Очень подробный отзыв об отеле
Добрый день, дорогие читатели!
В ноябре 2022 провели неделю в данном отеле. Выбирали отель очень быстро, из нескольких предложенных турагентом вариантов уж очень хорошие отзывы были у Лейлы, так что мы, практически не раздумывая, сразу забронировали её. Честно, по отзывам ожидали, что отель будет «прямо 5*, кроме второй пляжной линии». И еду, и размещение, всё так нахваливают. Пришли к выводу, что видимо мы уж очень избалованные)) ведь 5* тут и не пахнет, а местами даже 4* идут с натягом.. Пишу очень подробно, стараюсь без излишних придирок. Итак, приступим ))
1. Библиоглобус и перелёт. Летели туда и обратно египетской а/к Almasria . Я за несколько дней до перелёта решила почитать отзывы о ней (вообще первый раз слышала такую компанию), ужаснулась, быстро закрыла и решила не впечатляться)) но вот не зря у нее рейтинг по отзывам был 1.9. Странно только что не со знаком минус)). Вылет из Пулково состоялся с задержкой 6 часов туда, и 4 часа обратно. Туда вместо 17.00 вылетели в 23.30, при этом в аэропорту пассажирам не предоставили ни воду, ни еду, на борту питание - сухая булка и 0.2л сока. Если у вас есть возможность выбора, переплатите, летите через Москву, как угодно, но не выбирайте тур с перелетом этой компанией, это сплошной ужас и пустая трата нервов, денег и времени отдыха. Возможно кто то не знает (я до этого не знала тоже), но уже находясь в чистой зоне аэропорта вы можете оттуда выйти. Просто обратно проходите через дьюти фри, приходите к таможне, вам ставят печать «аннулировано» на вашем штампе о проходе границы, говорите что вернётесь обратно к рейсу и багаж забирать не будете, и уезжаете. Благо мы живем в 20 минутах от Пулково, поэтому быстро сориентировались и не сидели там. Итак, прилетели в Хургаду мы в 5 ч утра по местному времени уже на вторые сутки отдыха. В аэропорту огромными буквами везде написано, «стоимость визы 25 долл». В 5 утра мы все были как слепые ничего не соображающие котята, в аэропорту нас встретили заводные египетские представители Библиоглобуса которые начали спрашивать название отеля и всех разбивать на три очереди к стойкам где продают визы. На стойке озвучивают цену: 54 за двоих. Я говорю, в смысле, везде написано огромными буквами 25 за одну? Заводной египтянин делает вид что не понимает ни русского, ни английского, и талдычит как попугай: 54. За нами стояла огромная очередь, мы хотели быстрее пройти и уехать в отель, поэтому отдали 54. Обернулись, справа стоит то самое окошко «банк» про которую все пишут, по 25 визы ставят там. А 2 доллара с визы - это сервисный сбор библиоглобуса за отказываемые услуги, как нам потом сказали)))) видимо сервисного сбора в размере целых пропавших суток нашего отдыха им недостаточно )) в общем будьте внимательны и не ведитесь.
