Отдыхал С семьей в
июле 2023
- Не рекомендую отель
22.07.23 - 31.07.23
1.7
3 размещение
1 сервис
1 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Категорически не рекомендую
Не советую ,не соответствует 5 звездам.Отношение персонала как в Египетской 3-ке.Включают непонимающих и тд
Еда на 3+ вроде все есть,но сделано кое как.
Есть можно только макароны ,пиццу и выпечку которые сами делают.
В барах хамство от барменов с неудачными шутками и не понимаемым языка ,сначала русского ,потом и английского,только турецкий
Гест релейшн никак не помогают решать проблемы.Цокают языками говорят решим,накажем и тд,но тольку ноль
Номера вроде чистые ,но уборка сводилась чисто к замене полотенец.
Душевые старые с плохо работающей сантехникой.
Нормальный импортный алкоголь только на ресепшен и то надо указывать на то чтобы налили конкретный напиток.
Пиво в бутылках тоже только там.
Ланч боксы в дорогу не дают никакие вообще !
Говорят можете поесть в ресторане 24/7 и никакое еды в дорогу.
Если не были в хороших 5-ках можете ехать ,вам понравится.Если были и знаете что такое сервис и хороший персонал вам не сюда это точно
Если что был в KAYA ,barut,voyage
Максим оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.6 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
1.5 Удобство расположения
1.8 Номера
1.7 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
их нет
Минусы отеля
в отзыве
Добавлено
30.07.23
23:45
(991 символов в тексте)
моё Cпасибо
09:34 05.08.23
Здравствуйте, Уважаемые гости!
Благодарим Вас и Вашу семью, за выбор отеля Selectum Family Comfort Side , а также за оценку и отзыв о нашем отеле.
Благодаря замечаниям наших Гостей мы имеем возможность стать лучше.
Мы уделяем большое внимание замечаниям гостей и передаём их руководству. Надеемся, увидеть Вас еще раз в нашем отеле.
Мы надеемся, что вы еще раз предоставите нам возможность приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
С уважением менеджер по работе с гостями.
Selectum Family Comfort Side
Eliza DAĞHAN
13:31 15.08.23
в вашу сеть отелей я точно больше ни ногой
22:13 30.08.23
Был в отеле когда он носил другое название (EX.LYRA RESORT & SPA).
Судя по отзывам с тех пор мало чего изменилось. Однотипные отписки менеджера по работе с гостями вместо того, что бы действительно что-то сделать.
С содроганием вспоминаю место данного пребывания.
11:43 31.08.23
так там на месте не могут разобраться когда подходишь и тыкаешь в проблему носом
им плевать на гостей
"С содроганием вспоминаю место данного пребывания." точно такие же эмоции
11:02 03.02.24
Отзыв на все сто соответствует действительности. Плюс отношение к русскоязычным гостям просто отвратительное
21:54 20.02.24
Спасибо за поддержку!Просто жалко людей которые отдадут кучу денег за отдых в 5 звездах а на выходе получат обслуживание как в 3 звездах!
11:27 03.02.24
Здравствуйте,
Прежде всего, спасибо за ваши комментарии и мысли. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы очень сожалеем о негативных моментах, с которыми вы столкнулись в нашем отеле. В летнем сезоне 2024 года в нашем отеле было сделано много изменений. Ваши комментарии, мнения и предложения очень ценны для нас. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы приняли во внимание ваши отзывы и внесли необходимые изменения.
Как и в Selectum Family, многие изменения были сделаны и продолжают делаться для того, чтобы обеспечить качественное обслуживание наших уважаемых гостей и не допустить негатива, который был в прошлом сезоне.
В новом сезоне, если вы снова отдадите предпочтение нам и снова посетите наш отель, вы увидите, как много изменений было сделано во многих вопросах.
Кроме того, мы хотели бы, чтобы вы знали, что мы будем рады видеть вас в нашем отеле снова.
Надеемся увидеть вас снова,
Искренне Ваш,
Selectum Family Comfort Side
Сотрудник по работе с гостями
Perihan ÇAKMAKTEPE
21:53 20.02.24
У вас ничего не изменится это факт!Не надо данным сообщениям пытаться скрыть все ваши проблемы которые описаны в комментариях выше.
Добавить комментарий
Добавить комментарий