Отзыв: Полное разочарование в анимации отеля Jolie Ville, Египет

Мы с мужем давно мечтали о спокойном, но при этом ярком отдыхе — море, солнце, немного веселья по вечерам, хорошее настроение и ощущение, что ты действительно отдыхаешь душой. По многочисленным отзывам и рекомендациям выбрали отель Jolie Ville в Египте. Цены немалые, да и звёзды вроде внушают доверие. Мы заранее представляли, что анимация там — это, как минимум, дружелюбные, активные ребята, которые умеют создать атмосферу праздника. Но то, с чем мы столкнулись на месте, иначе как разочарованием назвать нельзя.

Сразу скажу: мы не ждали чудес, но хотели просто качественной организации досуга. Однако то, что в этом отеле называют анимацией, — это какой-то хаос, лень и полное равнодушие к гостям.

Первое впечатление

Уже в первый день нас насторожило, что никто из аниматоров даже не попытался нас поприветствовать. Мы приехали днём, разместились, пошли на пляж — и там сидят несколько человек в одинаковых футболках с логотипом отеля. Казалось бы, должны подойти, познакомиться, рассказать, какие активности проводятся, пригласить на игры или зарядку. Но нет. Ребята сидели в телефонах, лениво переговаривались между собой и совершенно не обращали внимания на отдыхающих. Такое ощущение, что им просто скучно и они отбывают номер.

Когда я сама подошла и спросила, какие развлечения проходят днём, девушка (если можно так сказать, "ведущая анимации") сухо ответила: «После обеда волейбол, потом дартс, вечером шоу». Ни улыбки, ни интереса, ни желания вовлечь. Признаться, после этого уже стало ясно, что ничего особенного ждать не стоит. Но мы решили не делать поспешных выводов и посмотреть, как пройдёт вечерняя программа.

Вечернее «шоу»

К сожалению, если бы кто-то заранее предупредил нас, насколько всё это будет скучно и неорганизованно, мы бы лучше провели вечер на балконе с бокалом вина. Анимационное шоу началось с опозданием почти на полчаса — и это при том, что зрители уже собрались, музыка играла, дети бегали. Ведущий (если его можно так назвать) вышел на сцену без какой-либо энергии, промямлил пару слов, даже не представился, и всё действие началось без какого-либо сценария или смысла.

Первые «номера» представляли собой какие-то неуклюжие танцы, причём под абсолютно неподходящую музыку. Было видно, что аниматоры сами не знают, что делают — шаги не синхронизированы, костюмы какие-то случайные, ни динамики, ни эмоций. Люди в зале переглядывались и зевали.

После получасового мучения объявили «конкурс для гостей». Мы подумали: ну вот, хоть немного интерактива! Но оказалось, что организаторы и тут не удосужились придумать ничего оригинального. Несколько человек вызвали на сцену, заставили делать нелепые движения под музыку, ведущий без энтузиазма шутил и при этом постоянно сбивался, путал слова. Ни грамма харизмы, ни умения держать публику.

Было ощущение, что эти «аниматоры» просто случайные люди, которых наняли, чтобы создать видимость активности. Ни одного профессионального момента — ни постановки света, ни нормальной музыки, ни какой-либо логики в программе. После 40 минут мы просто ушли, не дождавшись конца.

Дневные активности — пустая формальность

На следующий день мы решили всё-таки попробовать принять участие в дневной программе — вдруг просто неудачный вечер. Утром объявили «зарядку у бассейна». Мы пришли, но там оказалось два человека — мы и один аниматор, который лениво делал несколько движений под музыку, глядя на часы. Через пять минут он просто ушёл.

Дальше — обещанный пляжный волейбол. Мы подошли, но площадка пустая. Минут через двадцать подтянулись двое аниматоров и начали звать отдыхающих, но так вяло, будто им это неприятно. Никто не пришёл, и они сами ушли, даже не попытавшись как-то оживить ситуацию. Такое ощущение, что у персонала нет вообще никакой мотивации.

Я много где отдыхала, и знаю, что хорошая анимация — это душа отеля. Это атмосфера, которая делает даже самый скромный отдых радостным. В Jolie Ville, к сожалению, создаётся противоположное впечатление — как будто гостей стараются избегать.

Безучастие и равнодушие

Что особенно раздражало — полное отсутствие инициативы. Обычно аниматоры подходят, спрашивают, как настроение, приглашают на вечерние мероприятия, устраивают мини-игры, какие-то конкурсы у бассейна, танцы. Здесь — ничего. Они просто гуляют по территории, болтают между собой, курят, сидят в телефонах и делают вид, что заняты.

Мы пару раз видели, как гости пытались завести разговор, предлагали идеи — те только отмахивались. Такое впечатление, что работа в анимации для них — наказание, а не удовольствие. И это в отеле, который позиционирует себя как место с «весёлой атмосферой»!

Отношение к гостям

Когда мы попытались выразить своё недовольство на ресепшене, администратор только развёл руками: «Анимация — это отдельная команда, мы передадим». Конечно, никто ничего не передал. Вечером всё было по-прежнему: те же уставшие лица, те же танцы без настроения, те же неловкие конкурсы.

Однажды я заметила, как аниматоры обсуждали гостей между собой, смеясь — причём не на дружелюбный манер. Было неприятно осознавать, что за спиной отдыхающих они позволяют себе подобное. Такое поведение абсолютно неприемлемо в гостиничном бизнесе.

Итого: атмосфера уныния вместо отдыха

Если вы едете в Jolie Ville в надежде на весёлые вечера, живые мероприятия и общение — забудьте. Здесь анимация будто существует только на бумаге. Ни энергии, ни таланта, ни элементарного желания радовать людей. Всё делается через силу, и это очень заметно.

Можно было бы закрыть глаза на какие-то мелочи — ведь в Египте чудесное море, солнце, природа. Но настроение отдыха создают именно такие детали, как анимация, улыбки, дружелюбие персонала. Когда этого нет, даже самое красивое море не спасает.

Советы отелю

Если руководство отеля вдруг прочтёт этот отзыв, искренне надеюсь, что сделают выводы. Вам срочно нужно пересмотреть команду аниматоров — набрать новых людей, обучить их, вдохнуть в них энергию. Потому что то, что сейчас происходит, — позор для отеля такого уровня. Аниматоры должны быть лицом заведения, а не его слабым звеном.

И ещё — туристы платят немалые деньги, рассчитывая на эмоции и атмосферу. Дайте им это! Организуйте вечерние шоу с настоящими артистами, создайте тематические вечера, конкурсы, мини-дискотеки, танцы на пляже. Всё это не требует огромных вложений, только желания.

Вывод

Наш отдых в Jolie Ville был испорчен именно из-за анимации. Всё остальное — более или менее приемлемо, но равнодушие и бездушие людей, которые должны были приносить радость, оставили неприятный осадок.

Я бы не советовала этот отель тем, кто ценит весёлую атмосферу и любит активный отдых. Если вам нужно просто полежать на пляже — возможно, вас это не смутит. Но если вы рассчитываете на живое общение, вечерние развлечения и ощущение праздника, ищите другое место.

В следующий раз мы обязательно выберем другой отель, потому что отдых должен приносить радость, а не раздражение. К сожалению, Jolie Ville этого не смог подарить.

Оценка за анимацию: 1 из 10.

Общее впечатление от отеля: не соответствует заявленному уровню.