все точки питания открыты – может из-за пандемии.
-Аквагорки еле работают. Поток воды очень слабый, чтобы с них скатиться, поэтому приходиться дополнительно толкать ногами. Можно сказать, что горок нет.
-Нет подушек на шезлонги. 3 года назад были. Соседний отель дешевле в 2 раза, где есть подушки для шезлонгов и горки лучше. Поэтому это не свалить на пандемию.
-Большой бассейн светится вечером – это красиво.
-На пляже нет переносчиков шезлонгов – тоже были 3 года назад.
Основной итог
Все вышеперечисленные минусы закрылись бы большим плюсом в виде приятных человеческих отношений со стороны персонала Поскольку ресеп, официанты и завистливая Елена не рады вас видеть, то это огромный минус отелю, поскольку с ними происходит частый контакт. Это портит весь отдых. Spice считается отелем категории ВИП, но из випа вы получите только светящийся бассейн.
Дополнительный вывод
Выберите другой отель. Послушайте совета опытных.
Альберт оценил сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
2.3 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
3.0 Номера
4.0 Инфраструктура отеля
15:01 15.03.21
Уважаемый Альберт,
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем отеле и особенно за указанные Вами недостатки. Именно на основе такой подробной информации мы можем корректировать работу всех департаментов.
Желаем вам всего самого доброго.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий