Мы выбрали данный отель для недельного отдыха в Турции, планируя размещение шести человек. Прибыв в отель 2 сентября в 20:00, мы обратились на ресепшен для оформления. Нам предложили один семейный номер для всех шести человек, объяснив это отсутствием забронированных нами номеров. Осмотрев предложенный номер, мы пришли к выводу, что он нам не подходит: номер состоял из двух комнат, одна из которых была рассчитана на двух человек, а вторая - также на двух, плюс диван. В номере присутствовал запах канализации. Администратор ресепшена настаивала на заселении в этот номер, предлагая предоставить дополнительные кровати, ссылаясь на отсутствие других вариантов размещения. В результате длительных переговоров нас временно разместили в двух семейных номерах на два дня, с обещанием последующего переселения в забронированные стандартные номера. Сами номера соответствовали стандартным требованиям, без каких-либо дефектов, и были убраны.

На следующий день, спускаясь по лестнице на завтрак, мы обнаружили сломанные перила, что представляло потенциальную опасность (учитывая, что отель имеет статус 5 звезд).

Пляжная зона ограничена, наблюдается дефицит шезлонгов, что создает неудобства, связанные с необходимостью их поиска и перемещения на протяжении всего периода пребывания.

В дополнение к основным приемам пищи, организованным в течение дня до 18:00, функционируют снек-ресторан, мороженого вблизи аквапарка и кондитерская в холле отеля, что, безусловно, является положительным фактором. Кроме того, отель предоставляет возможность ночного перекуса: с 23:00 до 07:00 открыт ресторан-бистро, предлагающий гостям блюда с видом на море.

Относительно лифтового хозяйства: в одном из лифтов были обнаружены повреждения стекол. В течение всего периода пребывания наблюдалась нестабильная работа лифтов (один-два лифта были недоступны), что создавало неудобства для гостей, учитывая полную загрузку отеля и количество желающих воспользоваться лифтами. Возможными вариантами решения проблемы были длительное ожидание или использование лестницы.

Касательно бассейна: отмечено недостаточное внимание к техническому состоянию. Наблюдалось отслоение затирки между плитками, которая попадала в воду, а также образование слизи на стенках бассейна.

В отношении барной зоны: положительные впечатления остались от лобби-бара, в то время как качество обслуживания в баре у бассейна вызывало вопросы. Несколько раз при заказе одного и того же коктейля гостям предлагался другой напиток, либо напиток был непригоден к употреблению.

Анимационная программа: организация развлечений оценивается положительно. Аниматоры предлагали разнообразные мероприятия ежедневно, за исключением среды (выходной день). Вечерняя программа включала выступления или живую музыку в амфитеатре, после которых начиналась дискотека, работающая до полуночи.

Организация дискотеки в данном отеле также не является его сильной стороной. В сравнении с соседними отелями, где музыкальное сопровождение было более качественным и громким, в нашем отеле предлагался стандартный плейлист с незначительным включением композиций, актуальных в 2023 году.

Несмотря на выявленные недостатки, которые представляются существенными для отеля категории "5 звезд", общее впечатление от пребывания в отеле осталось положительным, отмечено эргономичное расположение зон и удобная доступность объектов. После двухдневной задержки, как и было обещано, забронированные номера были предоставлены, однако, определенный негативный осадок остался. По моему мнению, данный отель больше соответствует уровню четырех звезд, нежели пяти.

Ожидаем обратной связи от представителей отеля Amara Comfort Resort.