Отдыхала С семьей в
мае 2024
- Не рекомендую отель
05.05.24 - 12.05.24
3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
До ЛЮКСА расти и расти
Я была во многих 5 ультра ,но этот отель оставил неизгладимое отвратительное впечатление о себе !
Мы прибыли одной большой компанией в этот отель ,описание радовало и то что он «обновился» в 2024 году подкупало .
Именно нас (я ,муж ,двое детей )поселили в основном корпусе ,видимо из за того что грудничок с нами,хотя бронировали именно фэмели домик.
Номер с темным освещением ,ребенок пяти лет даже не мог дотянутся до крана раковины ,на телевизорах пыль на столько плотная ,что даже видно невооруженном глазом .
С коляской спустится с пятого этажа на ужин ,это квест
Так как лифт ,не утрирую ,ждем по минут 20
У наших друзей в фемели домиках обстановка не лучше ,на рамах окон плесень ,из за того что плитка на полу ,в номерах сыро и холодно !
Нельзя протий по улице из фемели зоны на море ,обязательно нужно зайти в главное здание и спускаться на лифте !!!!ну или лестнице ,так как я с коляской ,для меня это главный фактор
Персонал далеко не приветливый ,что в основном ресторане ,что в ресторане 24/7 не дождешься напитков и даже блюд
Сидели час ,ждали ,когда примут заказ в ресторане 24/7
Я и подзывала и показывала уже даже своим видом ,но не подходили
Меню там был через qr код.
Это худших отдых
Пирс и пол пляжа закрыты
Не такое и разнообразие блюд,и даже больше скажу что достаточно не свежее
Прочее
Пыль
Прочее
Прочее
Прочее
Плюсы отеля
детская анимация
детский клуб
аквапарк
алкоголь
Минусы отеля
освещение
нет каких либо обозначений где ступеньки
а где обрыв в зоне лобби
сотрудники
пирс
пляж
нет русскоговорящих сотрудников
качество еды
освещение
чистоты нет
Добавлено из отеля
10.05.24
14:22
(1 323 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:15 13.05.24
Уважаемая Алина,
Мы искренне сожалеем , что Ваши отдых в нашем отеле не оправдал Ваши ожидания. Мы очень оргочены тем фактом, что у Вас остались негативные воспоминания, и в целом, Вы остались недовольны Вашим отдыхом.
Все ваши комментарии относительно данной ситуации были немедленно учтены руководством и нами будут предприняты все необходимые действия для разрешения ситуации.
Тем не менее, мы искренне надеемся, что в будущем Вы порадуете нас своим приездом и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы подарить вам много радостных моментов и незабываемых впечатлений.
С уважением,
Натия ГЕДИК
Руководитель отдела по работе с гостями
03:56 14.05.24
Добрый день. Подскажите пожалуйста аквапарк и детские бассейны теплые? В некоторых отелях просто ледяные
08:31 14.05.24
На 11.05 вода в аквапарке,в детском и в основном бассейне холодные
08:30 14.05.24
На 11.05 вода холодная ,как в аквапарках так и в основном бассейне
Добавить комментарий
Добавить комментарий