Солнечные приветствия из Хургады, уважаемая Жанна.
Благодарим Вас за выбор Titanic Palace и что нашли время написать этот детальный отзыв. Обратная связь с гостями очень важна для нас, благодаря Вашим замечаниям и пожеланиям наш сервис и услуги становятся лучше для Вас, наши дорогие гости.
Мы искренне ценим, что Вы так высоко оценили нашу красивую территорию, подогреваемые бассейны, разнообразные завтраки и пляж отеля.
Нам искренне жаль, что вам не понравилась погода в период Вашего пребывания, но это не во власти отеля. Ветер, облачность, невысокая или слишком жаркая погода являются природными явлениями.
Что касается питания, у нас на территории есть большой основной ресторан, ресторан на пляже и 5 бесплатных Аля Карт ресторанов + 2 основных и 6 Аля карт ресторанов на территории сестринского отеля Titanic Beach. Каждый вечер в основном ресторане проходят тематические ужины: ужин итальянской кухни, египетская традиционная с обилием мясным блюд, ужин из морепродуктов, Средиземноморская кухня и тд. Гости всегда могут обратиться к стойке по работе с Гостями на Ресепшен и мы организуем Вам встречу с руководителем Ресторанов и Баров и нашим Шеф-поваром, которые всегда готовы к коммуникации, чтобы удовлетворить все пожелания гостей и даже готовим под запрос гостей.
Египет - страна мусульманская, здесь нет культуры виноварения, тк бОльшая часть населения не употребляет алкоголь. Отель работает на алкогольных напитках местного производства качества Премиум.
В номерах стандарт - несьемный душ. Шапочки для душа предоставляем по запросу гостя. Большая часть стандартов имеет две раздельные полутораспальные кровати, которые по запросу гостя мы сдвигаем и кладем топпер на линию соединения, либо предоставляем номер с большой королевской кроватью при наличии свободных.
В Египте, и в отеле в том числе, на звонки прекрасно работают все мессенджеры, включая WhatsApp, Viber, Messenger, Imo и тд. При возникновении проблем всегда можно обратиться на Ресепшен, мы приглашаем штатного IT специалиста и он решают Вашу проблему с соединением.
Сдача номеров в 12.00 - это международные правила в любой точке мира. Пляжные полотенца гости при необходимости оставляют до вечера, нужно всего лишь уведомить Ресепшен при сдаче номера. Комнату принять душ и переодеться в день выезда предоставляем бесплатно. Все гости без исключения продолжают пользоваться всей инфраструктурой отеля, обедают, пользуются услугами баров.
Нам искренее жаль, что у Вас возникли какие-то недоразумения или недопонимания во время отдыха в Titanic Palace. Мы искренне надеемся, что Вы дадите отелю еще один шанс и мы сможем приветствовать Вас снова, чтобы удовлетворить все Ваши пожелания и ожидания.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Отеля.

Уважаемый автор отзыва, позвольте дать несколько дружеских советов:

Если февральская погода вас огорчила, возможно, стоит обсудить это с вашим турагентом — кажется, он забыл приложить к путёвке прогноз погоды. Мы, например, были в январе — и, о чудо, ветра почти не было! Может, попробовать сверяться с календарём перед поездкой? Или рассмотреть вариант приезда летом — говорят, в это время года солнце светит чаще.

Про птичий помёт: признаю, птицы в округе есть, но, видимо, они слишком воспитаны, чтобы оставлять следы своего присутствия. Либо я просто не заметил — возможно, мне тоже стоит присмотреться внимательнее.

Еда — дело вкуса. Соглашусь: не все блюда созданы, чтобы нравиться всем. Иначе мир был бы слишком предсказуем.

Вода из душа, льющаяся снизу, действительно могла бы привести к потопу. Видимо, инженеры отеля предусмотрели этот сценарий и спроектировали душ так, чтобы избежать глобальной катастрофы. Спасибо им за бдительность!

Кровати размера «кинг‑сайз» доступны по запросу — и даже за отдельную плату, если очень хочется. Видимо, ваш агент забыл упомянуть об этой опции.

Аксессуары в номере? О, их можно получить в неограниченном количестве! Достаточно просто позвонить на ресепшен или попросить уборщика — у них, похоже, есть склад волшебных вещей, откуда они достают всё, что нужно.

Браслет после выселения не срезали ни разу за 10 визитов — видимо, сотрудники отеля настолько мне доверяют, что считают: я и сам не забуду его снять. Карточки же сдаются в положенное время — это, знаете ли, часть ритуала.

Выселение в 12:00 — да, это стандарт. Но никто не гонит вас с вещами на улицу: хотите продлить номер? Пожалуйста, за отдельную плату. Хотите принять душ перед отъездом? Отель любезно предоставляет такую возможность бесплатно. Как видите, мир не так уж жесток.