АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
428 +21 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in April 2025
25.04.25 - 07.05.25
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Это полный Amwaj

Translate

Анимационная команда Wave - лучик солнца в темном царстве. Большое спасибо ребятам за разнообразные интерактивные развлечения, если бы не они наш отдых был бы полностью испорчен.

А теперь обо всем по порядку. Заселили нас в номер стандарт, видимо по стандартам отеля занавески должны быть грязными, постельное белье жёлтым, мебель на балконе с дырами и многовековой грязью, холодильник работать на разогрев, отсутствие ершика в туалете. Гестрелейшн пообещала, что нас через 2 дня переселят в делюкс без доплаты в качестве извинения. Когда мы пришли на ресепшен в назначенный день для переселения, нам сказали, что это возможно только за деньги. Нам пришлось побегать ещё 3 часа, и подключить ещё кучу людей, чтобы добиться обещанного. В новом номере было чисто, но был закрыт сейф, в информации выданной при заселении, указан номер телефона ресепшен 0, но по нему никто не берет трубку, у сотрудников, обслуживающих номера, узнали, что звонить надо на номер 6. Там нам сказали, что придут через 10 минут, не буду подробно рассказывать сколько ещё раз мы звонили и ходили на реесепшен, но через 3 часа и этот вопрос решили. Так же 2 дня просили швейный набор, в итоге взяли сами у обслуживающих номера.

О столовой (по-другому это место назвать язык не поворачивается). Найти в стопе "чистых" тарелок реально чистую и без сколов надо постараться. Сама еда откровенно вкусная, но достаточно однообразная, у меня каждый день собирать тарелку по-новому не получалось. Ходили в а-ля карт гриль, подача интересная, но все те же ножки гриль и мини люля, которые есть в основном ресторане каждый день. Напиток подали в стакане с трещеной.

К слову сказать мы очень непритязательные, много путешествум и жили в разных местах, для нас главное - чисто. Но это не про это место.

All media files - 9 Photos from hoteliers - 9 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 12.05.2025 19:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 767 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Полностью согласен
Thanks a lot
Уважаемые Мария и Александр,
Спасибо за то, что выбрали наш отель для своего отпуска и нашли время поделиться своими впечатлениями.
Ваши отзывы важны для нас, и мы внимательно рассмотрим поднятые вами вопросы, чтобы удостовериться, что мы могли бы устранить все недостатки. Нам искренне жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий.
Мы рады слышать, что анимационная команда Wave смогла скрасить Ваш отдых и подарить яркие эмоции, несмотря на возникшие сложности. Мы ценим Вашу терпимость и честность, которые помогают нам улучшать сервис и качество обслуживания. Наша цель — всегда обеспечивать спокойное и приятное пребывание для всех наших гостей.
Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых сопровождался такими неудобствами, и приносим искренние извинения за недостаточный уровень чистоты и организационные проблемы, с которыми Вы столкнулись. Ваши замечания по поводу состояния номеров и работы ресепшена очень важны для нас и уже переданы соответствующим подразделениям для незамедлительного устранения. Пожалуйста, будьте уверены, что ваши отзывы бесценны для нас, поскольку они направляют на наши постоянные усилия по улучшению и превосходству ваших ожиданий.
Мы с нетерпением ждем возможности снова поприветстовать вас и гарантировать, что ваш следующий опыт с нами будет ничем иным, как исключением.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Amwaj Oyoun Resort & Casino
Здравствуйте, расскажите про море, меня интересует заход в море с берега, можно ли пройти до глубины не пользуясь понтоном? Очень признателен буду за правдивый ответ, а то приезжаешь на море, а его нет максимум по пояс с берега или в выделенной зоне на глубине.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 239) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Кузоватова Мария
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.04.2025
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 14
  • Comments: 0
  • Readership: 547