за последние 30 дней
Это кошмар ! Т
Всем доброго дня ! Я не понимаю откуда здесь хорошие отзывы, когда мы смотрели путевки в этот отель, клюнули на эти «отзывы» . Не понятно кто их пишет, все кто пишет что отель шикарный это все враньё !!!
Мы заплатили за этот отель не маленькие деньги, через 4 дня проживания нам , слава богу поменяли отель !
И так , начнём с номеров , номера ужасные, напор воды практически нет , еле-еле мылись , в туалете не смывалось , тоже еле еле , номера когда как , за 4 дня вроде убрались 2 раза . Территория отеля большая огромная ,то , что пишут что все бары и рестораны работают это все бред !!!! Работает один ресторан, фото приложу , посмотрите . В ресторане ужасно грязно !!!!! Очень грЯзно, много отдыхающих арабов, арабы оказывается бывают разные, тут отдыхали очень не культурные , это был ужас просто. У меня ребёнок ничего не ел, с утра особенно. Ладно мы , взрослые как то уж выходили из ситуации. Кухня это пипец вообще отдельный . На пляже работает бар , не понятный , фри ни разу не давали на пляже, не понятные типа бургеры и жареную картошку . И то он работал один час что ли за целый день. Пиво наливали в маленькие пластиковые рюмки !!!!!!)))) какой капец просто. И то смотрели с недовольным лицом , если две штуки сразу спрашиваешь. Персонал тут вообще ужасный, наглый , мне есть с чем сравнить , так как мы поменяли отель , там вообще персонал просто ангелы были по сравнению с этими…. Дальше , самое главное ! Мы выбрали шарм только из за коралловых рифов , так как летели из России , через Каир , могли и в Хургаду поехать, но так как море в шарме намного красивее , выбрали шарм ! И что вы думаете , тут в отзывах пишут что тут хороший кораллов риф. Его тут вообще нет. Представляете , неееет))) это обман чистой воды ! Рыбок нет , заход в пляж ужасный , есть лягушатник , оттуда все заходили , ну это жесть просто . Понтон длиною 300-400 метров ( очень далеко нужно идти ) типа к кораллом, но там нет никаких коралл .В общем я счастлива что мы поменяли отель , и муж довольный и ребёнок. В этот отель вообще не советую ехать ,сами думайте , фотки выложу из ресторана , это уж не ресторан, а столовая ₽)) если ещё можно столовкой назвать! Персонал грубый, номера ужасные. Короче ппц полный ))))
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (12)
В том, что свинячат гости, персонал то не виноват.
Приложите еще фото номера, не могу понять откуда столько негатива.
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться Вашим впечатлением об отдыхе в Royal Regency Club 5*! Ваше мнение и оценка очень важны для нас, Ваши комментарии помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса и продукта.
Мы приносим извинения за неудобства, повлиявшие на Ваши впечатления о нашем сервисе., а так же за задержку с ответом на отзыв Вы действительно правильно заметили, мы отвечаем на все отзывы, но предварительно каждый отзыв детально рассматривается, по каждому комментарию соответствующие действия предпринимаются для улучшения качества и чтобы не допустить повторения подобных ситуаций вновь.
Как Вы уже описали в отзыве, сотрудники из гостевого центра постоянно опрашивают гостей на качество, комфортабельность отдыха в отеле. Все пожелания гостей фиксируются и соответствующие действия предпринимаются, в соответствии с комментарием иногда возможно сразу предпринять действие иногда это занимает какое то время. Главный менеджмент отеля внимательно следит, что бы все пожелания туристов учитывались и соответствующие действия были предприняты для улучшения качества в отеле, мы работаем в направлении постоянного усовершенствования наших услуг, об этом написано во многих отзывах от наших повторных гостей.
Что же кассается Ваши замечаний что Нет кораллов, нет рыбок и Кухня ужасная и очень грязная столовая также персонал грубый наглый и номера. Мы сожалеем, что Ваши ожидания от отдыха не были оправданы, однако, очевидно, что это произошло исключительно в связи с отсутствием информированности и неверном представлении об отеле при бронировании тура.
Мы надеемся, что в следующий раз Вы остановите выбор на нашем отеле и мы постараемся чтобы Ваш отдых доставил Вам только положительные эмоции.
Для организации индивидуального питания советуем обращаться к менеджеру ресторана или к Guest Relation.
Желаем Вам новых, удивительных путешествий!