АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
1960 + 0
Читательский охват
Бронзовый статус
Отзыв об отеле Arcanus Side Resort, Asteria Sorgun Resort (отель был переименован 01.02.24)
Отдыхала С семьей в августе 2023
07.08.23 - 17.08.23
- Рекомендую отель
4.3
  • 5- размещение
  • 4 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых с ребенком удался!

Отдых проходил с 07.08.2023 по 17.08.2023 - номер 42 61.

Приехали мы уже ближе к 19ч (по местному времени), нас встретили, забрали багаж, на ресепшене заполнив анкету, сразу выдали 2 карты от номера и 2 карты для получения пляжных полотенец на -1 этаже возле Спа. Швейцар помог донести вещи до номера, расказал как пользоваться сейфом и показал минибар. Так как на ресепшене не очень хорошо говорят по-русски и понимают также, то нам просто выдали два листка-карта отеля и расписание, что когда работает. Хотя когда принимали туристов из других стран, то им показывали и рассказывали - где ресторан, где лобби бар и т.д.

НОМЕР

Номер стандарт, однокомнатный.

В номере есть два шкафа с вешалками, шкафы подсвечиваются при открывании, есть 3 ящичка и полки. в одном из шкафов сейф - пользование бесплатно. Телефон возле кровати и в ванной комнате - возле душевой. Также в нашем номере были 2 кровати сдвинуты вместе - получается одна полноценная. Белоснежная постель. Очень мягкие матрацы, одеяла и подушки. Было комфортно спать. По краям две прикроватные тумбы с двумя светильниками. Тажке был диванчик - это если приехала семья и 3-х человек, то 3-ий мог спокойно разместиться на диванчике, небольшое креслице очень удобное, но было немного порвано(порезано), напротив кровати весело большое зеркало тумба, практически во всю стену, телевизор - русские каналы были, но там нужно было ввести какой-то ключ, думаю, если обратиться на ресепшн, то пришли бы и настроили. Мы же, в свою очередь, привозили с собой флешку и смотрели свои мультики по вечерам - благо разъем под флешку в телевизоре имеется. Чайник, 2 стакана, вода 1,5л, чай в пакетиках, кофе, сахар. Место для багажа в номере также есть. Из ванной комнаты есть окно в номер - можно открыть жалюзи и видеть из душа, что происходит в номере. В ванной комнате были принадлежности: гель-шампунь, кондиционер для волос, мыло, туалетная бумага 2 рулона, ватные палочки - пополнялись по мере расходования; Остальные принадлежности не пополнялись (думаю, если попросить на ресепшене, то принесут в номер спокойно) - зубной набор (паста, щетка), набор для бритья, ватные диски, шапочка для душа, пакеты для гигиенических принадлежностей, сухие салфетки, вехотка (была при заезде одна - хотя нас в номере было двое), также 2 тапочек и губка для обуви, в шкафу также лежал пакет и листок с расценками на прачечные услуги.

Минибар - бесплатно каждый день - по две бутылки каждого напитка - негазированная вода, газ.вода, пепси, спрайт (турецкого производства), миринда, пиво Efes - пополнялся ежедневно, как и чай с кофе.

На балконе два стула и столик с пепельницей и небольная настенная вешалка для сушки купальников.

Отдельное спасибо горничной, которая убиралась в нашем номере. Очень дружелюбная и миловидная. Советую руководству отеля премировать таких ответственных работников! Сделала для нас даже лебедя - дочка была очень довольна.

ГЛАВНЫЙ И ДЕТСКИЙ РЕСТОРАН

Еды было достаточно - два супа, мясные блюда, макароны разных видов, хлебобулочных изделий очень много, оливки разных видов, овощи - помидоры, огурцы, зелень- в виде салатов овощных, сыры, колбасы, фрукты - абрикосы, черешня, персики, нектарины, сливы, арбузы, дыня; соленья. В детском ресторане тоже есть небольшой выбор. В детском меню нет особого выбора каш и других блюд без специй. Мясные блюда приходилось брать в общем ресторане, хотя ребенку не особо нравилось острое мясо - курица к примеру. Много блюд из баранины. Если кто-то не любит запах и аромат баранины, то придется по-выбирать блюда, так как иногда попадались блюда, к примеру индейка, но она, видимо была обжарена на бараньем жире и соответственно с запахом, ребенок естественно был расстроен и остался без мяса на ужин. Все таки если готовится другой вид мяса, то не стоит его жарить на бараньем жиру.

