АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
48 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in May 2024
01.05.24 - 03.05.24
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не возвращают средства по раннему бронированию!

Translate

К сожалению столкнулась с вопиющей ситуацией не возврата средств за отменённое бронирование. По договору должны вернуть в течении 45 календарных дней, но прошло уже более 70 дней с момента отмены бронирования, деньги НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Звоню в отдел бронирования, просто извиняются, но никаких сроков возврата не оглашают! Мною 20.12.2024г. был забронирован номер и была произведена предоплата. Вроде не большие деньги, но по какой то причине их не возвращают!

24.12.2024г по семейным обстоятельствам, пришлось отменить заказ и аннулировать бронирование.

При подтверждении бронирования, мне была прислана информация о том, что бесплатная отмена бронирования возможна до 29.03.2025 15:00:00 (UTC +03:00). При отмене бронирования после 29.03.2025 15:00:00 (UTC +03:00) взимается стоимость первых суток.

При подтверждении отмены бронирования, отелем были направлены перечень документов для заполнения возврата денежных средств, что я сделала незамедлительно, отправив весь перечень документов и заявление.

На основании Договора публичной оферты (размещенного на официальном сайте отеля) возврат денежных средств осуществляется в течение 45 календарных дней с момента написания заявления и с перечисляемой суммы удерживается взимаемая банком комиссия в размере 2% от суммы перевода.

На что , я была согласна, и ждала возврата денежных средств.

Но сегодня 06.03.2025г прошло уже 72 календарных дня, что является нарушением всех обещанных сроков исполнения обязательств со стороны отеля. На все мои звонки в отель, менеджеры извиняются за доставленные неудобства, но срок возврата не оглашают.

Added: 06.03.2025 15:17
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 601 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (147) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Юлия Вуткина
Russia
Novrossijsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.03.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 45