АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
331 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Solo trip in May 2025
12.05.25 - 20.05.25
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Дедеман в мае 2025

Translate

Почему Дедеман? Искала я отели не монструозные, без изысков и бюджетные. И еще я люблю новострой и реновации. Обычно сразу после них отели дают хорошую цену, потом дорожают.

Сразу скажу, что реновировали в отеле, я так и не увидела. Меня поселили в новый корпус, где ресепшн, он построен два года назад. И построен он халтурно, что заметно уже сейчас.

Номер

Номер у меня был с видом на шумную улицу. Но мне не привыкать, у меня дома еще хуже. Кроме того, номера в старом корпусе с видом на бассейн и всю анимацию до ночи, по моему еще хуже. Бонусом мне заявили краешек моря, видимый в окне.

Из плюсов - удобная большая кровать, тихий кондиционер, который на кровать не дует. Неплохой интернет в номере, можно было кино смотреть, даже вечером. Есть чайник, чай, кофе и сахар.

Собственно, это все.

Минусов намного больше. Прежде всего меня удивило местонахождение сейфа. Вероятно, предполагается, что им надо пользоваться лежа на полу.

В шкафу нет никаких полок. Двух вешалок уже нет, а ведь только начало сезона. Очень слабое освещение в комнате, оно только от подсветки у кровати.

Ванная комната вообще вызвала удивление. Там не было ни одного крючка или иного приспособления для полотенец или одежды. Я такое вижу впервые. Нет полочек для мыльно-рыльных средств. Пришлось запихивать их в закуток за раковиной. ] Я посмотрела фото номера в этом же здании в другом отзыве, там раковина была меньше и столешницу можно было использовать. У меня в номере раковина была слишком большая и занимала почти все место.

Был сломан держатель для туалетной бумаги, он постоянно отлетал от стены.

Проблемы начались сразу. Я обнаружила, что минибар не подает никаких признаков жизни. Ообратилась на ресепшн. Да-да, сказали мне, придет техник. Пока я ездила на базар за клубникой, мастер действительно приходил и минибар включился. Но вот беда - он не охлаждал, он грел. Я обратилась на ресепшн повторно. Мне пытались рассказать, что минибар не холодильник, у него температура охлаждения маленькая. Но он же вообще грел!

Вернувшись в номер я обнаружила здоровую лужу вокруг унитаза - протек бачок в стене. Причем хорошо так протек, можно было залить номер ниже. Пока я ходила на ужин, его починили, заранее предупредив, чтобы я не торопилась, поскольку для ремонта нужно минут 40.

В общем, по итогам первого дня стало понятно, что новое здание построено, прям скажем, халтурно. Сантехника плохая, явно сэкономили. И уже появился налет на металле, который никто не счищает.

На второй день я таки добилась замены минибара на работающий, пригрозив походом к старшему менеджеру. Если бы не угроза скандала, то скорее всего так бы и не поменяли.

Но не могу не отметить, поскольку это для меня важно - в отеле хорошо убирают и в номере чистота.

Пляж

До пляжа идти около 600 метров, но ходит автобус каждый час. Я предпочитала ходить пешком, не такое уж большое расстояние.

Тут на сайте менеджмент отеля на вопрос, есть ли пирс, отвечал, что он не нужен, заход в море нормальный. Это неправда. На пляже действительно комфортный песок, а вот на входе в море булыжники. И тапки не сильно спасают ситуацию - камни скользкие. У меня размер ступни маленький, так нога еще постоянно застревала между камнями. Почему не сделать хотя бы трап в море? Глубина почти сразу, не надо было бы по камням пробираться. Простое и недорогое приспособление, которое помогает избежать лишних травм и неудобств клиента почему-то не используется.

Все остальное на пляже вполне себе комфортно, правда в мае. Если отель будет битком, то просто не будет хватать лежаков и зонтов.

Есть бар, с 12 дня работает снэк - бургеры, картофель фри. Заявленные в концепции пицца и гезлеме мною обнаружены не были. Там и оборудования нет для их выпечки. Но может с июня что-то еще появится

Интернет на пляже работал, хотя было заявлено, что он будет работать с 1 июня.

Питание

На изыски я не рассчитывала. Но общее впечатление все равно не очень. Столовая (рестораном это трудно назвать) не справляется с потоком людей. И это еще отель не заполнен полностью. Один человек на гриле (утром там жарят яичницу и панкейки, вечером рыбу или что-то из фарша), один на пицце (пиде), 8 мармитов с горячим на всех - это однозначно очереди. В отеле 300 с лишним номеров.

И главная беда - нехватка приборов. Если прийти не к началу обеда/ужина, то просто не найти вилок, а иногда и ложек.

В отеле достаточно много турецких постояльцев, поэтому в питании есть уклон в турецкую кухню. Как любителя турецких мезе меня порадовала стойка с ними. Но не все могут их есть, они достаточно острые по большей части. Большая стойка с "ботвой" - различной салатной зеленью и овощами. С горячим вот сложно. В мармитах обычно нечто в соусах, не всегда разберешь что (таблички не всегда стоят). Кусками видела только жаренную курицу. Еще насторожили маленькие котлетки, которые жарили на гриле не один раз. По вкусу чувствуется, что там преобладают субпродукты, а не мясо.