На завтраки всегда были яйца - яичница, глазунья, отварные яйца 5 минут, 3 минут готовности, омлет готовили при тебе, но за ним была всегда очередь.

Дочке очень понравились лепешки. Были и простые и с начинкой- сыр, шпинат, баранина. На завтрак круасаны, калачи, булочки с начинками (колбаса, джемы) и без. Тесто очень вкусное.

Сухие завтраки на любой вкус, джемы и варенья - от малинового до варенья из роз.

Частенько (особенно в ужин) было проблематично найти место в главном ресторане или на террасе главного ресторана, приходилось кушать в детском ресторане, но там особо не следят за уборкой. Приходилось иногда искать официантов и просить убрать со стола и принести приборы, но так как они не понимали по-русски и наш английский, то было трудновато объяснить, что от него хотят.

В принципе, отношение официантов что в главном ресторане, что в баре возле сцены заметно было лучше к иностранным туристам - официанты сами к ним подходили, интересовались, что они хотят выпить, либо быстро подбегали, когда их подзовут. Если же русский турист позовет официанта, то он может сделать вид, что не заметил, глядя в упор, либо примет заказ, но не торопится его сделать- сначала все таки принесет иностранному туристу, а потом уж и тебе (хотя по пути ты сидишь у него первым). Это касается всех русских туристов.

Иногда попадалась битая посуда - стаканы с отбитым краем или тарелка треснутая. Встречалась и непромытая посуда - кофейные и чайные стаканы. На это стоит обратить внимание руководству отеля.

БАРЫ

В Pool Bar всегда были очень шустрые бармены и хотя они также не очень понимали русский, но всегда с улыбкой пытались понять, что просят. Даже если просили просто сделать какой-нибудь коктейль для ребенка - они быстро создавали шедевр, украшая красивой трубочкой и долькой фруктика. В Aqua Snack Bar не всегда бармен понимал что от него хотят - дочка попросила Миринду, но он налил Спрайт, хотя на диспенсере у него была надпись на английском Mirinda, а вот когда ему сказали Fanta, он налил то что нужно.

A LA Carte ресторан

Так как мы проживали 11 дней нам была предоставлена возможность посетить один раз бесплатно любой ресторан A LA Carte. Зарезервировать столик можно было у гестелейшн - Елена (русская девушка, но прекрасно говорит на разных языках, в том числе турецкий, английский, французский, немецкий). Мы выбрали дальневостоный ресторан только ради утки по-пекински. Это было очень вкусно! Полноценный ужин: закуска-роллы, "хлеб"-устричные чипсы, салат по-китайски, суп острый овощной с куриным мясом, основное блюдо и горячее блюдо предложили выбрать из меню - китайские пельмени, курица в остро-сладком соусе и утка по-пекински и десерт темпура. Огромное спасибо и большой привет официантке Сэне - миловидная и доброжелательная девушка с интересом старалась изучить русские слова, а в свою очередь нам говорила как эти слова звучат по-турецки. Руководству отеля также советую премировать данного сотрудника за умение найти подход к каждому посетителю ресторана.

ГЕСТЕЛЕЙШН

Как я уже говорила, девушка Елена не только записала нас в ресторан, но и решала другие вопросы, так как ресепшн не особо понимал русский язык. Помогла найти потерявшиеся детские шлепки возле аквапарка, хотя мы и обращались к спасателю с офлайн-переводчиком в телефоне, который там находился, но он не захотел открыть аквапарк и посмотреть нашу пропажу. Елена же быстро связалась по-турецки по телефону с кем-то и нашлась наша пропажа. Огромное ей спасибо!

