АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1152 +22 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a couple in April 2025
23.04.25 - 02.05.25
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отличный отдых

Translate

Ну вот и закончился наш отпуск с 23.04.2025 по 02.05.2025, который проходил в отеле Mercure Hurghada 4*(отдыхали парой). Могу сказать в Египет ехать не очень хотела, но т.к. особо выбора искупаться в море не было, поэтому решилась на этот шаг.

Отель был выбран не случайно, подошли к выбору очень тщательно, просмотрели рейтинг 20 топ-отелей с бухтами и песком в Египте, после долгих и продолжительных мук выбрали его. Читая отзывы по началу радовалась, люди так тепло и позитивно пишут об Mercure Hurghada 4*, оплатили часть путевки, продолжила изучать особенности отеля дальше, в какой-то момент было чувство, что отзывы заказные, но 50% путевки оплачено, обратного хода нет, решили рискнуть и своими глазами все увидеть.

Выбрали компанию АЭРОФЛОТ, рейс без задержек (но были свои препоны, про которые я уже напишу на сайте авиакомпании), получили багаж и в течении часа прибыли в отель. Удивила служба безопасности отеля, чемоданы попросили оставить перед входом, все вещи прошли досмотр через сканер, будущие постояльцы прошли через рамку металлоискателя, большой плюс на мой взгляд (забегая вперед, скажу, что после прибытия с экскурсии, мы и вещи прошли те же процедуры), т.е. хозяева отеля заботятся о безопасности туристов.

Про ресепшн:

нас встретили 3 молодых человека (нас прибыло 3 семьи) и все сразу занялись новоприбывшими постояльцами. Обслуживал нашу семью молодой человек по имени Saif, я на всякий случай напомнила про номер с видом на море, он ответил: «ОК!» и через минут 15 после всех процедур вручил нам карточки-ключи от номера (2 шт.), карточки для получения полотенец (2 шт.) и карточки ваучеры для похода в ресторан а-ля́ карт (2 шт.). Все 3 новоприбывшие семьи пошли вместе за девушкой по имени Anni к своим номерам, она довела нас до аллеи, показала проход к морю, бассейн, ресторан, бары и киоск для получения полотенец, далее до указателей с номерами корпусов и показала кому, куда идти. Наш номер был 1614. это верхний этаж, вид на море, не самая первая линия, но и не развод, как в Турции. В общем не обманули и денег не попросили. Номера очень уютные, есть все необходимое, но подуставшие конечно, требующие ремонта (к слову, сантехника вся новая, без изъянов), если не придираться и не заморачиваться, все очень даже, а самое главное чистые, полотенца в полном комплекте, есть фен и даже шампунь, кондиционер и жидкое мыло, что для отеля 4 звезды большой плюс.

Мы переоделись, пошли на пляж, получили пляжные полотенца (во многих отелях вечером их не выдают), т.к. на обед опоздали решили параллельно поискать что-то перекусить. Зашли в бар возле бассейна, он уже закрывался, нам не отказали, выдали сендвич (есть не приятный момент, вокруг кухни летали стайки воробьев, повар как мог, отгонял их от еды, но они очень наглые). Кушать его, я не захотела, взяла рядом мороженое (скажу, что не плохое), плюс нет очередей. Человечность сотрудников порадовала, не смотря на время закрытия, еду выдали, это говорит о клиентоориентированности отеля.

О пляже:

выйдя на него, порадовались, он отлично оборудован, есть все необходимое, огромный плюс перегородки, защищающие от ветра и создающие маленький островок личного пространства, раздевалка, несколько душей, отличный (очень чистый) туалет, мойки для ног, 2 бара с напитками и 2 с едой. Сама бухта очень красивая, сразу скажу, коралловые тапки тут не нужны, дно песчаное, водичка в море прозрачная, очень чистая и в разное время имеет разные оттенки то синее, то бирюзовое, то голубое. Единственное, что омрачало пребывание на пляже, это ветер, но тут ничего не поделаешь, как выяснилось в Хургаде всегда ветреная погода. Есть коралловый риф, но он конечно не такой как в Шарме, если за кораллами, то не сюда, мы плавали раза 3 с масками, ну так себе, рыб тоже немного. Кстати, хочу сказать, что wi-fi на некоторых лежаках добивает до пляжа, мы всегда лежали на первой линии, номера лежаков 201, либо 202. Сразу скажу, чтобы лечь на первой линии, нужно вставать в 6 утра (это конечно большой минус, но, если хочешь лежать с комфортом, придется жертвовать сном), если нет, то в 9 утра можно найти свободные лежаки на дальней линии. После пляжного дня все лежаки устанавливаются на место, все урны в течении дня протираются с моющими средствами. Сам пляж с утра проходят со специальной гребенкой и все лишнее из песка убирается. Один день был шторм и утром нанесло на берег из моря куча грязи, в 8 утра персонал оперативно вычистил береговую линию и пляж.