2. Отель, размещение. В отель мы приехали в районе 6 утра (ехать порядка 20 минут от аэропорта), ужасно измученные. Сотрудник на ресепшн радовался и улыбался и говорил, что сейчас даст нам лучший номер. Номер нам достался 468, у дальнего бассейна в двухэтажных семейных таунхаусах. Зайдя в номер я сразу поняла, что тут мы оставаться не будем, чемоданы даже не разбирали, сразу легли спать. Номер был огромный четырёхместный (нас двое), ОЧЕНЬ старый и обшарпанный, с запахом канализации, а самое главное - с одной розеткой на весь номер - той, в которую втыкается холодильник. Не шучу, не преувеличиваю, жалею что не сфотографировала. Правда одна розетка на весь номер. Номер нам в обед того же дня очень нехотя поменяли (причину так и объяснила, номер старый, воняет, нет розеток). Дали номер 501. Видимо чтобы не выпендривались. К номеру вопросов не было, чистый, просторный, все ок. А находился он над Джаз баром (есть отзыв ниже с подробным описанием того, как люди там жили 10 дней, я испытала огромную боль, читая его!). Снизу до 23.00 орет музыка, а когда выключается, под окнами продолжаются гуляния немцев, песни и музыка с телефонов, звон бокалов, заканчивается все это где то к 3 часам ночи. Звукоизоляции как вы понимаете никакой нет, у нас полночи прыгали кровати. Нам такой вариант не подходил однозначно. Первую ночь мы перетерпели, понадеялись что в следующую станет тише, но нет. Во вторую ночь к нам в номер ломился пьяный мужчина, живущий как оказалось по соседству и перепутавший номера, который в конце концов увидев за открытой дверью меня, а не свой номер, одарил меня и весь мир вокруг яркими матерными эпитетами и пошел дальше шариться и орать по коридору) Это было последней каплей. После двух ночей без сна, мы снова пошли на ресепшн. Я была максимально вежлива и приветлива, улыбалась, разговаривала на английском, говорила что 2 ночи мы не спали, а приехали на отдых, очень просим дать тихий и чистый номер. Сотрудник на ресепшн аж позеленел и не скрывая своего раздражения сказал что у нас отличный номер, но можем прийти к 14.00, тогда поменяет. В 14.00 смена поменялась, и уже другой сотрудник сказал что номеров свободных нет, ему никто не передавал что есть заявка на замену, переселить не может. Мы долго общались, он был очень невежлив и непреклонен: не переселим. Я от бессилия аж расплакалась, ну представьте, бессонная ночь из-за задержки рейса, потом две ночи без сна из-за орущей музыки, и такое хамское отношение сотрудников ресепшн, абсолютно наплевательское. На выходе из лобби я наткнулась на сотрудника как мне кажется комнаты багажа, который спросил почему я плачу и все ли в порядке? Я объяснила ситуацию и спросила может он знает где можно найти гестрелейшн менеджера, потому что на ресепшне мне сказали что такого в отеле нет. Он попросил подождать 5 минут и убежал на ресепшн. Я видела что там происходит активное обсуждение, через 5 минут к нам вышел старший менеджер и выдал карточку от нового номера. Мы предварительно сходили его посмотрели, затем собрали вещи, наш спаситель помог нам перевезти багаж, и о чудо! Мы попали в номер 601, расположенный рядом с детским бассейном и гольфполем. Чистый, ТИХИЙ, замечательный номер! Отель не новый, многое уже поизношено, но тот последний номер был правда очень достойным вариантом для 4*.
3. Еда. Очень однообразная, прям очень. На 4 день отдыха мы нехотя плелись в ресторан, и каждый раз с трудом выбирали что поесть. Вроде все и есть, вроде есть иллюзия изобилия. Но так все невкусно и одинаково. Фрукты: яблоки, бананы, зелёные несъедобные дыни, почему то зелёные финики (только 3 раза их давали спелыми плюс один раз проксшими), зелёные сливы, апельсины. Один раз на улице повар нарезал манго, это был прям праздник! Пару раз за отдых была гуава, очень вкусная, тоже как праздник. Многие блюда были очень острыми (картофель, мясо, рыба, супы), многие прям откровенно отвратительные (как например блины на завтрак, их практически никто не ел, потому что они представляли из себя