АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
768 +50 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in May 2025 - Воздержалась
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначная бюджетная пятерка

Translate

Отдыхали в этом отеле с ребенком (1,8). В целом впечатление отель производит неплохое, но есть некоторые нюансы.

Для нас при выборе отеля была в первую очередь важна детская концепция, так как мы впервые полетели на отдыхом с малышом.

Заселение прошло быстро. Поднявшись в номер и оставив вещи, мы пошли на ужин. Параллельно заглянули на ресепшен и попросили детскую кроватку. По возвращении с ужина кроватка-манеж уже стояла в номере.

Детскую ванночку просили дважды (первый раз про нас забыли, во второй раз сказали, что таких нет).

Предоставили бесплатно детскую коляску на весь период проживания за что огромный плюс!

В отеле отличный новый аквапарк (как взрослый, так и детский). Ребенку безумно нравилось, очень сложно ее оттуда было увести.

Детская комната и площадка тоже хорошие, много разных игрушек, малышам есть чем заняться.

Территория красивая и очень ухоженная. До пляжа- рукой подать. Лежаков много как на пляже, так и у бассейна. Везде можно беспрепятственно проехать с коляской.

Больше всего конечно проблем нам доставило питание.

Для взрослых- все хорошо, выбор блюд большой, все и не перепробуешь, десерты великолепные. Единственное ассортимент фруктов был небольшой.

С питанием для малышей все не так здорово.

Несмотря на то, что у нас ребенок ест дома с общего стола, здесь спустя пару дней она стала наотрез отказываться от всего. В итоге задача накормить ребенка каждый раз превращалась в целое испытание из которого родители не всегда выходили победителями.

Детский ресторан, по факту оказался просто мини версией взрослой столовой с той же самой едой: фастфуд, несколько видов свежих овощей, мясо на гриле и десерты. Баночное питание, заявленное в концепции мы видели всего пару раз.

В главном ресторане есть уголок с диетическим питанием из трех блюд. Но почему-то эти блюда никогда не представлены в детском ресторане.

В итоге каждые обед и ужин я бегала по всему ресторану и по частям из разных блюд собирала то, что будет не такое соленое/перченое/жирное для ребенка.

Уборка в номере никакая. Полы помыли на видных местах, полотенца сменили, иногда постельное белье. На этом все. Сантехнику за 2 недели не мыли ни разу. Несколько раз вообще забывали убираться. В принципе, если бы мы отдыхали одни, то не обратили бы на это особого внимания, но когда у тебя два переполненных ведра с детскими подгузниками - такое себе.

Косметические расходники не пополнялись, мыло заканчивалось - ходили просили сами.

При заезде был сломан держатель для полотенца. У нас была надежда, что уборщица, которая ежедневно вешает нам чистое полотенце на держатель с которого все падает, все таки передаст информацию технику и нам это починят. Но нет, как только мы сняли держатель и положили его на раковину, оба полотенца нам стали вешать на один оставшийся держатель, а этот просто отодвинули в угол. Вот это проф уровень пофигизма.

Так что, если самостоятельно бесконечно не бегать и не просить обо всем, никому нет до вас дела.

Уборка общественных мест тоже оставляет желать лучшего. Бывает идешь днем мимо какой-нибудь небольшой зоны отдыха, там стоят грязные стаканы. На следующий день идешь на завтрак, а там все еще стоит та же грязная посуда.

В барах столики тоже никто не торопится убирать. Грязная посуда может простоять часами.

По алкоголю много сказать не могу, так мы практически не пьем. Муж иногда брал коктейли. Иностранный алкоголь наливают только из под стойки и если скажешь об этом, но несколько раз он был финиш.

Посоветуем ли мы кому-то данный отель? Возможно, с оговоркой что это больше хорошая четверка. Вернемся ли сами- вряд ли, как минимум пока не подрастет ребенок. В целом, если закрыть глаза на некоторые моменты, то отдых получился хороший. Но глядя на описание и заявленную концепцию, понимаешь, что ожидание не во всем совпадают с реальностью.

Оценка сервисов отеля автором

5.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • аквапарки
  • пляж
  • бассейн
  • уборка
  • питание для малышей
Added: 25.05.2025 00:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 848 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Ольга!

Позвольте поблагодарить Вас за Ваш выбор в пользу нашего отеля для Вашего отдыха. Для нас большая честь встречать Вас и также знать Ваше мнение. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны процедурой заселения, инфраструктурой аква парка и питанием для взрослых.
Также нам важно знать какие недостатки в отеле, чтобы устранить их и повысить качество обслуживания.
Конечно же по всем указанным недостаткам наше руководство проведёт беседу с менеджерами всех департаментов.
Также мы уделим должное внимание разнообразию детского меню и тщательней будем следить за уборкой комнат и территории.
При следующем Вашем посещении нашего отеля будьте уверены, такого не повторится.
Мы с огромным удовольствием будем встречать Вас и Вашу семью в нашем отеле в будущем.

С уважением,
Светлана Егорова
Отдел по работе с гостями
Useful review
Thank you автору
Ольга, мы были в этом отеле, когда он последний раз назывался Астерия. Уже тогда он был стареющий и с массой проблем. В том числе и с питанием в главном ресторане. Но бары были великолепны по напиткам, и фастфуд при баре у бассейна (рядом с пляжем) был очень достойный. Астерия планировала войти в какую то крутую линейку, но не потянула по состоянию, и перешла в другие руки с другим названием. Теперь отель просто добивают, пока не развалится. Питание и тогда было не очень, совсем не пятерочное-ни выпечки на завтрак ни по уму организованного ассортимента. Были два раза 2022 и 2023 - уже всё шло к печальному финалу - поменяли персонал, на уборку поставили парней тупых и неумелых, да еще и вороватых... Так что, Ваш отзыв еще очень корректен и полностью справедлив. Спасибо!
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (831) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 768