АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
230 +98 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With friends in June 2025 - Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

!Отсутствие безопасности в отеле!

Translate

Отдыхала в этом отеле в июне с ребенком и подругой. В начале отдыха отель показался хорошим, просторным, располагающим для спокойного отдыха. Но через пару дней поняла, что пребывание в данном месте как минимум неприятно и даже опасно. Среди других отдыхающих были заметны двое мужчин (на внешность азербайджане), которые постоянно громко изъяснялись матом и конфликтовали с другими отдыхающими. Маты слышал мой ребёнок и я подходила к администрации, жаловалась, но те лишь разводили руками. Однажды, отдыхая у бассейна с ребёнком, я увидела как эти два азербайджанца избили работника туристического агентства, который предложил им экскурсии. Они его обматерили и потом принялись бить прямо на глазах других отдыхающих. Это было ужасно! А после я узнала, что работника продающего экскурсии уволили. После данного инцидента осталось очень неприятное впечатление об отеле. Пятый год езжу в Хургаду и знаю, что для гостиниц турист всегда прав, но в этот раз убедилась, что администрация отеля творит беспредел ради вот таких буйных туристов, защищая их. К слову сказать, подруга не в первый раз приезжает в Фараон азур и уже второй год видит этих индивидов, от которых шарахаются другие туристы. Почему бездействует администрация - непонятно. {удалено модератором}

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • просторная территория.
  • отсутствие безопасности в отеле
  • нет охраны в отеле
Added: 21.06.2025 15:12
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 262 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Здравствуйте Ульяна. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт пребывания в нашем отеле оказался неудовлетворительным. Ваша обратная связь очень важна для нас, и мы благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями.

Мы глубоко расстроены, что вы столкнулись с такими проблемами. Эти вопросы явно не соответствуют нашим стандартам сервиса. Мы уже передали ваше замечание соответствующим отделам для проведения тщательного расследования и принятия необходимых мер.

Мы понимаем, что негативные впечатления могут значительно повлиять на общее восприятие отдыха, и искренне приносим извинения за любые неудобства, которые вы испытали. Мы всегда готовы выслушать дополнительные детали вашего опыта и готовы сделать все возможное для улучшения нашего сервиса.

Если у вас есть дополнительные комментарии или предложения, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам. Мы ценим ваше мнение и стремимся к постоянному совершенствованию.
Очень жаль что вам встретились такие гости, но подобные типы есть почти в любом отеле и заезде. Вопрос как к этому относиться. Стыд и позором гостям с которыми они конфликтовали, а они проходили мимо. Я бы не смолчал, да и жена моя наверно сделал бы замечание им, а не жаловалась бы отельерам. Еще раз сожалею что вам испортили впечатление от отеля, но присутствие недоумков никак не влияет на безопасность отеля. В 2021 г. охрана была и толковая - пьяных и шубутных гостей вечерами провожали до номеров, держась при этом на расстоянии
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (900) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Ульяна
Russia
Tomsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.05.2020
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 24
  • Comments: 1
  • Readership: 798