АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
503 +503 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025
01.07.25 - 09.07.25
- Воздержалась
4.3
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Начиналось все отлично…но не справились с наплывом туристов.

Translate

Мы приехали в отель в день его открытия после реновации и нам очень повезло! В первые дни все было супер! Народу в первый день заселилось не больше 100 человек. В ресторане, у бассейнов, на пляже людей почти не было - кайф! Еда была разнообразная, столы свободные, чистые, посуда чистая (хотя казалось бы, в отеле 5 звезд только так и должно было быть). Номер приличный, чистый, кондиционер сначала работал не в полную силу, но все быстро поправили. Сразу же хочу сказать, что на ресепшен русскоговорящая женщина очень отзывчивая и приятная. Но! Уже на третий день я была разочарована…Людей тьма, причем отель состоит из трех корпусов, а ресторан только в главном корпусе - нужно было постараться, чтобы найти место поесть. Столы не успевали прибирать, а если убирали, то очень плохо, посуда была жирная, непромытая, есть было, конечно, брезгливо. Аниматоры и анимация классные!

Мини-диско и дискотеки для взрослых, разные шоу, особенно понравилось шоу Майкла Джексона в день открытия - эффектно! Ребята молодцы - развлекали у бассейна, зажигали на дискотеках. Муж играл в волейбол и водное поло. Еще была зарядка и йога.

Из минусов еще - с наплывом большого количества гостей не справились и бары. Бармены молодцы! Они старались максимально справиться со своей работой и веселить народ, но чтобы, например, взять ребенку спрайт после дискотеки, в баре нужно было простоять огромную очередь. Ребенку в отеле очень понравилось - аниматоры, аквапарк, бассейн.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • большая территория
  • хороший аквапарк
  • море близко (иногда ездили электромобили)
  • отличные аниматоры и анимация
  • отличный администратор на ресепшене
  • отличная уборка номера и сам номер комфортный
  • нехватка мест в ресторане
  • грязная посуда
  • грязные столы
  • большие очереди в бары
Added: 10.07.2025 20:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 467 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемaя ELVISHENKA,

Благодарим вас за такой подробный и искренний отзыв о вашем пребывании в Asteria Collection Side.

Нам приятно знать, что начало вашего отдыха оставило самые положительные впечатления — вы оценили комфорт, чистоту, питание, работу аниматоров и дружелюбие персонала. Особенно рады, что вашему ребёнку понравились наши развлечения, аквапарк и мини-диско.

В то же время нам искренне жаль, что по мере увеличения загрузки отеля качество сервиса показалось вам недостаточным. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно передадим ваши комментарии соответствующим отделам. Такие отзывы помогают нам улучшать организацию обслуживания в периоды высокой загруженности.

Спасибо за ваши добрые слова в адрес аниматоров, барменов и сотрудников ресепшн — это лучшая мотивация для всей команды. Надеемся, что при следующем визите мы сможем превзойти ваши ожидания по всем пунктам.

С уважением,
Администрация отеля Asteria Collection Side
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 128) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Elvishenka
Russia
Perm
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 503