1. Это НЕ (!) премиум. Если Вы были когда-то в премиальных отелях, то привыкаете к определенному отношению. Вас встречают, вам выделяют куратора/гида, вам создают чат с уведомлениями и решением ваших запросов/проблем. Ничего этого нет и впомине. Это касается всего. На пляже не qr кодов, персонал практически не говорит по-русски (больше 50% туристов русские), тебя на территории вечно сгоняют с дорожки курсирующие тут трансферы.

2. Отель очень уставший. Трещины в потолке, ремонт бородатых годов, все не просто без лоска, а прям попользовано и старо. То есть когда-то это было вполне прилично, но сейчас выглядит как приезд в начало двухтысячных. Ещё есть прикол в сети Риксос с туалетами в номерах. В Белеке стена и дверь из гиспокартона на колёсиках (я не шучу), что просто неприемлемо. Но тут пошли дальше, они тупо убрали дверь в туалет и душ. Поставили дверцу в кабинке стеклянную. Это эпизод фейл. В не премиум они, наверно, ставят унитаз между 2 кроватей в спальне?

Ещё поселили нас в корпусе 19 (все, что рядом тоже касается), тут прямо в середине отеля орет музыка. То есть у вас сцена в комнате и если вы хотели уложить детей, уложить пожилых родителей (а у нас с собой и те, и другие), либо лечь сами - просто забейте. Завтра пойду решать этот вопрос, но сам по себе факт - спроектировали сцену внутри большого двора, окруженного десятками корпусов - просто поражает. Надеюсь тут есть куда переселиться. Самое забавное - у них есть другая сцена у моря, но они фигачат музыку здесь, просто фееричный идиотизм. Сегодня воскресенье, а вчера она была как раз на пляже.

3. Еда. Ну не выдерживает никакой критики. Они вам будут писать сколько сотен блюд приготовили. Но 99% этого безвкусные десерты и горячее типа "хрючево". То есть не просто остутствует претензия на ресторанные блюда, а прям плохо. После Риксос премиум Белек не можешь поверить, что это одна сеть. Типа есть еда, но это столовка, все дешёвое и крайне невкусно (это в первые же дни, что будет дальше не представляю). Ещё прикол. Есть мангал. Работает только на ужин (премиум, прикиньте?) И он находится н же по лестнице основного ресторана. То есть, если ты хочешь блюдо с мангала, то ты либо ешь только его, либо тащишь тарелку с салатами/закусками из основного ресторана, либо ходишь по лестнице с шашлыком в основной ресторан. Эти блюда не носят официанты, не понимают централизованно вверх. Вместо шашлыка насыпят хрючево а-ля "тушёная говядина с овощами" - вот и меню.

4. Море. Ну типа идти 750 метров по пирсу. Вроде ходят трансферы-шатлы. Но, если у тебя ребёнок в коляске - её некуда деть и надо складывать и все из неё доставать. К тому же шатлы сгоняют тебя с этой же коляской, пока ты совершаешь прогулку самостоятельно к морю. Дошли. Сначала есть лягушатник, норм. В самом конце уже синее море, риф и куча рыбы. Очень круто и тут, конечно, 5 из 5 баллов (было бы), но нам не повезло и одновременно появились сотни медуз. Проверять ядовитые они или да не очень хочется, пришлось вылезать. Сам "загон" крайне маленький и абсолютно ничем не защищён. То есть это буквально открытое море (привет акулы!). Но риф просто великолепный. Брат был тут второй раз и в первый поехал на какую-то экскурсию, там риф оказался просто такой же, сказка о потерянном времени. То есть море тут топовое, нам немного не повезло с медузами, которых тут нереально много было.

5. Вцелом это не просто не премиум, это не 5 звёзд. Может 4, если убрать момент с планировкой отеля из внимания (например, вы тусуете). Но есть нюанс, на территории 2 отеля, один из них как раз 18+ тусовочный, а второй типа премиум и должен быть семейным (нет).

Не просто никогда больше не приеду, а жаль какого рубля и каждого дня отпуска, каждой минуты полёта, это просто худшее из всего, что могло случиться. Ценник на этот период (не знаю, влияет ли, что у части школьников каникулы) - 770 тысяч на 3 взрослых и 2 детей (один инфант). Это провал.

P.s. После того, как написал отзыв - на следующий день сразу поступила реакция.

1. У нас появился персональный менеджер Маргарита. То есть отель становился более "премиум". Я изменил все оценки примерно на 1 балл благодаря толькой ей, её вниманию и заботе. Я не знаю как, но просите сразу её контакты, потому что отпуск "после" стал значительно лучше.

2. Нам тут же поменяли номер на более тихий и были очень удивлены, что Мухамед (кажется) на респешн взял с нас по 100 долларов (2 семьи) за улучшение номера в полупустом отеле. Прямо этого не сказала, но выражение лица было шокированным слегка. Новый номер значительно (!) более свежий, чем прошлый. Но дверей в туалет нет - только в тех номерах, которые в дальнейшем части отеля (вторая линия).

3. Вы не поверите, но стали оперативнее добавлять красную рыбу на завтраке)) Смешно, конечно, вообще об этом париться, но стало лучше. Ужины все записались в аля-карт и забыли про проблемы. Рекомендую мангал и французский, не рекомендую итальянский.

4. Снова про Маргариту. Я умудрился оставить кошелёк с русским паспортом в отеле и пройти контроли. Она меня набрала и организовала (!) Человека, который на такси привезли кошелёк с документами. Это было просто супер переживательно и максимально клиентоориентированно.

Честно, ради неё я готов поставить все 5, но это была бы оценка работы одного менеджера, а не отеля.

Но Маргарита как личный менеджер значительно лучше и Рисовать премиум Белек и даже Макс Роял Белек, поверьте. Там не огли элементарных вещей (продлить за деньги номер), пока не устроить скандал и не позовешь ещё более старшего менеджера.

Именно поэтому - плюс один балл ко всем оценкам за безупречную и восхитительную работу Маргариты.