Отдыхала С семьей в
августе 2024
- Рекомендую отель
15.08.24 - 25.08.24
5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Очень достойный отель с прекрасным сервисом
Это наш 6 раз в Египте. До этого были в сети Sunrise, но в этом году решение было внезапным, в Санрайзах занято, более того, очень дорого на 3их ( я и 2 детей).
В общем изначально в Гравити не все было идеально. Наш рейс задержали почти 3 часа. Мы прилетели аж в 4 утра, замученные, дети истерили. В ваучере было указано номер : Superior garden view. Но! Нас заселили в номер с видом на магистраль, с грязными шторами и сломанной лампой. Я стала требовать переселить. В итоге нас заселили в новый номер, с терассой на 1 этаже. Номер был неплохой, но такое ощущение , что его не убрали до нас. На полу была грязь и семечки. Не смотря на усталость, я стала требовать уборку. Пришел менеджер, внимательно выслушал все, принесли детям еду. Но сил не было, легли спать. На утро я пошла разбираться на ресепшен. На этом негатив закончился. Что было дальше - я очень приятна удивлена!!
А дальше уровень сервиса был на 100 баллов! Со мной связался менеджер отеля, извинился. Прислали людей, которые отмыли все до блеска, принесли и застелили новые чистые ковры! И такой сервис продолжался все 10 дней отдыха. Присылали в качестве подарка фрукты в номер, ежедневно очень чисто убирали, в качестве экскьюза мне предложили безограниченное посещение ресторанов а-ля карт., но мы туда сходили лишь 1 раз. В японский. Старшему сыну понравилось, а мы не любители с младшим. Да и не было необходимости: еда на шведском столе великолепная, ежедневно морепродукты, гриль, утка, крабы, изобилие фруктов, великолепные десерты! Даже живая музыка играла. Я очень привередлива в еде. Я была в приятном шоке! Очень много овощей! Вкусное вино. Проблем с желудком не было ни разу. Бассейны чистые, аквапарк супер! Лежаков хватает. Персонал улыбчивый. Но и дальше отель пошел нам на встречу: выселение в 12 утра, а вылет только в 1 ночи следующего дня. Нам бесплатно продлили проживание и не снимали браслеты. Я очень рекомендую отель и мы обязательно вернемся сюда снова, но уже большой компанией из разных семей!
Я знаю много о сервисе, так как руковожу сервисной компанией. И все могут делать ошибки- но сервис также заключается в том , как умеют эти ошибки исправлять. И в этом отеле все справились здорово!
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Инесса оценила сервисы
4.6 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.9 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
еда! сервис
море
анимация
Минусы отеля
немного тормозит вай фай. но сносно
Добавлено из отеля
23.08.24
18:16
(2 191 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:14 25.08.24
Дорогая Инесса!
Солнечный привет от Гравити Сахл Хашиш.
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться с нами и другими гостями своими прекрасными впечатлениями об отдыхе.
Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что мы смогли оправдать ваши ожидания.
Мы хотели бы снова приветствовать Вас на нашем курорте.
С уважением, ваша команда Gravity Sahl Hasheesh.
Добавить комментарий
Добавить комментарий