за последние 30 дней
Апрельские каникулы
В Египте отдыхаем с 2005 года, были в разных отелях, в Риксосе первый раз.
Читая отзывы и выбирая отель сомневались в выборе, Оказалось в отзывах все обьективно написано.
В отель приехали вечером, был забронирован суперион 2+1, в блу планет.
На ресепшен нервный работник сразу сказал, размещаю Вас с Тиране (номера с диким ремонтом), но категория номера выше, номер двух комнатный с 2мя сан узлами. Поехали заселяться. Но не так то просто!
В нашем номере уже живут!
Вернулись на ресепшен снова, работник еще стльнее занервничал, кое как нашел еще номер, тк мы были с друзьями, хотели разместиться рядом.
В номере не было халатов, диван для ребенка (11 лет) не был застелен и соответственно не было постельного.
Довольно быстро пришел уборщик, с переводчиком в телефоне, все принесли застелили.
Номер 60 м, ну нормально, согласна с предыдущими отзывами, есть запах канализации.
Уборка, так себе, решили не портить настроение этим), постоянно спрашивал работник, вам убирать сегодня?
Территория, да оч красивая, ухоженная и просто огромная!!
Нооооо!!! Почему так мало машинок для передвижения?!
Очереди чтобы доехать на пляж, или в ресторан,
Это напрягало.
Питание: нам понравилось, разнообразие было, фрукты (даже тутовник!) ананасы дыни клубника персики и тд,
И да, красная рыба на завтрак. Не увидели паники, всегда хватало.
Десерты, ну что то сьедобное находили,
Вкусное мороженое.
Аля карты (посетили 3) не понравилось .
Обслуживание в ресторане, все было приемлемо, убирали, напитки иногда приносили не те.
Алкоголь просто отвратителен. Шампанское тоже. Да, льют в бутылки от напитков свои напитки.
Море, одно из главных наверное критериев, оно в основном закрыто! течение в море, часто спасатель помогал доплыть.
Ощутили что такое НАБК,
Ветер и при выходе из бассейна, оч не комфортно !
Детский клуб, детям 12 лет не интересно.В рикси все для маленьких.
Анимация (боча например)16+.
Есть бильярд, но мы поздно его нашли.
Еще трансфер с выселением, в отзывах писали об этом, и мы с этим столкнулись, если забронирован корпус блу планет, то и забирать будут оттуда!!!
Учтите это при другом размещении. На ресепшен нас уверяли, что заберет также и с тираны !!
Итог: мы вышли за ранее, ждали 30 мин!
А трансфер все это время ждал нас на блу планет.на том ресепшен, который указан в ваучере.
В целом отдых удался, если закрыть глаза на мелочи
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться впечатлениями о Вашем пребывании в Rixos Radamis.
Мы рады, что Вы отметили красоту и ухоженность территории, разнообразие питания, наличие фруктов и десертов, а также общее впечатление от отдыха. Для нас важно, что несмотря на ряд сложностей, у Вас всё же остались положительные эмоции от поездки.
В то же время нам искренне жаль, что Ваш опыт заселения, состояние номера, организация трансфера, а также работа некоторых служб не соответствовали ожиданиям и уровню сервиса, к которому мы стремимся. Все Ваши замечания — по заселению, координации ресепшн, транспорту, работе ресторанов и пляжной инфраструктуре — будут обязательно переданы руководителям соответствующих департаментов для детального анализа и улучшения процессов.
Мы также приняли к сведению Ваши комментарии относительно детской анимации, спортивных активностей и качества алкогольной продукции.
Нам важно, что в целом отдых всё же можно назвать удавшимся, и мы искренне надеемся, что при следующем визите Вы сможете почувствовать более стабильный и высокий уровень сервиса, соответствующий бренду Rixos.
Будем рады видеть Вас снова.
Best Regards,
Rixos Radamis Guest Relations Team
Вы действительно хотите удалить комментарий?