О главном ресторане:

имеет несколько залов, всегда чисто, столы протирают со средством, чистыми одноразовыми тряпочками, каждому дают персональные, накрахмаленные салфетки, оперативно убирают и накрывают на стол. В плане еды, считаю, что все очень даже прилично, завтрак, как и положено имеется все необходимое, каши, яичница, омлеты 2-х видов, овощи, фрукты, несколько видов сыров и т.д., из фруктов всегда: дыня, финики, гуава, апельсины, грейпфрукты, яблоки, все перечислять не буду, голодными точно не останетесь. Отдельное хочу сказать о выпечке, она божественная, всегда свежая и оооочень вкусная. Обед ужин, тоже очень даже, всегда наивкуснейшая говядина, курица, рыба, обычно 2-х видов (в кляре и запечённая, иногда жаренная), несколько раз давали красиво фаршированную утку и индейку. В субботу ужин был просто на высоте 4 вида рыбы, креветки в сливочном соусе, крабы, в общем гастрономическое чудо. Сладкий стол тоже на высоте, необыкновенно-вкусное желе, суфле нескольких видов и конечно разные пироженки и тортики, все очень аппетитное. Мороженое дают с обеда до ужина, без всяких очередей, ограничений, что крайне редко бывает в отелях, обычно все происходит по времени. Вино подается только в обед и ужин, сразу хочу сказать, когда его переливают в графины, добавляют лёд, если наливают из бутылки, хорошее, не разбавленное, больше всего понравилось розовое.

О лобби:

wi-fi работает нормально, всегда чистенько, парни из обслуживающего персонала трут днем и ночью. Бар «Азур» начинает работать с 11:00, напитки в нем качественнее, чем в барах на пляже. Брала пару раз коктейли, не впечатлили, для себя открыла манговый сок (кстати все соки, включая бары на пляжах наливаются из пакетов).

О территории: каждое утро поливаются все газоны, убирается весь мусор, оставленный туристами, стригутся деревья, кусты, каждый вечер специальным пылесосом чистятся бассейны. Территория очень зеленая и ухоженная.

О ресторанах, а ля карт:

- Итальянский ресторан, ни о чем, даже время не стоит тратить, еда так себе, одно кольцо кальмара в кляре, 4 креветки, рис и что-то непонятное из шпината, овощной суп, помидор с сыром моцарелла, из стоящего - десерт тирамиссу, вино выдают по счету, причем с наглостью заявляя, что за 3 бокал будет выставлена плата. Официанты нерасторопные и хамоватые, не дозовешься и не дождешься. Мы с мужем отмечали там мой день рождения, заранее предупредили сотрудников об этом, ждали традиционных поздравлений, которых не было, мужу ответили, что цветы на столе (сорванные с кустика на пляже), это и есть поздравление. Честно скажу, было разочарование, хотелось хотя бы маленький тортик со свечкой. Не советую этот ресторан, сказка о потерянном времени.

- Восточный ресторан, вопреки моим ожиданиям, он превзошел итальянский, было очень вкусно, сначала подали закуски в восточном стиле с лепешкой, затем очень вкусный тыквенный супчик, далее шашлык, люля-кебаб и овощи на мангале, причем сама подача очень оригинальная, молодцы. Правда десерт в виде рисовой каши с кокосовым молоком и ванилью, но мы его уже все равно не смогли съесть. Официанты полная противоположность «итальянцам», все быстро, шустро, доброжелательно. Рекомендую, очень понравилось.

Про уборку номеров:

ставлю 5+, наш уборщик молодец, убирал все очень качественно, даже балкон мыл каждый день. За 10 дней постель нам меняли 3 раза, лебедей не крутил, но убирался на совесть.