пресное сырое нечто; или лепёшки - вроде горячие и ароматные, а начинаешь есть - клекло, пресно, невкусно). Вкусный рис, вкусная утка (была всего раза 3 на ужин), вкусная морковь. Практически только ими и питалась. На завтрак хорошая рисовая каша, вкусные круассаны, неплохие омлеты, но готовят их порционно и за ними всегда очередь, вкусный свежевыжатый апельсиновый сок. Моя боль - просто самый отвратительный чай который я когда либо пила из всех отелей и стран, что посещала. Просто ужасный. Был чёрный липтон, и 4 вида местного травяного чая: анис, гибискус, мята, зеленый. Ужаснейшие пакеты, плохо заваривающиеся и отдающие какой то тиной, пить чай было невозможно. Пила только чёрный без всего. Ужасные десерты, вот просто ужаснейшие. Я не знаю как это вообще можно умудриться приготовить. Просто огромные подносы с безвкусной сладкой массой, бисквитные торты, в которых бисквиты наверное не на яйцах, а на воде делаются, плавающая в сахаре восточная выпечка. Один раз было вкусное безе, я так его потом ещё ждала потом, но зря. Без сладкого было очень грустно, то что там готовят есть невозможно. Ужасные соки из автоматов (они и в магазинах такие же продаются, из концентрата приготовленные), плохое вино (один раз попробовали, больше не брали), пиво не пробовали, сказать ничего не могу. В барах неплохой латте/капучино делают. В ресторанах кофемашины нет, просто огромная бадья с чёрным горьким кофе стоит. Вода бутилированная в неограниченном доступе. Вкусное мороженое днём у главного бассейна. На территории есть несколько ресторанов в которых проходит ужин, отличие их от главного ресторана - какое нибудь 1 блюдо (в азиатском лапша, в итальянском пицца, в рыбном суп из рыбы; все остальное стандартно, выбор меньше). В итальянском нам нравилось атмосфера и тишина, поэтому два раза ужинали там. По еде ну прям 3.5, не больше. Правда очень большое разочарование, никогда ещё ни на одном отдыхе не было мне так голодно.
4. Сервисы отеля. На территории много бассейнов, и холодные, и тёплые, и детские. Есть анимация, хорошая, ребята молодцы, вечерние шоу каждый день. Минигольф бесплатно, один раз для разнообразия можно поиграть. Для жителей отеля 1 раз посещение шоу Неверленд входит в стоимость проживания. Очень классные танцы и акробатические номера, номер с Джексоном вообще огонь! Очень много песен, поют две девочки по очереди на ломаном английском, вот их можно было бы в 2 раза сократить. На шоу разносят еду/напитки. Задумка хорошая, мне понравилось, сходить советую.
До пляжа каждые 20 минут ходит автобус, очень быстро заполняющийся людьми, особенно в обед с пляжа. Практически всегда мы ходили пешком, тк в ноябре сильной жары нет, было достаточно комфортно, ровно 20 минут занимала дорога. В сезон конечно не находишься, нужно это учитывать.
Вайфай работал с перебоями, я этого не ожидала, симку не покупала. Ровно 2 суток он отсутствовал вообще полностью, был сбой системы, мы были абсолютно без связи. Потом работал в номере и лобби, фильмы не загрузит, но звонки проходили и соцсети работали.
ОЧЕНЬ МНОГО зазывал, прям неприлично много! И косы, и макияж, и массажи, и экскурсии, и снорклинг, и шубы, и даже прости господи отбеливание зубов предлагали))) постоянно около бассейнов и на пляже, устаёшь отбиваться.
5. Персонал. Все официанты, уборщики, носильщики, спасатели были крайне доброжелательными, приятными и милыми. Ресепшн - очень умело улыбаются и создают видимость приветливости, но как только вам нужно будет решить проблему, их улыбки сменятся раздражением. Очень некомпетентные, неприятные, не знающие понятия «сервис» люди. Каждый раз когда были проблемы, стою как дурочка на английском распинаюсь, а они начинают дружно всей оравой между собой разговаривать на арабском и ржать во весь голос, стоишь и гадаешь, о чем именно. Несколько раз когда я подходила со мной начинали заигрывать, я тебя украду, я хочу на тебе жениться, оставь номер телефона. В общем ребята не очень приятные, второй раз встретиться с ними мне точно не хотелось бы.
