АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 12.10.23
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 1251
Фото: 10

Бронзовый статус

1 251
читательский охват
0 читателей
считают полезным
Отдыхала С семьей в
сентябре 2023
23.09.23 - 06.10.23
- Не рекомендую отель

2.3

3 размещение

2 сервис

2 питание

Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Испорченный отдых!

Заплесневелые 2*.

Как туроператор не постыдился продавать этот отель? Вопрос к туроператору.

Как этот отель получил 4 звезды? Вопрос к министерству туризма Турции.

К нашему несчастью довелось нам быть гостями этого отеля. Это был самый худший отель в моей жизни и в жизни многих отдыхающих с нами соотечественников. Люди писали своим турагентам, взывали о помощи. Хуже не было и, наверное, быть не может. Муж был очень расстроен, дети тоже.

Начну с плюсов, потому что их очень мало, почти нет, да и те с «Но»:

- Территория отличная, очень красиво, уютно и чисто. Но!- вонь от туалета у бассейна. Сам туалет чистый и не пахнет, но снаружи-это жуть;

- СПА- все сотрудники молодцы! Цены хорошие, качественный массаж и хамам. Выражаю благодарность Мохаммеду и Марине. Но!- само помещение ужасно, как и номера отеля. На потолке в хамаме и на перекладинах массажного стола видела плесень;

- Туннель на море чистый, идти не далеко, море очень близко к отелю;

- Бассейн. Хороший. Не считая лежаков, которые стоят в воде. У них даже коричневая грязевая кромка по профилю.

- Пляж. Нормальный. Правда заход не комфортный. Камни. Желательно иметь специальные тапочки для входа. Во второй половине дня приплывает много мусора. Говорят с яхт, но яхт не вижу, подозреваю что сливают из города что-то. 5 октября был около 12,00 жесткий слив , как сказали, с плантаций банановых. Море очистилось только на следующий день. Не понимаю, почему не изымают из пользования сломанные лежаки. Это -минус.

- Персонал- нареканий нет. Очень доброжелательные, вежливые и отзывчивые все сотрудники. Готовые помочь. Но!- хотя бы на слабом английском говорили. Общаться приходилось через онлайн переводчик.

Вот и все плюсы. Ну а теперь про минусы:

- Номера- это плесневый кошмар. В наших номерах в санузле не было вентиляции вообще. Приходилось дверь в санузел всегда держать открытым. Но оттуда постоянно шел запах канализации. Это было ужасно. Санузел большой но бестолковый. Держатель для полотенец был один и на нем сложно было разместить 4 полотенца. У дочери в номере не было вообще ни одного крючка для полотенец. Воду настроить очень сложно. То горячая, то холодная. Детей помыть сложно, да и самим не легко. У нас душевая кабина слегка подтекала. Сантехника вся старая и замызганная. В номере не было ни телефона, ни пепельницы, ни стаканов, ни стула со столиком, как это должно быть в 4* отеле. Дверца шкафа была только одна. Т.е. половина одежды всегда была на виду. Слава богу, что кондиционер работал хорошо. Сотрудник отеля при заселении похоже сам этому удивился. Очень шумно с дороги. Хоть закрывай хоть не закрывай балкон. Рамы старые, деревянные. Никакой звукоизоляции.

- Уборка- сам полотенца не выпросишь-никто тебе их не поменяет. Туалетную бумагу тоже добывали сами. Видели если стоит тележка с полотенцами и туалетной бумагой, брали сами. Иным способом полотенца чистые не получить. Дочери сменили 1й раз полотенца на 4й день. Постельное белье за 2 недели поменяли 1 раз и то просили горничную дня 3 до этого. Дочери за 9 дней так и не поменяли постельное белье ни разу. Полотенца и постельное белье все в серых, желтый, коричневых пятнах. Видимо порошок стиральный у них так себе качества. Пол протирали каждые 3 дня. 1 раз просто посередине, у кроватей оставался песок. Остальные разы у кроватей тоже протирали. Именно протирали а не мыли.