Про развлечения и анимацию:

скажу сразу, аква-аэробикой и пилатес не занималась, но ребята начинали развлекать публику с 10 утра и заканчивали в 12 ночи, молодцы. Шоу для гостей каждый день, причем профессиональные артисты, то акробаты, то танцы, то йоги, короче не скучно…

В лобби бара через день шикарно играла девушка на рояле, возле бассейна у главного ресторана, через день играла гитара, мандолина, пела певица. Это для тех, кто любит живую музыку, для меня это прям релакс.

Про экскурсии:

брали их у своего гида компании «Библио-Глобус» Имада, поездки:

- Первая в Хургаду обзорная с заездом на фабрику масел, честно скажу, ни о чем. Потерянное время, обещают 3 часа, по итогу 5.

- Вторая в Храмы Луксора + храм Дендера, посетили долину Фараонов, покатались по Нилу с заездом на банановый остров, скажу, что очень понравилось, несмотря на усталость, автобус комфортабельный с биотуалетом, гид, русскоговорящий египтянин, достаточно профессиональный молодой человек, 2 водителя и полицейский в сопровождении всей экскурсии. Стоит такая экскурсия 95 $ с человека, входит питание и входные билеты во все музеи, получается по стоимости нормально, смотрели на сайтах различных туркомпаний, получается примерно тоже самое, пишут, что 45 $ по факту, входные билеты сами оплачиваете, вот и получается долларов на 7-10 меньше. С собой отель дает ланч-бокс.

В общем и целом, отель понравился, для 4-х звезд все очень прилично, приветливый персонал, очень трудолюбивый, видно, что хозяева пекутся о его репутации и делают все возможное для комфортного проживания туристов. Рекомендую, если не зацикливаться на мелочах, все очень даже классно. Возможно когда-нибудь посетим еще, хотя не в наших правилах ездить в один отель несколько раз!

All media files - 29 Photos from hoteliers - 21 Videos - 8
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • пляж
  • море
  • уборка
  • территория
  • питание
  • вежливый персонал
  • отдельные личности в итальянском ресторане
Added: 12.05.2025 13:22
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 9 646 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Useful review
Thanks a lot
Уважаемая г-жа Ирина,
Спасибо, что уделили время написанию подробного отзыва о Mercure Hurghada.
Мы рады слышать, что вам понравился ваш отпуск у нас, а наше обслуживание и все удобства отеля оправдали ваши ожидания.
Обратите внимание, что мы внимательно рассматриваем каждый комментарий, поскольку нашим приоритетом является удовлетворение гостей, поэтому мы передадим ваш комментарий относительно итальянского ресторана заинтересованному лицу из высшего руководства, чтобы принять необходимые меры для улучшения качества нашего обслуживания.
Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного незабываемого отпуска.
С уважением,
Бассант Саад
Менеджер по работе с гостями
Thanks a lot
Добрый день, BASSANT SAAD!
Спасибо большое за обратную связь, очень приятно, что сотрудники отеля квалифицированные и клиентоориетированные, любящие свою работу и отель, который так тепло принимает каждого туриста.
Благодарю Вас!
BASSANT SAAD!
Хотела еще добавить по поводу итальянского ресторана, если б добавили музыку в исполнении итальянских артистов, было б неплохо, атмосфера б другими красками заиграла.
Очень содержательный, полезный отзыв. Как хорошо, что есть не заказные (написанные будто под копирку. хоть бы стиль письма меняли) отзывы, а реальные. Собираемся в этот отель через неделю. Считаем дни до тура. Первый раз в Египет. Выбирали отель примерно как вы, изучив множество отзывов. После долгих колебаний выбрали Меркюр 4. Ваш отзыв поднимает настроение и настраивает нас исключительно на позитив. Большое спасибо за столь подробный рассказ!
Big thanks
Александр, спасибо большое! Я сама люблю читать реальные отзывы, по ним хоть понимаешь, что происходит в отеле, не в слепую едешь.
Big thanks
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 259) Previous rate Next rate All author's reviews (18)
Ирена
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.02.2013
  • Countries, cities: 19 / 29
  • Hotels: 18
  • Reviews: 18
  • Photos, videos: 236
  • Comments: 19
  • Readership: 10 155