Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
- Не рекомендую отель
27.09.23 - 04.10.23
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Самый ужасный отель в моей жизни!
Заселили нас в номера с закатанными и законченными окнами и уверяли, что мы купили такие номера! В нашем номере с детьми был четкий и ужасный запах плесени! При выяснении на рецепшен они нас уверяли - что это мы оплатили самую дешевую категорию номера и требовали нас доплатить за абгред! Переселили только через 2 дня через ругачки! Отношение к туристам у персонала ужасное! Еда не вкусная - выбора мало, детский уголок все безвкусное! Столики никогда не убирали в ресторане! А после этих всех скандалов и 2 суток в ужасных условиях перед нами не извинились и не предложили даже компенсацию
Прочее
Хотите увидеть номер за 250 тысяч рублей с заклеееным окном ?
Прочее
Никогда не убирали столики
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Герфанова Елизавета Игоревна оценила сервисы
1.0 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Пляж
1.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
плюсов нет! считаю это самым удачным отелем за всю мою жизнь
Минусы отеля
- персонал
номера
заселение
еда
Добавлено
30.09.23
15:09
(591 символов в тексте)
моё Cпасибо
19:44 07.10.23
Уважаемый гость,
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий