• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
117 +117 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2025
17.07.25 - 26.07.25
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Уезжать не хотела из этого прекрасного места!

Translate

Отель оставил превосходные впечатления.Всё здесь продумано до мелочей!

Заселение прошло быстро и приятно,мы прибыли около 9 часов,сразу пошли на завтрак.Браслеты не дают в отеле.В 11 нам уже дали номера,при этом учли все пожелания-мы хотели рядом с аквапарком и номера рядом.Дали 11 блок и через стенку номера.В самих номерах всё отлично,особенно в нашем с сыном.У родителей номер 3666,там есть к чему оставить замечания - ковер кусками уложен,под кроватью его нет совсем (заметили случайно,полезли за игрушкой).Зеркало маленькое в сравнении с номером 3667 и за счет третьей кровати номер кажется в разы меньше.Оба номера были с балкончиком на первом этаже,есть куда купальники повесить и также можно вечером на улице посидеть.

Ложку дегтя добавила уборка в номере.У нас менялись уборщики,сначала была девушка,потом парень.Парень,спасибо,что хоть мусор убирал,а так даже полотенца не менял,не говоря о постельном белье.У нас на балкончике рассыпались орешки от ветра,так за всё время отпуска никто их не убрал. В номере ковролин,его тоже за всё время никто не пылесосил. Один раз полотенца мне просто стопкой на раковине оставили.У родителей весь отпуск в диспенсере у раковины не было мыла для рук.

Мы питались на завтрак и ужин в ресторане с детскими стульчиками,там всегда можно было найти место на четверых и плюс всегда были свободные детские стульчики.Выбор блюд меньше чем в основном ресторане,зато всё то,что нам нравилось и почему-то намного вкуснее,мы всегда наедались.Очень жаль,что данный ресторан не работает в обед.Обычно мы питались в обед в ресторане на море,там вообще фантастика,вкусно всё,есть всё необходимое.Наша излюбленное место.Последние два дня отдыха была аномальная жара - 43-43 градуса,один раз термометр сошел с ума и показывал 75 градусов.Пришлось питаться в обед в основном ресторане.Вот два дня питались всего и оба было не вкусно-мясо с гриля не откусить,макароны (мои любимые в сливочном соусе с тар-тар в другом ресторане) были вообще не сварены,не аль-денте,а хрустят на зубах.В общем,основной ресторан только неприятные эмоции оставил.

Пляж прекрасен,всё чистенько,детская площадка есть,вход более-менее,не считая когда волны сильные.Отсутствие мест только вопрос к соотечественникам - ну,зачем вы так делаете???По пять мест занимают,лежишь рядом,никто не приходит,уже уточнять начинаешь - а мы,говорит,не знали куда футболку повесить.Ну,серьезно?В общем,здесь как на войне,если что.

Про бары - в основном сидели в лобби.Пару раз брали в баре у бассейнов - там наливают столько алкоголя,что никакого вкуса,не стараются,лишь бы побыстрее всем налить и побыстрее чтобы все напились.В другом баре Наутилус,там вообще коктейли готовить не умеют,не рекомендую.Около нашего блока бар Ботаника-прекрасен,девушка,работающая днём и говорит только по-английски,так прекрасна и так приятно с ней было,спасибо!

Лобби бар - парни - красавчики и множества вам поцелуев.Всегда приветливы,с юморком,понимают по-русски и вообще украшают отдых.Коктейли вкусные,не крепкие,не лёгкие,всё как надо.Ложку дёгтя внесла девушка,работающая днём,я даже записала имя Damila Kiris. Всегда недовольная,на русских сразу реагирует негативно.Неприветливая,на все просьбы реагирует с психами какими то.Когда мы приехали только в отель на неё попали,потом несколько раз в обед приходили она была и уезжали из отеля после обеда - опять она.С ней,мы считаем не то что беседу провести,а вообще лучше попрощаться,потому что портит весь ваш бренд.Все разы она вела себя одинаково,т.е.это не случайность,а в принципе поведение с гостями такое.

Не считая всех перечисленных нюансов мы всё равно готовы вернуться сюда,потому что отель и почти все работники очень располагают и готовы на всё ради гостей.Спасибо за отдых

Оценка сервисов отеля автором

4.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.9 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.5 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 01.08.2026 01:02
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 723 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Тамара ,

Большое спасибо за такой подробный и искренний отзыв. Нам очень приятно, что в целом Вы остались довольны отдыхом, отметили удобное заселение, красивую территорию, пляж, рестораны и работу большинства наших сотрудников, и особенно ценно, что Вы готовы вернуться к нам вновь.

При этом нам искренне жаль, что некоторые моменты доставили Вам неудобства. Ваши замечания по уборке номеров, состоянию номера 3666, отсутствию мыла, а также качеству уборки ковролина и балкона обязательно будут переданы ответственным руководителям. Подобные ситуации не соответствуют уровню сервиса, который мы стремимся предоставлять.

Также благодарим Вас за подробную обратную связь по ресторанам и барам. Мы обязательно передадим Ваши комментарии соответствующим руководителям. Отдельно приятно, что Вы отметили сотрудников лобби-бара и сотрудницу Botanica Bar — обязательно поделимся Вашими добрыми словами с коллегами.

Что касается Вашего замечания о сотруднице Damila Kiris, нам особенно жаль, что её отношение оставило у Вас настолько негативное впечатление. Мы обязательно передадим информацию руководству для детального рассмотрения. Гостеприимство, уважительное и доброжелательное отношение должны быть одинаковыми по отношению ко всем нашим гостям.

Спасибо, что, несмотря на перечисленные недостатки, Вы смогли увидеть сильные стороны нашего отеля и сохранили желание вернуться. Будем рады вновь принять Вас и постараемся сделать следующий отдых ещё более комфортным и приятным.

С уважением,
CRM Department
Pine Beach Belek Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 388) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Тамара
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 7 225