Уважаемая г-жа Виктория,

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением об отдыхе в Royal Regency Club 5*! Ваше мнение и оценка очень важны для нас, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса
Благодарим вас за обращение и за то, что вы поделились своим разочарованием по поводу пребывания в нашем отеле.
Мы искренне сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий.
Нам хотелось бы сделать 2 акцента, первое на гигиену питания и чем мы отличаемся среди других отелей, а так же почему мы постоянно опрашиваем гостей на качество, разнообразия питания.
Одно из преимуществ отелей сети отелей Royal Regency Club 5 контроль качества. Отель ежемесячно проверяется местной компанией которая работает по международным стандартам. В главном ресторане, шведский стол подаются как минимум 30 горячих блюд которые разделены на разные секции: здоровый уголок питания, детский уголок, приготовление в живую на ужин обязательно барбекю. На обед и ужин Вы можете найти как минимум 3/4 вида рыбы, а так же мясных блюд как минимум 4/5 разных вида. На ужин предоставляются разные тематические ужины.
По середине зала всегда стоит повар, он будет рад Вам принести блюдо которые бы вы хотели, но не могли найти.
Что касается ваших комментариев, прежде всего, мы хотели бы извиниться за неудобства, что в отеле ничего не работает, ни рестораны, ни бассейны, воды горячей в номере не было.
В будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу стойку регистрации, чтобы указать на любые недостатки обслуживания, команда оперативно решит проблему и исправит любую ситуацию, которая не соответствует нашим установленным стандартам.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и в полной мере насладиться их визитов в отель, мы очень хотим вернуть вам уверенность в другом случае, если вы дадите нам такой шанс.
С уважением!