Уважаемый Андрей,

Большое спасибо за ваш подробный, развернутый и честный отзыв!
Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель для отдыха сразу тремя семьями и в целом остались довольны пребыванием.

Благодарим вас за тёплые слова о скорости заселения, современных и просторных номерах, качестве уборки, сервисе, аквапарке, подогреваемых бассейнах, питании, пляже и трансфере к морю. Особенно ценно для нас ваше высокое мнение о персонале — для всей команды это действительно лучшая мотивация и главное достояние отеля.

Отдельное спасибо за прекрасный отзыв об a la carte ресторане Paprika — обязательно передадим ваши комплименты кухне, персоналу и менеджменту ресторана, им будет очень приятно.

Что касается размещения: благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что расселение по разным этажам не полностью соответствовало вашим ожиданиям. К сожалению, в периоды высокой загрузки отеля не всегда есть возможность предоставить номера на одном этаже, однако мы рады, что смогли разместить вас в одном корпусе. Мы обязательно учтём ваш комментарий и постараемся сделать всё возможное при вашем следующем визите.

Относительно воды:
Хотели бы уточнить, что в отелях Jaz вся бутилированная и фильтрованная питьевая вода является 100% безопасной. Она производится и подаётся при строгом соблюдении санитарно-гигиенических норм и регулярно проходит тестирование в сертифицированных лабораториях нашей профессиональной службы гигиены, а также проверяется соответствующими контролирующими органами. Вода полностью соответствует стандартам Всемирной организации здравоохранения (WHO) для питьевой воды.

Спасибо также за ваши комментарии по системе смены полотенец и другим особенностям сервиса — для нас важно мнение гостей, так как именно такие детали помогают нам становиться лучше.

Будем искренне рады снова приветствовать вас в нашем отеле и сделать ваш следующий отдых ещё более комфортным и запоминающимся. До новых встреч и приятных путешествий!

С уважением,
Екатерина Васюхина
Guest Relation Supervisor
JAZ Aquaviva Resort