за последние 30 дней
Место,куда не хоЧется возвращаться
Ну что,настала и моя очередь написать правдивый отзыв,а не вот эти все слащавые,заказные по просьбе аниматоров,как они нам сами признались.Насчет номера,никаких нареканий нет,в неплохом состоянии.Но уборка отвратительная.Не выметался песок,всегда слой пыли на мебели.Полотенца менялись один раз за все 2 недели.Экономят на средствах для душа.Что касается еды,все прекрасно,любой найдет что-то для себя.Неплохое разнообразие блюд и ресторанов.Соки и алкоголь оставляют желать лучшего.Фруктов тут скудное количество.Арбузы дают редко,нужно просить,чтобы дали больше в ресторане на ужин.Манго платно на пляже (арбузы в том числе).А теперь самое интересное:сервис и обслуживание в данном месте.Поскольку мы-русские,то столкнулись с полным игнором и хамским обращением в свою сторону в отличие от тех же немцев,арабов и прочих других народов.Никогда не помогут со столиком в ресторане,на баре полный игнор,просто пройдут мимо,не заметив,что ты ждешь обслуживания.Если освободится столик,небрежно его уберут для тебя,могут даже оставить грязные салфетки.Лежаков у бассейна не хватает,такое впечатление,что люди оставляют полотенца ночью,но сами не лежат там.Зато стоит нашим занять лежак и отойти,можно вернуться к пустому лежаку,так как крадут полотенца-наблюдала не раз ситуации.Отель был неимоверно переполнен,толпы людей абсолютно везде.Толпы перед ресторанами на ужин.Плюс управляющий говорит,чтобы ты быстрее поужинал,чтобы освободить столик.Анимации отвратительная.За все время побывали раза три на мероприятиях,так как даже не знали об их проведениях.В расписании листок текущего дня отсутствовал,а аниматоры просто игнорировали туристов.Среди аниматоров работает какая-то школота,которая просто топчется из стороны в сторону,делая вид,что «работает».Как-то раз застала момент,как они, идя с пляжа,общались громко на одном трехэтажном мате между собой,видя,что недалеко есть туристы,среди которых русские дети.Сразу виден «интеллект».В нормальном отеле за подобное увольняют,так как это работа с людьми,и нужно «держать лицо».Подготовка к вечерним мероприятиям -это просто ужас:у них ничего не организовано,одна сплошная импровизация.Может начаться детский конкурс,потом он резко прерывается группой танцоров,а после идет продолжение конкурса.Нет дублирования на русский,многие сидят в недоумении,что происходит,хотя наших туристов достаточно много.Детская анимация однообразная,сцена переполнена,русского аниматора нет,несколько раз наблюдали драку между детьми в игровой,аниматор с ними еле справлялась.По этой причине не стала оставлять ребенка в этом месте.Вода в номере кладется в ограниченном количестве-3 полутролитровые бутылки.Дополнительно можно набрать в свою бутылку из кулеров.Но,если захочешь взять такую же в номер из бара,плати один доллар.Такого бреда я никогда не видела!Аквапарки прекрасные,но так же имеет место быть своеобразное отношение к нашему народу,нужно настоятельно просить помощи с лежаками в то время,как работники заботливо застилают полотенцами лежаки иностранцев.Гораздо лучше обстановка в Алладине в плане анимации,свободного места и даже,как говорят,еды.Там лучше заход в море,как и на пляже Жасмин.И вообще там приятнее находиться.В целом,сам отель Али Баба неплохой,достойная четверка.Но,благодаря «прекрасному» персоналу и их «чудесному» сервису,возвращаться туда абсолютно нет желания. Очень обидно,что не ценят людей,а туризм держится в основном на нашем народе,который платит немалые деньги,чтобы там отдохнуть.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий, несмотря на то, что Вы положительно оценили состояние номера, качество питания и аквапарк.
Мы внимательно относимся к каждому отзыву, однако хотели бы внести некоторые уточнения.
Прежде всего, позвольте заверить Вас, что в нашем отеле все гости обслуживаются на равных условиях, независимо от их национальности, языка или страны проживания. Мы категорически отвергаем любые предположения о дискриминации, поскольку уважительное отношение ко всем гостям является одним из основных принципов нашей работы.
Что касается уборки номера, нам жаль, что она не соответствовала Вашим ожиданиям. Вместе с тем хотели бы отметить, что при обращении в службу Guest Relations или на стойку Reception подобные вопросы незамедлительно передаются руководителю службы Housekeeping для оперативного устранения.
Что касается анимационной программы, информация обо всех ежедневных мероприятиях, спортивных активностях и вечерних шоу регулярно размещается на информационном стенде, расположенном в лобби отеля, где каждый гость может ознакомиться с актуальным расписанием. Наша международная команда аниматоров ежедневно проводит разнообразные мероприятия и стремится предложить интересную программу для гостей всех возрастов и национальностей.
Хотели бы также уточнить, что бутилированная вода ежедневно пополняется в номерах в соответствии со стандартами отеля, а питьевая вода дополнительно бесплатно доступна в кулерах, расположенных на всей территории комплекса. Продажа бутилированной воды в барах осуществляется в соответствии с действующей концепцией обслуживания.
В высокий сезон загрузка отеля действительно может быть высокой. Несмотря на это, наша команда прилагает все усилия, чтобы обеспечить комфортное пребывание гостей, своевременно организовывая размещение в ресторанах и поддерживая высокий уровень сервиса на всей территории комплекса.
Мы благодарим Вас за положительные комментарии о кухне, инфраструктуре и аквапарке. Все Ваши замечания относительно качества обслуживания и работы отдельных подразделений будут переданы руководителям соответствующих служб для дополнительного рассмотрения и принятия необходимых мер.
Несмотря на то, что Ваши общие впечатления оказались неоднозначными, мы надеемся, что в будущем Вы предоставите нам возможность вновь приветствовать Вас в Ali Baba Palace и изменить Ваше мнение о нашем отеле.
С уважением,
Администрация Ali Baba Palace
Вы действительно хотите удалить комментарий?