Солнечные приветствия из Хургады , уважаемая Елена. Благодарим Вас за выбор Titanic Palace и что нашли время написать этот конструктивный отзыв.
Информируем Вас, что обогрев бассейнов включается с 15 ноября, но мы сделали это на неделю раньше для большего комфорта гостей. В отеле подогревается основной бассейн, детская зона в аквапарке, бассейн с искусственной волной и несколько взрослых горок.
Наш отель находится в зоне природного мелководья, что идеально для гостей с маленькими детьми. Открытым глубоким морем можно наслаждаться с пирса отеля, с правой стороны есть живой риф с живописными рыбками, туда приплывает скат и черепаха, бывает и семейка дельфинов у нас в гостях. Для любителей снорклинга - это рай.
Что касается питания, то в период Вашего пребывания отель был заполнен на 100 процентов и дефицита в разнообразии не было по отзывам почти 2000 гостей. Плюс 6 аля карт ресторанов дают возможность наслаждаться разными кухнями мира на ужин каждый вечер. Что касается размеров крабов, то претензия к отелю не обоснованная, крабы - создания морские, так уж природа-матушка распорядилась.
Затрак с 7.00 до 10.00, поздний завтрак в отеле с 10.00 до 11.00 и на нем предлагаются сырные, колбасные нарезки, овощи, разнообразные йогурты, фрукты, сухофрукты, творог, местные сыры, выпечка. На позднем завтраке не подаются горячие блюда.
Наш спортзал работает с 9.00 утра, и эта информация указана в официальной документации.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых не был идеальным. Мы будем счастливы приветствовать Вас снова, мы искрнне надеемся, что Вы дадите отелю еще один шанс.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Ольга Смирнова, администратор гостевого сервиса.