6. Море и погода в середине ноября. Я считаю, что нам очень повезло с погодой. В это время в Египте достаточно сильный ветер, но он не раздражает, наоборот создает приятную прохладу. Было достаточно комфортно гулять, не обливаешься пóтом и не умираешь от зноя даже в обеденное время, я очень люблю такое) да, загар липнет не так активно, но мне этого и не нужно было. Море достаточно прохладное и прям с каждым днем становилось на глазах холоднее и холоднее, плюс когда выходишь из прохладного моря и тебя обдает ветром, ощущения не из приятных. По началу я купалась, в последние дни уже не рисковала заходить, только теплый бассейн (тк основной был очень холодный, там почти никто не купался). На вечер в это время года нужно обязательно брать одежду с длинным рукавом/закрытую обувь, в шортах не нагуляешься. В целом считаю, что середина ноября - пожалуй крайнее комфортное время для пребывания там, если есть желание еще чуть чуть поплавать и понаслаждаться теплым солнышком; дальше наверное будет уже прохладно.
Есть пирс около которого можно поплавать с маской и посмотреть на рыбок, просто чудесно, я только там всегда и зависала! За море и пляж - твёрдая 5.
7. Мы ездили на экскурсию в Луксор от библиоглобуса. Как обычно - до последнего торгуйтесь с гидом, кажется что нам скинули цену чуть ли не со 120 до 60 долл на человека, при этом разыграв долгую сцену с созвонами с руководителем для такой невероятной скидки для таких красивых дам. Когда мы сели в автобус, оказалось что +\- все по такой цене поехали. Ехать долго, в автобусе проводишь прям много времени, но в целом мы не пожалели, достаточно интересно, ходить в ноябре было очень комфортно (в сезон я бы точно не поехала, тк много времени ходишь на улице, в жару это может быть тяжело). Можно почитать подробнее в интернете, маршрут экскурсии абсолютно стандартный, начиная с остановок для осмотров, заканчивая знаменитым Банановым островом, который абсолютно не стоит своих 10 долл/чел)) (заброшенная грязная деревня с «достопримечательностями» в виде банановой рощи, уголка с обезьянами, крокодилом в клетке, и угощением стандартным набором фруктов для данной местности: бананы, дыня, манго, гуава, апельсины порезанные на столах). Программа выстроена так, что если ты не плывешь на остров, то просто час ждешь остальную группу в автобусе, если выбирать из двух зол то конечно лучше плыть)) на обратном пути на лодочке с острова мы застали потрясающий закат, который в целом стоил всей экскурсии в Луксор)) поэтому рекомендую, но не ждите чего то вау потрясающего) омрачило экскурсию как обычно привычное попрошайничество местных на всех остановках, а также платные туалеты, которые стоили конечно копейки, но было не понятно, почему эти копейки нельзя сразу включить в стоимость экскурсии и не раздражать людей)
—-
Подводя итог длинного повествования: отель рекомендую неприхотливым гостям, любящим тусовки, которые спокойно относятся к местной культуре, людям и традициям. За свою цену он пожалуй действительно неплох (кажется в ноябре 2022 за 2 нед до вылета мы заплатили за двоих около 140тыс/7 ночей), но на 5* он
конечно не тянет и никогда не будет тянуть. В целом будучи там, я поняла, что стоило заплатить больше и поехать в отель уровнем выше, отдых - это то на чем экономить точно не стоит.
Отель тусовочный, на центральной барной линии до 3 ночи не смолкает музыка и громкое веселье, при этом почему то все пишут про невоспитанных немцев (это конечно факт), но и наши ребята порой в невоспитанности им не уступают. Ценителям спокойного отдыха точно не сюда.
Я в Египте была первый раз за неимением других альтернатив в ноябре 2022 с вылетом из РФ, и честно, надеюсь последний) местные порой ведут себя очень по хамски и грубо, кричат и свистят на улицах, стараются обвести вокруг пальца всех, кто им встречается на пути, я от этого уже очень отвыкла.
Если для вас это не проблема - езжайте спокойно и наслаждайтесь солнышком и морем, которые в Египте безусловно хороши!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you for your kind comments and constructive feedback to help us improve the standard. We are sorry to read that your stay did not meet all your expectations. We have taken note of your comments and will inform our management and we will do our best.
Finally, We hope to have the honor to welcoming you back to our hotel Alf Leila wa Leila by Neverland to show you our improvement.
Blessings from us all in Egypt.
Your Hotel management
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?