Здравствуйте, Алёна!

Благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за ситуацию при заселении в Amwaj Beach Club Abu Soma.

Нам очень жаль, что после длительного перелёта вы столкнулись с отказом в предоставлении браслетов и питания в утренние часы, а также с предложением оплатить завтрак отдельно. Мы понимаем, насколько это неприятно и влияет на первое впечатление об отдыхе.

Ваш комментарий обязательно будет передан руководству отеля для проверки стандартов заселения и улучшения клиентоориентированности, особенно в отношении гостей, прибывающих ранним утром.

Благодарим вас за то, что сообщили о ситуации — такие отзывы помогают оперативно выявлять слабые места в сервисе.

С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels