АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.06.23
Страны, города: 1 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 3116
Фото: 7
2 БЛАГОДАРНОСТИ
Отдыхала С семьей в
мае 2023
28.05.23 - 08.06.23
- Не рекомендую отель

2.8

2 размещение

2 сервис

5- питание

Проживание подтверждено документами
Мини оценка - не влияет на рейтинг

Такого я от этого отеля не ожидала

Привет всем кто собирается сюда приехать. Мы отдыхали здесь семьей с 28 мая по 8 июня. В этот отель мы приехали второй раз ( первый приезд был в сентябре 2022г) т. к нам отель очень понравился. Хорошая территория, хороший приветливый персонал, питание отличное, заход в море мелкая галька, да номера немного изношены, (но пастельное белье и платенцы белоснежные) для нас это не критично мы приходили в номер только переночевать, в принципе все что надо для отдыха мы нашли в этом отеле и поэтому вернулись сюда в следующий отпуск. Но в этот раз мы столкнулись с неприятной ситуацией, но все по порядку. Приехали мы в отель где 10 часов утра, нас быстро зарегистрировали, одели браслеты сказали за заселением подходить к обеду и мы пошли на завтрак. В итоге нас заселили раньше. Нас заселили в двух этажный номер где 1 кровать на 1 этаже вторая спальня на втором этаже. На втором этаже располагалась ванная комната с туалетом, на первом этаже был только туалет, хотя мы бронировали номер именно с двумя ванными комнатами на 1 и втором этажах ( номер в описании на сайте отеля именно так и описан). Пришли сразу на ресепшен, сказали что нас это не устраивает , нам нужен номер который мы бронировали, на что, был получен ответ, что таких именно номеров нет, есть только люкс с такими условиями, но за него надо доплачивать. Что естественно мы не стали делать. И мы остались в этом номере до следующего дня. В итоге этот вопрос решился на следующий день, нас засели в номер люкс без всяких доплат. ( спасибо большое за решение проблемы представителю Анекс тур Бахадыру). И наш отпуск начался ( не смотря на плохую погоду которая в этом году была в Турции) мы находили позитив от отпуска. Но к концу отпуска нас ждал сюрприз, в один из дней придя в номер я обнаружила что мой подочечник для очков для зрения лежит на комоде первого этажа, а он там ни как не мог оказаться ( наши комнаты располагались на 2 этаже, на первом этаже вход- коридор и лестница на 2 второй этаж). Поднявшись на второй этаж в комнату, я обнаружила пропажу очков для зрения, которые лежали на тумбочке рядом с кроватью. Естественно я сразу осмотрела все вокруг, подумала может когда убирали номер задели их и они упали на пол, но очков не было нигде. Для меня это был удар, т.к. без них я не смогу работать за ноутбуком, а работа не ждёт. Я обратилась к представителю отеля, мне сказали, да не может быть, такого не когда не было в отеле, но заявку приняли, будем разбираться подойдите завтра. Пришла на следующий день ответ был такой: мы поговорили с персоналом кто обслуживал ваш номер они сказали что ничего не брали ( конечно, а как они еще могут ответить), а вы вообще уверены что вы их сами где нибудь не потеряли, и вообще кому такие очки нужны, объясняю им что в этих очках я не хожу они на близь в них только читаю или работаю,и я из ума еще не вышла чтобы не помнить куда я их положила и во вторых почему чехол от очков оказался внизу, это первый показалось что очки украли, а чехол положили и забыли прихватить. Разговор не к чему не привел, в итоги я сказала вызывайте жандармов будем писать заявление. А теперь самое интересное началось: начали меня всячески настраивать на обратное, чтобы я не поднимала шумиху, говорили что вот понимаете если вызывать жандармов это значит вам придется проехать в жандармерию и там писать заявление,здесь они не будут его принимать, на что я сразу ответила я готова ( хотя позже все таки заявление было написано и принято на месте) Приехали жандармы и началось: сейчас пойдем в ваш номер все будем осматривать, если найдем очки вы понесете ответственность за ложный вызов, я незамедлительно ответила-я готова, идем прямо сейчас , это моя уверенность им не очень понравилось ( в итоге не куда они не пошли) и говорили ну и что вы хотите этим заявлением доказать?отель вам компенсацию все равно не выплатит и отель вообще не несет ответственности за вещи в номере, на что я у них спросила : эт как это не несет? То есть, обслуживающий персонал приходя убирать мой номер может взять что ей понравиться и унести? я могу прийти в свой номер и увидеть пустой гардероб ? На что представитель отеля кивнул головойЯ им сразу сказала мне не нужно ни какой компенсации пусть вернут мне очки , мне они необходимы для работы. сидели дальше размышляли на турецком языке, что бы такое придумать чтобы я отказалась от своих действий. И придумали. Сказали заявление мы конечно приняли, на его основании возбудить уголовное дело мы конечно можем, НО во время следствия которое может идти и месяц и два и три, вы обязаны находиться здесь, т. е. не покидать страну . Да еще и находиться здесь за свой счет. Естественно я сказала что не могу остаться. На этом наша дискуссия и закончилась. И закончился мой отпуск. Но осадок в душе остался до сих пор. За 15 лет путешествия в разные страны, с таким я столкнулась впервые. И поняла одно, туристы за границей не защищены ни как. Конечно я также и буду ездить в отпуск за границу ( но в этот отель уже не вернусь), но после такого случая решила куплю камеру, и буду ее оставлять в номере, если не дай бог такое повториться, может хоть это послужит доказательством. Хорошего всем отпуска.

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

lAal оценила сервисы

2.8 Качество сервисов и обслуживания

3.3 Подходит для отдыха

4.0 Пляж

4.0 Сервисы для детей

4.3 Удобство расположения

2.8 Номера

4.0 Инфраструктура отеля

Показать все
Добавлено 18.06.23 16:00 (5 131 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Alla (2)