- Столовая и питание- рестораном это не назвать. Ассортимент еды очень ограниченный. Спагетти и соус к ним всегда холодный. Пару раз были слегка теплыми. Названия блюд на написаны. Не понятно , что там лежит. Повара спрашивать бесполезно, он только по-турецки может. Один раз слово баран сказал. Первый день нашего пребывания кофе аппарат плевался во все стороны и выдавал жуткого вкуса жидкость. На второй день ничего не было исправлено. Обратилась к менеджеру отеля Мустафе, на что была послана в агрессивной форме. Сказал, что кофе можно в баре наливать, на что я ответила, что завтракать то мы ходим в «ресторан», почему я в бар должна за кофе бегать? Вопрос о профессионализме менеджера! Правда потом был всегда любезным и исполнительным и поэтому был прощен). Один вечер пришли в 19,15 и не застали мясного с гриля. Столовая открылась в 19,00. Кондиционеры стоят грязные. Только один в углу нормальный. Остальные с черными крыльями. Из фруктов лишь яблоки и апельсины. Последние дни перед закрытием только яблоки. Застали еще 4 дня сливы и арбузы.

- Напитки и бар. Выбор алкоголя был скуден. Не соответствовал абсолютно 4*. Алкоголь наливали только в баре. В столовой не наливали, поэтому во время ужина или обеда надо было ходить за алкоголем в бар. Благо бар недалеко от столовки. Но тоже странно, почему ужинаю в ресторане, а за алкоголем надо ходить в бар. В баре на пляже не было ни алкоголя, ни закусок, как это должно быть в 4* отеле. Люди с пляжа ходили в бар отеля за пивом. Нонсенс! Под конец (к 3,10) на пляже перестали заполнять аппараты с напитками и кофе. Часто получали вместо соков просто воду. С 1 октября прекратили выдавать мороженное!

- Анимация и детский клуб. Этот отель был дочерью выбран в том числе и за обещанную анимацию, детский клуб и дискотеку, т.к. мы ехали с детьми 3 и 5,5 лет. На деле детская дискотека была за 2 недели может быть раза 4. В оправдание говорилось, что типа детей мало. Но даже с 5 детьми можно было бы их проводить. Наши дети очень ждали их каждый вечер. Некоторые родители водили своих детей на детскую дискотеку в отель неподалеку. Детский клуб был так же не всегда открыт во время своей работы. Вечерние шоу для взрослых в последнюю неделю не проводились. В общем скукота и для взрослых и для детей, хотя на сайте все эти мероприятия были заявлены. В воскресенье у наших аниматоров выходной. При этом в соседнем отеле все в порядке с анимацией в воскресенье. На сайте отеля много заманчивых фотографий про анимацию, но на самом деле, ничего этого мы за 2 недели так и не увидели. Только водное поло.

Вроде бы все. В общем отдых был безнадежно испорчен! В плане еды отношение к гостям, как к свиньям.

Фото туриста отеля

Номера

плесень по раме душевой кабины

Фото туриста отеля

Номера

плесень по раме душевой кабины

Фото туриста отеля

Номера

рама оконная

Фото туриста отеля

Номера

плесень на раковине

Фото туриста отеля

Номера

плесень по раме душевой кабины

Фото туриста отеля

Номера

плесень по раковине

Фото туриста отеля

Номера

плесень в шнуре фена

Фото туриста отеля

Номера

смеситель и плесень на раковине

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
территория спа близость пляжа персонал.
Минусы отеля
вонь от туалета у бассейна на потолке в хамаме и на перекладинах массажного стола видела плесень у лежаков в воде в бассейне коричневая грязевая кромка по профилю во второй половине дня приплывает много мусора. говорят с яхт но яхт не вижу подозреваю что сливают из города что-то. 5 октября был около 12 00 жесткий слив как сказали с плантаций банановых. море очистилось только на следующий день. в номерах плесень вонь от канализации нет вентиляции. нет ни телефона ни пепельницы ни стаканов ни стульев. 4* уборка не качественная. белье поменяли 1 раз за 2 недели после просьб в течение 3х дней. полотенца и туалетную бумагу приходилось выпрашивать. полотенца все в пятнах. еда холодная или слегка теплая. фрукты только яблоки. за алкоголем надо ходить в бар к бассейну. в ресторане его не наливают. ассортимент алкоголя скуден. не соответствует отелю 4*. в баре на пляже нет алкоголя и закусок. с 1.10 перестали давать мороженное. детских
Добавлено 12.10.23 21:08 (6 013 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация