Отдыхала С друзьями в
апреле 2021
- Не рекомендую отель
04.04.21 - 10.04.21
2
2 размещение
1 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Явно не тянет на 5*
Отель не тянет на 5*. Объясню почему, в номере кроме тюбика шампуня и геля для душа небыло средств личной гигиены. Ни тапочек, ни халатов, элементарно ватных дисков и ушных палочек, и ложки для обуви (как в отелях данной категории), и по количеству полотенец на отдыхающего, это твердая 3. У нас был поздний вылет, нас отказались кормить обедом, и небыло сухпайка. Просили покормит хотябы детей, нам заявили, чтоб мы заплатили по 25$. Это продолжалось, пока мы не закатили скандал на весь отель, и нам через 1,5 часа споров и криков разрешили поесть. С экскурсиями тоже приколы были, обещали одно, получили другое...
Wifi только на ресепшн и возле него. Звукоизоляции 0, слышно как соседей, так и то, что творится в коридоре и на улице... Решать вам! Второй раз я туда не приеду.
Alena оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
1.1 Подходит для отдыха
1.3 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.8 Номера
2.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Горки
Минусы отеля
Наглый персонал
добиться своего можно только через нервы
не тянет на указанную категорию в 5*
Добавлено
13.04.21
10:27
(781 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:16 17.12.21
Уважаемая госпожа Гусева!
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха и за то, что Вы нашли для нас время поделиться своими комментариями. Позвольте прокомментировать некоторые из них:
- позвольте Вам объяснить систему оплаченного Вами тура: Вы не платите за полные сутки, Вы платите за ночи в отеле. То есть заплатив, например, за 9 ночей в отеле, Вы получаете 9 завтраков, 9 обедов и 9 ужинов. Система Все Включено начинается с 14:00 в день прилета и заканчивается в 12:00 в день отлета (обед-ужин-завтрак). Таким образом завтрак в день прилета не был Вами оплачен и соответственно Вы его и не получили, как и обед в день отлета. Если у Вас остались все же какие-то сомнения, мы бы рекомендовали Вам обратиться к турагенту, у которого Вы бронировали тур, для подтверждения наших слов.
Поэтому не стоило скандалить и требовать того, что Вам не положено.
- Ни тапочек, ни халатов, ни ватных дисков и ушных палочек, не говоря уже о швейных наборчиках и ложки для обуви - это не предоставляется и информация об этом есть везде - и у туроператоров, и на сайтах. Мы удивлены тем, что Вы так усердно потрудились оставить свой отзыв на всех доступных сайтах, но не потрудились изучить информацию об отеле ни на одном из них.
- Даже по количеству полотенец это максимум 3* (1 банное и 1 полотенце для лица) - а сколько Вам необходимо полотенец? Мы понимаем, что многие наши гости, как Вы например, дома пользуются минимум пятью полотенцами за раз на одного, поэтому мы всегда предоставляем по запросу дополнительные полотенца.
- Шумоизоляция 0 - первый раз нам поступает жалоба о шумоизоляции.
- До моря трансфер раз в 30 минут, в обед с перерывом в 1час. - и эта информация тоже доспутна на сайтах.
- Я в этот отель не вернусь. - последний пункт нас очень опечалил, особенно наших барменов, которым Вы особенно в первый вечер так совсем не грубо и не крича просили наливать, махали руками (наверное это было фитнес приветствие, у Вас же вроде как фитнес тур группа была). Мы сначала подумали, что это перелет Вас утомил, но оказалось, что и последующие дни были утомительны)) Поэтому и пункт о шумоизоляции вызывает недоумение.
В любом случае еще раз спасибо Вам за уделенное время. Искренне надеемся, что Вы получите массу удовольствий в следующем отпуске! Желаем Вам новых ярких впечатлений и взаимоуважения с персоналом отелей!
Добавить комментарий
Добавить комментарий