Отдыхал С семьей в
октябре 2023
- Не рекомендую отель
27.10.23 - 28.10.23
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Ужасный отель, некомпетентный персонал, обман при бронировании
Ужасный "отель". Бронировал отель специально с бассейнами, крытый для ребенка, открытый для себя. До оплаты специально позвонил в отель для уточнения работы бассейнов, так как на их сайте была информация о технических работах в спа зоне и бассейнах незадолго до моих чисел пребывания в этом "отеле" - на что мне уверенно ответили "да, все будет работать, мы все успеем, смело приезжайте". При оформлении документов на ресепшен мне сказали, что бассейн на улице не работает, более того в ту же минуту я услышал возмущения гостя, который уже заселился и пошёл в спа. Он жаловался на очень холодную воду в крытом бассейне. Услышав это, я спросил у сотрудников, как же так? На что мне ответили, что все работает в обычном режиме, а то что вода очень холодная, так это Ваши завышенные ожидания от бассейна. Пришлось уезжать обратно домой, так как больше занять в этом "отеле" нечем. "Спасибо" этому "заведению" за испорченный отдых и потерянный день. В чем были сложности позвонить заранее и предупредить о проблемах с бассейнами?
Цена высокая, сервис очень низкий.
Колесников Константин оценил сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.0 Сервисы для детей
1.3 Удобство расположения
2.0 Номера
1.8 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
их нет
Минусы отеля
отвратительное отношение к гостям
некомпетентность персонала
Добавлено из отеля
27.10.23
23:08
(1 109 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий