за последние 30 дней
Разочарование десятилетия!
Были в марте. Знали, что бухта ветренная, но " повелись " на Риксос
В отеле куча всевозможных блогеров, которые во все голоса нахваливают и рекламируют этот отель. А димо что-то за это получая. Потому что на мой взгляд полнейшее несоответствие названия и факта. Были во многих отелях Египта, этот понравился меньше всего. Скажу больше в последние два дня мы с мужем на жесточайших нервах ждали, когда же кончится отпуск и мы наконец то уедем домой. Но дети кричали противоположное, им все понравилось) мы , кстати, жили в Тиране. За 200 долларов дали двухкомнатный номер
Итак, по пунктам
1. Гигантская территория, с огромным количеством людей и не хваткой персонала
2. Не хватает оборудования на пляжах и бассейнах. Просто тупо в марте, когда не сезон, мало лежаков. Если пришел позже 10, то у бассейна ложишься на газон. Если повезет, то на полотенце, но если пришел после 11, полотенец тоже не будет. В 15.30 полотенца перестают выдавать на пляже.
Лежаки это просто отдельная песня, я такого не видела никогда и нигде. Сетки , натянутые на металлические палки, с дырками у изголовья, в которые проваливаются дети. Уголки на большинстве лежаков утеряны, металлические палки торчат раня ноги людей.
3. Зонты. Это тоже за гранью. Мало того, что они типа " Балтика", так еще примерно 60% поломаны, прям в щепки поломаны
4. Полотенец оч мало и они грязные, ощущение, что их собирают, сушат и завозят обратно
5. Уборка и чистота в номере. Что сказать? Фу, блин. Грязь-грязь-грязь. Ковры, в пятнах , грязнючие. Пятно от разлитого сока под столом в начале отдыха так и не было вымыто
6. Какая то проблема с полотенцами в номерах. Нас 4 человека. Больших полотенец было 2, я 2 дня просила добавить, добавили 1 большое. Т.к. дети маленькие, я больше не просила
7. Еда нормальная, обычная. Но постоянно заканчиваются соки, кофе и т.д.
8. Ресторан. Столов мало очень+ не хватает официантов и уборщиков. Несколько раз не найдя ни одного чистого свободного стола нам приходилось уходить и ждать мин 40, чтобы поесть. Такого тоже нигде никогда не видела
9. Так как территория гигантская, передвижение на гольфкарах. Но и их тоже жесточайше не хватает. Можно ждать по 15-20 минут. Люди чуть ли не дерутся, чтобы влесть в машинку, толкаются, бегут , прыгая через кусты с сумками, чтобы уехать. Лезут без очереди. И ходить по дорожкам ты тоже не можешь нормально из-за машинок. Прям как в городе, когда в любой момент может выехать электросамокат. Это как пример. То есть нет ощущения безопасности
10. На барах тоже из-за недостатка персонала очереди, так же надо бороться, чтобы получить напиток
11. В детском клубе так же не хватает аниматоров. Огромная территория, в которой дети предоставлены сами себе. Раз в 15 минут проходит аниматор и все. Опять очереди, когда открываются повельены, опять кто-то лезет вперед. Опять бороться
Короче в этом отеле надо бороться за все. Бороться, а не отдыхать.
Из хорошего:
Классный детский большой лягушатник, дети в восторге
Детский клуб, если сидеть в нем с детьми тоже хороший, но оставить их в нем нельзя
Моря как такового нет. Из-за особенности бухты постоянные красные флаги. Ветра жесточайшие. Когда флаги желтые от понтона нельзя отплыть даже на 30 метров- возвратное течение. На наших глазах за 10 минут дважды спасатель в ластах выплывал, чтобы отбортировать двух крупных мужчин
Но пляж скалистый, интересно детям поковыряться
В общем , разочарование
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Warm greetings from Rixos Radamis Sharm El Sheikh!
Thank you for taking the time to share such detailed feedback following your family holiday with us. We are pleased to know that your children enjoyed the children's pool, beach surroundings, and the facilities at Rixy, and that you found the resort's extensive family offerings enjoyable when used together with your children.
At the same time, we are truly sorry to learn that the overall experience was so disappointing for you. We particularly regret your concerns regarding the availability and condition of sun loungers, umbrellas and towels, room cleanliness, restaurant seating and service, bar queues, golf cart transportation, and the organization of the children's facilities. We understand how frustrating it can be when basic aspects of a holiday require repeated effort and waiting.
We also appreciate your comments regarding the sea conditions and the challenges created by the wind and currents in the bay. Guest safety remains a priority, and the measures taken by our beach and lifeguard teams are intended to respond to the prevailing conditions.
Your detailed observations regarding the resort's capacity, staffing, and overall service experience are valuable, and they have been noted with the relevant departments. We regret that these aspects prevented you and your husband from enjoying the relaxing holiday you had expected.
Thank you once again for sharing your honest feedback. We value your comments and sincerely regret that your experience did not meet your expectations.
Kind regards,
Rixos Radamis Sharm El Sheikh Team