БАССЕЙНЫ и ПЛЯЖ

На территории отеля есть аквапарк, рядом водные развлечения для детей. Глубина бассейна в аквапарке 120 см. 5 различных горок. Ребенок прокатился со всех - все понравилось. Сколов на горках не замечено. Из бассейнов предпочитали этот бассейн, так как ребенок доставал до дна. Рядом, в Aqua Snack ресторане можно было взять напитки , поесть мороженное после 11ч в виде шариков-карамельное, шоколадное, ванильное, клубничное, лимонное, фисташковое. Бери сколько хочешь. С 12 до 16ч можно даже покушать - пицца, бургеры, фри, куринные ножки, спагетти, пару салатов и вафли на десерт.

Главный бассейн - его глубина 140см. Там больше всего было туристов. Лежаки большей частью всегда заняты. Как-то было замечено, что проходила аквааэробика. Что не понравилось - так это то, что не все отдыхающие считали нужным выбросить мусор. Бумажные стаканчики из под напитков, пустые бутылки из под воды - отдыхающие бросали просто на пол. А однажды дети, говорящие на иностранном языке просто бросили смятые стаканчики в бассейн и проходящий мимо отец никакого замечания им не сделал. И только когда им другой отдыхающий показал, что нужно убрать мусор из общего бассейна, один из детей с недовольным лицом вынул мусор из воды. К сожалению это воспитание такое...

На пляже тоже возникала подобная ситуация. Периодически персонал проходил и убирал мусор, в том числе и из вазонов, стоящих возле лежаков для мусора.

Лежаков на пляже всегда хватало, даже утром. Хотя были люди которые даже с вечера оставляли личные вещи на свой страх и риск на лежаках. Как нам объяснил гид - пляжи здесь общественные, т.е. любой может пройтись по набережной и даже устроиться на песке (хотя таких я не замечала), а вот на лежаках они не смогут полежать, так как у каждого туриста есть на руке браслет. И за всем следит охрана на пляже. Что касается спасателей, то действительно, как читала в других отзывах, на своем положенном месте его можно было редко застать. Пляжный спасатель сидел в основном на пирсе возле бара и общался с барменом.

МОРЕ

В зависимости от погоды чистота моря тоже была разной. В основном море было чистое, прозрачное, даже на глубине можно увидеть дно. Дно песчано-галечное. Галька мелкая. Больших волунов не попадалось. Мы купались с правой стороны пирса. С левой было заметно, что волны били сильнее. Взрослому было комфортно босиком, дочка по началу - первые два дня была в аквашузах, потом она привыкла к камешкам и спокойно купалась босиком. Где стоят лежаки был песок. Когда море было немного взволновано, то прибивало больше водорослей - мы их называли "пакетами" - коричневые полосочки. Один вечер мы не смогли искупаться в море, так как волнам прибивало мусор - пакеты, бутылки, листву и пену. Последний наш день пребывания 16,08,2023 были очень сильные волны- утром с ребенком даже не стали купаться - было опасно, вечером все таки пришли попрощаться с морем и немного искупались.

Так как вода в море соленая, то после купания в море можно либо ополоснуть ножки под кранчиком, либо полностью под душем и переодеться в кабинке. Туалеты есть возле большого бассейна, рядом с Disco Bar. Возле моря также есть Beach Snack где можно перекусить - здесь в основном подают блюда из баранины, поэтому дочка только однажды брала хот док с сосиской, также можно взять тут мороженое в упаковках и напитки.

Pool Bar и Кондитерская

Здесь до 24ч можно взять коктейли и другие напитки, рядом расположена кондитерская где можно взять пироженки и другие сладости.

АНИМАЦИЯ и РАЗВЛЕЧЕНИЯ

Что касается детских развлечений - в 20.30 каждый день перед основным представлением была детская дискотека с аниматорами, но одни и те же песни. Иногда перед шоу приходил аниматор в костюме енота. Один раз, идя с пляжа заметили, что для детей устроили шоу мыльных пузырей. Больше аниматоров не видили. Сожет быть нудно самим ходить в детский клуб, который расположен возле аквапарка. Но дочка не хотела во-первых тратить время, когда можно искупаться до 12ч дня, а во-вторых в клубе через окна не было видно в принципе какой-то активности - будто там никого и нет. Детей, соответственно, никто и не приглашал - ни на пляже ни возле бассейн на какие-то развлечения.

Для взрослых есть тоже развлечения - йога, теннисный корт, настольный теннис, стрельба из лука (единственное на что приглашал тренер нас возле аквапарка), видели как играли в какую-то игру - бросали металлические шары, аквааэробика в море возле пирса на глубине.

Очень понравились концерты, каждый день что-то новое - и танцы и песни. Как-то раз один из исполнителей решил порадовать русских туристов русскоязычными песнями...хлопали только русские, остальные же иностранцы сидели с зависшей напряженностью в воздухе. К нам, как к русским туристам, со стороны иностранных туристов никаких претензий не было. Как говорится, все приехали отдыхать, а не обсуждать политику.

Wi-Fi

На всей территории бесплатно, но не всегда ловил или сбрасывался - приходилось снова проходить регистрацию и подключаться.

ТЕРРИТОРИЯ

Территория очень ухоженная. Столько много зелени. Садовники следят за территорией - поливают, пропалывают - нам даже было их жалко, когда они вручную на такой жаре пололи газон от сорняков. При въезде в отель водопад сооружен, флаги разных стран установлены.

УСЛУГИ ПРИ ОТЕЛЕ

В отеле также есть СПА, ХАМАМ - платно, спортзал - бесплатно, магазин - но цены там выше, чем если бы вы поехали в нова молл. До тц можно спокойно за 10 минут добраться на общественном транспорте - 1$ с человека. Если хотите узнать как доехать обратитесь к Елене гестелейшн, она вам все расскажет. Также много баров в лобби и на территории - напитки, в том числе алкогольные - все включено.

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

В целом отель очень хороший. Ребенок был в восторге от отдыха. Отель больше подходит для семейного отдыха, так как в основном отдыхают с детьми, с колясками очень много. Есть даже отдыхающие пожилого возраста. В основном европейцы, но если русских это не смущает, то можно очень хорошо отдохнуть. Экскурсии также можете приобрести в отеле. Мы ездили на яхте смотреть на морских черепах - очень понравилось. сопровождал русский гид.

При заезде можете установить приложение, через которое можете ознакомиться с отелем, записаться на посещение ресторана, получить доп принадлежности в номер и прочее.

Мы с удовольствием вернулись бы сюда еще раз, несмотря на небольшие минусы!

Всего медиа - 50 Фотографий - 50 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 3.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 3.0 Работа ресепшен
4.6 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 5.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 5.0 Если нужно только переночевать
  • 3.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.6 Пляж
  • 5.0 Комфортное число отдыхающих
  • 5.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.5 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
3.5 Сервисы для детей
  • 4.5 Инфраструктура для детей
  • 3.0 Детская анимация
  • 3.0 Питание для детей
4.5 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.5 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.5 По отношению к достопримечательностям
4.5 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 4.5 Уборка номеров
  • 4.5 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 4.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • территория
  • разнообразное меню (особенно морской ужин)
  • пляж
  • аквапарк
  • A La Carte ресторан дальневосточной кухни
  • номер
  • иногда грязная посуда со сколами
  • спасатели на пляже плохо выполняют свою работу
  • русский язык понимает не весь персонал - хотя бы основные фразы
  • необходимые для его работы
  • плохо убирают в детском ресторане
Добавлено 21.08.2023 07:12 13 668 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Огромное спасибо
Полезный отзыв
Огромное спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (360) Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Elena Sher
Россия
Барнаул
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.08.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 2
  • Читательский охват: 1 960
  • Фото: 50
2 Благодарности