Из особо удивительного: в первый вечер рядом со мной за столиком мальчик рыдал "хочу макарон", при этом мама объясняла, что тут их не дают. Я удивилась, обычно их дают везде, это же недорого. Но таки да, за неделю один раз дали на гарнир спагетти. Обычно по два раза в день был рис. Народ радостно набрал эти спагетти, а потом они выкидывались целыми тарелками, потому что есть холодные и несоленые макароны невкусно. Т.е. повара пасту не могут нормально приготовить.

Сладостей много, но я не любитель. Один раз взяла что-то в формочке в виде крема, не очень сладко и вкусно.

Из фруктов были в основном деревянные груши и яблоки, а так же апельсины. Один раз попались абрикосы, очень вкусные. Но я не следила за фруктовым столом, мне проще самой купить то, что мне нужно.

Утром выпечка тоже грустноватая. Порезанная кусочками, это что-то новое для меня.

Есть снэк-ресторан, там делают, в частности, вкусную картошку, типа крошки-картошки. Но тоже надо ловить момент, когда за ней не стоит очередь. За пиццей там тоже все время очередь.

Мороженное накладывают в рожок, очередей не видела, но около 16 часов может оказаться, что оно просто закончилось. Сильно удивили меня тут фото из одного отзыва, где мороженное в креманке. На стойке с мороженным их просто нет.

Алкоголь особо не интересовал, но он точно только местный. Вода сначала была в холодильниках в ресторане и лобби-баре в стаканчиках, потом появилась в бутылках. В минибары воду в бутылках добавляли каждый день.

Кофе нормальный выпить в отеле негде, только из автоматов.

Анимация

Я была от неё далека и это замечательно. Она меня не беспокоила.

Вывод

Отдыхом я довольна, потому что у меня было все, что мне нужно - море и прогулки по Кемеру. Остальное для меня не особо важно. Но отель я не рекомендую от слова совсем. В Кемере можно найти места получше за такие же деньги.

All media files - 37 Photos from hoteliers - 37 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.5 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 28.05.2025 14:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 801 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость,

Прежде всего, спасибо за то, что выбрали наш отель для своего отпуска и нашли время поделиться подробной оценкой.

Мы хотели бы выразить сожаление по поводу некоторых неудобств, с которыми вы столкнулись во время своего пребывания. Однако мы хотели бы заявить, что наш отель постоянно совершенствуется и развивается как с точки зрения физической инфраструктуры, так и с точки зрения процессов обслуживания. Технические проблемы, о которых вы упомянули (мини-бар, слив и т. д.), были быстро решены, поскольку приоритет был отдан удовлетворенности гостей, и наша команда подошла к делу с подходом, ориентированным на решение. На данном этапе представление решенных ситуаций таким образом, который игнорирует общий стандарт отеля, не может считаться беспристрастным комментарием.

Наши услуги по еде и напиткам планируются с учетом вместимости нашего отеля, и могут быть сезонные заторы. Хотя время ожидания из-за заторов иногда может приводить к нежелательным ситуациям, наши команды по кухне и обслуживанию работают самоотверженно, чтобы управлять процессом наиболее эффективным способом. Наше разнообразие блюд создано, чтобы удовлетворить любой вкус, и включены ароматы турецкой и мировой кухни.

Естественная структура нашего пляжа была сформирована в соответствии с региональными условиями. Были приняты необходимые меры для обеспечения безопасности и комфорта, и наши пляжные услуги будут расширяться по мере развития сезона. Май — это переходный период, когда многие услуги начинают предлагаться в полную силу. У нас могут быть недостатки в этом процессе, но они временные и быстро устраняются.

Наши анимационные и развлекательные услуги организованы в соответствии с концепцией нашего отеля, а участие основано на добровольной основе. Улучшения в этих областях также вносятся в соответствии с требованиями наших гостей. Наш отель предлагает местные напитки, и информация по этому вопросу четко представлена ​​на всех платформах.

Наконец, мы хотели бы заявить, что, хотя ваш комментарий содержит серьезные обобщения и личные оценки относительно общей работы отеля, наш отель получает положительные отзывы от сотен наших гостей. Мы принимаем ваши критические замечания во внимание и хотели бы подчеркнуть, что мы всегда открыты для конструктивной обратной связи.

Мы будем рады снова увидеть вас на другом отпуске.

С наилучшими пожеланиями,
Dedeman Kemer Resort
Отдел по работе с гостями
В отличии от заказных отзывов, которых тут много, мой отзыв совершенно реальный и соответствует действительности.
Если в начале сезона у вас уже неработающие минибары, а в здании, построенном два года назад, летит сантехника, то что же будет в пик заполняемости отеля?
Что касается питания, то это я еще непритязательный клиент. В других реальных отзывах более резко описали ваше "разнообразие блюд".
Вы бы вместо того, чтобы отписываться и делать красивое лицо, брали на заметку недостатки и пытались их исправить. Неужели сложно закупить дополнительные столовые приборы? Добавить столы с мармитами, убрав очереди?
У вас будет поток отрицательных отзывов в этом сезоне и это уже понятно. Поскольку поверившие в заказные отзывы люди получают совершенно не то, что ожидают.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (74) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Надежда Камышева
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.05.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 37
  • Comments: 4
  • Readership: 331