• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
386 +142 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in December 2025
19.12.25 - 01.01.26
- Recommend this hotel
4.7
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Новогодние праздники в отеле

Translate

Наш отдых пришелся на конец декабря- начало января. Тур брали у оператора Фан Сан. В пакете тура было заявлено, что будут фансановские номера со свежим ремонтом, вблизи к бассейну. Увы- заселили в старый фонд. Мы не стали возражать, номер был удаленный, не было шума, но ... осадочек остался. Питание- очень даже неплохое, персонал доброжелательный, внимательный. Нам очень понравился ресторан "Панорама". Из ресторанов а-ля карт- мексиканский- огонь!!!! Уборка в номере- без претензий. Бассейны подогреваемые достаточно теплые. Вход в море -пирс 750 метров. где-то на половине - спуск в лагуну (будьте внимательны, под столбами пирса в лагуне живет мурена).Пляж чистый, лежаком достаточно. Особенно хочу остановиться на праздновании Нового года в отеле. Оно нас очень сильно разочаровало. Задумка у отельеров была хорошая, но на практике все оказалось ужасно: на красиво иллюминированной дорожке к холлу, были выставлены столики и напитками. Очень красиво..., но когда в холл рванула голодная толпа, вся эта красота была сметена, вокруг битое стекло и остатки канопе. 31 декабря ужин во всех ресторанах не проводили. Все постояльцы рванули в холл( где был новогодний пита ужин),огромные очереди за едой. Многие блюда в силу длительного нахождения на столах были уже подпорчены, особенно это касалось морепродуктов. Жаль огромной работы поваров и огромной массы продуктов питания. Начало ужина было в 10 вечера, простояв до 11 вечера в очередях за едой, нас посадили за номерные столики по 8 человек. Праздника уже не чувствовалось. Сама развлекательная программа была таже, что и на Рождество ( 25 декабря). Возможно, если бы все же были открыты рестораны на ужин, а в холле на столиках были бы фрукты, канапе, сладости и шампанское(???), настроение у всех было бы лучше и новогодняя ночь стала бы не забываемой.

PS. В пакете тура также было заявлено, что можно бесплатно посещать сауну, но... по факту это ложь.

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.6 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.5 Party
  • 4.5 Quiet
4.4 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • ггест релейшн (guest relation)
  • бассейны
  • персонал
  • еда
  • не грамотная организация праздников
  • не соответствие заявленных услуг в пакете с реальными
Added: 15.03.2026 22:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 929 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Марина !

Мы благодарим Вас за оставленный Вами отзыв и столь высокую оценку .Ваши слова мотивируют нас с каждым днём всё больше и больше .Мы искренне надеемся ,что доставим Вам ещё больше удовольствия и положительных впечатлений ,когда Вы вернётесь к нам снова. Мы надеемся, что с положительными моментами, которые вы упомянули, и постоянным улучшением сервиса , мы продолжим работать и улучшаться , чтобы предоставлять нашим гостям все более и более качественный сервис, что является нашим приоритетом. Добро пожаловать к нам в любое время в качестве постоянного гостя.У оператора Фан Сан в турпакет включено одно комплиментарное посещение спа (сауна/парная/джакузи) по предворительной записи в спа центре.
Всего наилучшего!
С уважением,
Генеральный менеджер
Здравствуйте, а на всех платформах от Фан Сан у вас заявлено не одно комплиментарное посещение сауны или парной, а на постоянной основе по предварительной записи. Понятно, буду иметь ввиду, потому как реально думала , что этот отель по концепции от Фан Сан прямо находка.
Может так и было с начала открытия этой концепции в июле 2025г. Но отзывов негативных очень много. То есть на месте часто персонал игнорирует эту концепцию. Рекламируются новые номера, минибар по приезду, халаты и гигиенический набор в душ, а по факту люди ходят и всё это выпрашивают. И заселяют людей в старые номера.
Во время пребывания в отеле встречались с туристами , которые посещали отель несколько раз и были очень довольны. Думаю, не все так плохо. Но очень хотелось бы ,чтобы не было ляпов - заявлено и на самом деле. На момент въезда в номер у нас тоже не оказалось ни халатов, ни тапочек, ни мыльных принадлежностей. Сразу же сказали об этом уборщику и все было доставлено в течении получаса. Также очень сильно шумела вытяжка в ванной. Тоже исправили по первой заявке. Думаю египетский персонал еще в процессе переучки к новым стандартам. Надеюсь менеджмент отеля изучит все отзывы и примет правильные управленческие решения. И тогда в этот отель будут желание возвращаться снова и снова.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 796) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кошелева Марина
Russia
Velikiy Novgorod
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.12.2020
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 386